新春走基层：她护航春运回家路22载，今年带领团队在白云机场试点推行“优先安检卡”

“您好！请拿好您的随身行李，前往B226登机口登机。春节将至，祝您旅途愉快。”在白云机场T1航站楼国内B区的安检通道里，安检三大队党支部*、大队长姚淑琴正在嘱咐安检完的旅客拿好自身行李，并指引其登机口所在的方向。今年，姚淑琴迎来了她的第22个春运。

姚淑琴是白云机场安检护卫部的一名基层党支部*，先后荣获“全国五一劳动奖章”“全国五一巾帼标兵”“全国青年岗位能手”“广东省劳动模范”等多项荣誉。22年的春运保障历程，让她深知做好这项工作的责任与意义，“检查工作要再仔细一些，问候用语要再亲切一些……”她关注每一个细节，是自己坚守的准则。

“我们春运早在半个多月前就已经开始了”

2024年春运，大家所知晓的是1月26日正式拉开帷幕，但对姚淑琴和她的同事来说，春运开始的时间要早得多。

“春运工作对于我们来说就是一场攻坚战，我们的各项准备都要做在前面，不打无准备之仗是我们必须坚持的。”这是姚淑琴对春运筹备工作的看法，为此她和同事们早在半个月前就开始各项筹备，力创“一课、一班、三制”工作法（即组织一堂《举一反三典型案例分析》宣讲课、搭建一个“业务骨干突击培训”班组、优化三项激励考核办法），引导全体员工充分认识到春运保障工作的重要性和必要性，以“抓安全、强保障、重服务”为主线，全力以赴保障春运安全。

“要让细节从心出发，才能做好服务保障”

今年春运，经过与同事们的深入探讨，姚淑琴带领自己团队积极与航空公司地面服务部沟通协调，试点推行了“优先安检卡”服务功能升级工作，二次安检旅客可以通过“优先安检卡”优先值机、优先过检，实现“一卡双用”，节省旅客补办相关手续的时间，为旅客带来乘机安检服务新的体验。

同时，她关注到冬季旅客出行的特点，提出“既要效率高，还要体验佳”工作要求，用她自己的话讲“只有把旅客的事儿当成自己的事儿，我们才能做得更好、更精”，也正是因为这一份工作态度，她和同事们获得了旅客充分的肯定。

文、图/广州日报新花城记者：李妍 通讯员：陈澳、杨诗然、戴穗恩广州日报新花城编辑：张宇