二手奢侈品电商观察系列4
自主定价的6300元的全新靴子在二手奢侈品电商平台寄卖，到手价变成了1200元。近日，南都推出的二手奢侈品电商观察系列报道在微博上引起热议，其中，高佣金也成为消费者关注的热点话题之一。
为此，南都记者从卖家用户的角度对红布林、妃鱼、只二、心上、胖虎、得物六大主流二奢平台进行了测评。针对消费者最关注的佣金问题，记者评测发现，部分平台信息不透明，没有直接公布佣金数据，而是需要联系客服查询或寄交货物后才可获悉。南都记者通过寄卖货物了解到，收取货物价格的20%-30%作为佣金是目前各大二奢平台的主流行情。
另外有些平台也采取了新的“游戏规则”，直接与卖家约定“到手价”，平台自行定价营销，商品售出后就按照与卖家用户之前约定的“到手价”打款，到手价和平台售价的差价就是平台收益，目前没有固定比例。这种方式看似省心省力，但实际上卖家失去了对自己货物的议价权。在社交媒体上，许多卖家反馈“到手价”和“售出价”差额通常也达到30%以上。
二奢一词源自日本的中古概念，指的是使用过的高端货品。近几年国内的二奢平台、直播间和实体店越来越火，而年轻人正是二奢的主流消费者。根据《中国二手高端消费品线上卖方（回收）市场发展研究报告2024》，Z世代和Y世代（即40岁以下人群）两个群体加起来，占到了二手高端消费品总关注人数的80%以上。相比许多大牌腕表、包袋品牌往往需要“配货”才能购入新品，二手奢侈品无论是从价格还是购买难度上都更具吸引力，“不是专柜新品买不起，而是二手更有性价比”。与此同时，也有越来越多的消费者慢慢习惯卖出闲置的奢侈品“套现”或更新换代。相关数据预测，2025年中国二奢市场规模将达到348亿元。
但不同于普通商品，奢侈品二手买卖需要更安全可靠信得过的平台。正因为交易量快速增长，所以二奢交易的潜在问题与纠纷也越来越多地浮出水面，其中比较集中的“槽点”就是平台佣金。比如售价近万元的95新二手包，最终结算有近3000元要付给平台，个人卖家到手只有6000元左右成。“在二奢平台交易虽然享受到了‘一条龙’服务，省去许多C2C（个人对个人的买卖）的沟通成本，但现在的服务水准大打折扣，尤其是佣金上涨幅度过于离谱，体验感差，有时候还感觉是‘强买强卖’。”
妃鱼佣金最高可达33%，除了佣金还收服务费
南都记者测评六大二奢平台发现，妃鱼、只二和得物会比较明确地告知用户佣金比例，其中名气最大的妃鱼，佣金比例最高可达到33%，除此之外还需收取每件“自来商品”（非妃鱼购入商品）120元-220元/件的服务费。
据悉，二手奢侈品平台妃鱼在万榜·2021中国二手奢侈品电商平台TOP10中排名第一位。公开资料显示，该平台与线下数百家二手奢侈品店展开稳定合作，店家可以寄售商品或者妃鱼派主播到店直播。此外，C端买家也可以寄售自己的包包等，目前C端货源在平台交易中所占的比例大约占到一半。妃鱼每天在库的SKU有2万多件，每天上新商品数千件。妃鱼在全国建立了6个仓库进行分仓，总仓位于上海。
根据妃鱼APP首页的寄卖指引中显示，在该平台寄卖商品有上传、快递、上架、售出提现四个步骤。南都记者在该平台上传了一个LV speedy30手提包，几个小时后收到平台短信提示已通过审核，但未估价，需要自行联系顺丰快递上门取件并上传快递单号。记者联系妃鱼客服，其表示“通过审核即可选择顺丰到付寄出”，平台根据实物鉴定结果评估报价，如果报价不满意，用户也可以自己定价。至于平台的佣金计算按不同品类不同售价区间计算。
从客服发来的《妃鱼闲置寄卖说明》可以看到，如包袋、手表品类的标准品牌佣金在12%-20%之间，非标准品牌佣金为25%，如果用户自主定价不在评估报价的范围内，再额外收取2%-5%的佣金，最高佣金比例为30%。具体来看，服装、鞋子品类，佣金为18%-25%，如果用户自主定价不在评估报价的范围内，再额外收取5%-8%的佣金，最高佣金比例为33%。
《妃鱼闲置寄卖说明》披露的各种收费标准。
另外，客服还表示：“自有商品，即非妃鱼购买的商品转卖，售出后还要加服务费，这笔服务费包括鉴定费、洗护费和物流费。而不同品类的商品服务费不相同，包包的服务费为120元。卖出后扣除佣金和服务费，在妃鱼APP上的收益个人卖家可进行提现。”
比如上述LV speedy30手提包，平台估价5000元，用户如果自主定价为6000元，售出后平台需收取25%的佣金，即1250元，再加上服务费120元，用户实际到手价为3630元。南都记者从妃鱼平台的《寄卖说明》了解到，如果是服装、鞋子品类，售出后需要加上220元的服务费。
在其他不少平台，佣金的另一种说法就是“服务费”。南都评测的6家平台只有妃鱼将“佣金”和“服务费”单列并分开收取费用。对此，有网友质疑平台既已收取佣金，应该包含服务费在内，妃鱼此举或有重复收费嫌疑。对此，截至发稿时，妃鱼客服并未回复。
只二收费规则容易被忽略，得物追溯流程较清晰
只二APP是以女性用户为主的二手奢侈品交易平台，商品以箱包、鞋履、服饰等为主。该平台在APP上明确披露了运费、召回服务费、佣金等收费规则，如鉴别服务费为99元/件，佣金根据商品售出时卖家的会员等级计算，等级越高佣金越低，黄金卖家（过往寄卖交易金额小于12000元）佣金22%；铂金卖家（过往寄卖交易金额大于或等于12000元）佣金18%；钻石卖家（过往寄卖交易金额大于或等于5万元）佣金15%；新人首单佣金17%（最低199元，最高9999元）。
只二平台卖家会员等级越高佣金越低。
但是作为个人卖家，除了要了解收费规则外，还得注意其他容易忽视的“坑”。南都记者测评发现，只二APP的卖家协议在用户刚刚注册的时候“闪现”：卖家用户需在下方选择“我已知晓”后才能进入寄卖页面。目前，这个卖家协议篇幅极长且详细，如果卖家用户不认真看完整个协议而着急进入主页面的话，可能会错过许多重要信息。比如“用户确认的价格一经平台公示，视为用户已确认价格，不支持取消和改价，如果出现用户主观误定价后售出，平台不承担责任”“平台加价幅度、加价收入和卖家的分配只二有权自行决定”。
主打售卖潮流装备、运动装备的得物也提供二手交易服务。得物的二手交易服务是与95分APP合作，主打潮鞋，也兼营包袋、配饰，货品，商品可在得物、95分和识货三个平台展示，售卖方式包括寄售、挂售和回收，寄售和挂售均为自主定价，寄售收取8%-20%服务费，不同品类收取的比例不同，具体包括技术服务费、银行转账费、操作服务费和清洁洗护费等。
南都记者在得物上传了一双球鞋，几分钟就完成审核估价，用户可以参考估价输入期望售价，页面上即算出预计最高到手价，清晰呈现各项服务费的比例和金额。寄出货品后48小时内完成初步评估、清洁及最终估价等流程，每一个流程时间点均可见于APP，最终估价与预估价差距不大，用户可在估价范围内自行定价，最终服务费大约为售出价的20%。
得物的费用清单。
约定“到手价”，红布林个人卖家无定价权
红布林是一家专注于高端二手商品交易的电商平台。平台上有大量经过认证的二手奢侈品，品质保障较高。据悉，红布林目前采取典型的回收和寄卖模式，南都记者通过微信联系回收顾问并发了两个LV包袋的图片，回收顾问直接反馈了回收价和寄卖到手价两个价格，并表示“这就是到手实价”。
当记者询问平台佣金时，回收顾问称，“现在平台的制度改了，不再是佣金制度，到手价确定后，平台自行定价营销，售出后就按照之前与个人卖家约定的到手价格直接打款”，也就是说，用户对寄卖货品没有定价权，而到手价和平台售价的差价就是平台收益，目前没有固定比例。
不过，许多个人卖家在社交媒体上反馈，这部分差价通常达到30%以上。在一份网上流传的“红布林部分品牌寄卖政策调整公告”显示，从2022年4月26日开始，平台对部分寄卖政策进行调整，包袋品牌如LV、香奈儿、Gucci、爱马仕的佣金比例为20%，其他包袋品牌的佣金比例为30%；配饰品牌如香奈儿、蒂芙尼、爱马仕、卡地亚、宝格丽、梵克雅宝的佣金比例为20%，其他配饰品牌的佣金比例为30%；手表品牌如欧米茄、卡地亚、劳力士的佣金比例为20%，其他手表品牌的佣金比例为30%。所有佣金最低都是129元，最高是6999元。南都记者向红布林求证这份公告数据的准确性，截至发稿时并未给予回应。
心上APP跟红布林相似，对于寄卖货品平台给出估算价格，此价格为商品售出后卖家用户的“到手价”。APP在寄售佣金一栏中提示“平台针对每一件售出商品将自行加价收取一定的佣金费用，但不会影响卖家的实际到手价格”。
南都记者测评的另外两个平台胖虎和寺库也都没有明确提示“佣金”规则。《寺库寄卖收货协议》显示，寄卖货品结算金额=销售价X（1-平台扣点），但未注明扣点比例。记者在胖虎平台上传了一个LV双肩包及一个香奈儿圆筒包，平台初步鉴定及估价均在2小时内完成，但添加客服微信始终未通过，无法了解佣金比例。
胖虎平台同一个包包两次评估价格不一样。
有业内人士透露，二奢平台提供的全流程服务需要有非常专业的团队来支持和运营，需要投入大量的人力、物力和财力，收取高佣金则是二奢平台覆盖上述成本并获取盈利的方式之一。然而，尽管二奢市场增长和资本投资是积极的迹象，但高佣金是否真的为其带来了盈利仍是未知，据业内称，目前仍没有一家二奢电商平台宣布盈利。
六大平台佣金测评结果。
出品：南都政商数据新闻部
统筹：甄芹 田爱丽
采写：南都记者 王欣
