如何成为沟通高手?“舌战群儒”中你不知道的沟通技巧

如何成为沟通高手?“舌战群儒”中你不知道的沟通技巧

首页休闲益智百转善辨更新时间:2024-04-26

随着经济的发展和社会的进步,现代职场人的高素质体现在很多方面,如过硬的专业知识、称职的职业素养、坚韧的职业精神以及成熟的人际交往能力等。然而,其中非常重要的一个素质却是顺畅的沟通表达能力。

现代职场中人们很难做到单枪匹马完成一个项目的“英雄传说”。团队协作是企业正常运转的重要一环。无论是对内研发运营,还是对外商务销售,在团队中,沟通表达能力显得十分重要。

职场中如何能够提高沟通表达能力呢?

其实,在中国古代哲学中,就有关于沟通表达的具体方法论,而《三国演义》第四十三回诸葛亮“舌战群儒”的场景更是将这种方法论巧妙运用的成功典范。

沟通表达很简单,《鬼谷子》9条原则拿走即用

《鬼谷子》成书于战国时期,是纵横家的经典之作,其内容体现了纵横家在纵横“捭阖”的社会活动中,力求“变动阴阳”,从而达到“柔弱胜刚强”的目的。书中内容着重记载了权谋策略及言谈辩论技巧。

《鬼谷子-权篇-第九》中记载了人们沟通交流的9条说话原则:

“与智者言,依于博;

与博者言,依于辨;

与辨者言,依于要;

与贵者言,依于势;

与富者言,依于高;

与贫者言,依于利;

与贱者言,依于谦;

与勇者言,依于敢;

与愚者言,依于锐。”

将其翻译成白话文,即:

“与智者谈话,就要以渊博为原则;

与见闻广博的人说谈话,要以强辩为原则;

与善辩的人谈话,要以简要为原则;

与高贵的人谈话,要以说明形势为原则;

与富人谈话,要以高雅潇洒为原则;

与穷人谈话,要以利害为原则;

与卑贱的人谈话,要以谦恭为原则;

与勇敢的人谈话,要以果敢为原则;

与愚钝的人谈话,要以锐意进取为原则,”

这9点与人说话的沟通表达原则集中体现了纵横家的哲学观。人们如果依照这些原则进行说话交流,即便终日谈论,也不会把事情搞乱。即使事情不断变化,也不会失去它的基本原则。

罗贯中笔下的诸葛亮在“舌战群儒”这个故事里更是将《鬼谷子》的说话之道发挥得淋漓尽毁。

不聊“舌战群儒”的方法论,这种表达技巧直接套用

在《三国演义》第四十三回,诸葛亮为了促成孙刘联盟共同抵抗曹操而随鲁肃奔赴江东游说东吴君臣。抵达江东后,东吴一班文臣知晓诸葛亮此来游说之意,在张昭的带领下轮流向诸葛亮提问发难,想要让他游说失败。

在此背景下,张昭首先向诸葛亮发问:“先生自比管仲、乐毅之才,为何刘备在获得先生之后反而接连败仗,失去荆州容身之地?”由于张昭为江东第一谋士,诸葛亮采用“与智者谈话,就要以渊博为原则”的表达技巧,回应道:

“鹏飞万里,其志岂群鸟能识哉?譬如人染沉疴,当先用糜粥以饮之,和药以服之;待其腑脏调和,形体渐安,然后用肉食以补之,猛药以治之:则病根尽去,人得全生也。若不待气脉和缓,便以猛药厚味,欲求安保,诚为难矣。”

诸葛亮在这里以渊博的知识,用了两个比喻:第一,以大鹏自比,志在万里;将东吴群儒比作群鸟,胸无大志。第二,以人染重病,不宜立刻下猛药的比喻来说明刘备取胜尚需时日,不能着急。

此外,诸葛亮还强调,国家大事,天下安危,要靠谋划。那些夸夸其谈、善于巧辩之徒,靠虚荣之气压人;尽管能够坐着议论、站着高谈,可是到了关键时刻应付各种形势变化,却什么都不行了。

诸葛亮在回答张昭的问题时,用渊博的知识和高屋建瓴的视角将张昭的观点予以反驳,体现了“与智者谈话,就要以渊博为原则”的说话之道。

第二个出来发问的是江东著名博学者虞翻,他可日行百余里、善使长矛,精通经学、《易》学,兼通医术。他问到:“如今曹公屯兵百万,列将千名,虎视眈眈要踏平、吞食江夏,先生认为该怎么办呢?”

诸葛亮答:“曹操收并了袁绍蚁聚之兵,劫刘表乌合之众,虽然百万之军,也没什么可怕。”

虞翻又说:“你们兵败于当阳,计穷于夏口,只得求救于人,还说‘不怕’,这可真是大言不惭啊!”

诸葛亮又答:“刘备不是只靠几千仁义之师,就能抵抗百万残暴之众的吗?退守夏口是为了等待更好的时机。而如今,你们江东兵精粮足,且凭借有长江之天险,有的人却还想要主公孙权屈膝投降曹贼,而竟不顾天下人的耻笑。——从这一点来看,刘备真是不惧怕曹操啊!”

诸葛亮在和虞翻的对答中,充分运用了“与见闻广博的人说谈话,要以强辩为原则”的说话之道,将虞翻的问题一一辩倒。虞翻说,曹操兵多,诸葛亮答乌合之众,虽百万也不惧。虞翻说,刘备兵败如山倒,无计可施,只得求人。诸葛亮答刘备只是撤退是为了保存实力继续抵抗曹操,而不像江东,有兵有粮有天险,却一心只想投降。这几番回答,辩得虞翻无言以对。

第三个发问诸葛亮的是步骘。步骘用辩论技巧,抓住此次诸葛亮来江东的主要目的进行诘问:“孔明先生难道想效法张仪和苏秦来游说我们东吴吗?”诸葛亮回答:“你只知张仪、苏秦是辩士,却不知道他们也是豪杰吧。你们只是收到曹操招降的书信,便因畏惧而要投降,还好意思笑话张仪和苏秦吗?”

诸葛亮运用“与善辩的人谈话,要以简要为原则”的说话之道,直接将张仪和苏秦的身份从辩士转为豪杰,借而讽刺江东无豪杰。这令步骘无言以对。

等到诸葛亮一一驳倒江东群儒之后,便去面见孙权。由于诸葛亮来江东的主要目的是游说孙权联合刘备抵抗曹操,但因为孙权的地位高贵,直接劝谏并不能够让孙权信服。诸葛亮在使出激将法的同时还巧用了纵横家辩论技巧来劝谏孙权。

孙权三问诸葛亮:“曹操有多少兵马?”“曹操有什么图谋?”“我应该怎么办?”

诸葛亮三答孙权:“曹操兵马100多万”,“曹操欲并吞江东之地”,“您应该直接投降曹操,以避免江东老百姓受战乱之苦。”

此处,诸葛亮在此次对话中使用激将法,极大夸张曹操的势力,暗示孙权应该投降曹操以保全江东百姓。孙权割据江东,内心不愿意放弃父兄基业,只是因为畏惧曹操的实力,才会在战和之间犹豫。经诸葛亮这么一激,便抛弃了投降曹操的想法。

等到孙权问诸葛亮如何战胜曹操时,诸葛亮又巧用了“与高贵的人谈话,要以说明形势为原则”的说话之道,强调了孙刘联盟必胜曹操的形势,用磅礴气势说服身居高位的孙权,下定决心,联刘抗曹。

纵观《三国演义》第四十三回舌战群儒的故事,诸葛亮巧言善辩的形象深入人心,但他也是巧用了《鬼谷子》纵横家的说话原则。在现代职场,当我们与不同类型的人对话时,用不同的说话方式进行针对性交流,可以达到更好的效果。

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