（2021-11-20 星期六 阴）修电路
下午，天很阴，家里很早便黑乎乎的，正忙着写稿子，突然灯灭了。
咦？难道停电了。
开开门，楼道里的灯依然亮着，那就是自己家出了问题。
老公打开门口的电表箱，发现跳闸了，便去合闸，谁知，闸一合，线路便传来连续不断的“滋滋滋“声音，已断开声音便消失。
反复试了几次都是这种情况，肯定是电路出问题了，星期六，不知道该找谁，但很明显，这样的问题早已经出了我们能解决的能力范围。
于是给95598打电话，电话几经机器人转接，好不容易有大活人接听，但我刚刚讲了情况，对面小姐姐便立刻说：
这不属于我们电力公司的事，属于用户个人的问题。一副两国相交的外交官派头和辞令。
你怎么知道是用户自己的事？我反问。
电表以上是电力公司的范围，电表以下是用户自己的范围。
我没有说电表以上和以下啊，怎么就算电表以上以下或者以左以右，我们弄不明白。
就是电表箱以上的部分属电力公司，以下的属用户自己。
那就是电表以上。我有点生气，反正自己也不知道该如何判断，就按照有利于自己的方向说吧。
接线员估计也被我弄得没脾气，不情愿地记下了我的电话，让我等，说有人会联系我。
这一等就是一个多小时也不见人，没办法，只好自己找人修吧。
很快，来人找出了问题，修好了线路，灯亮了。
16点20分，时隔两个小时后，终于有电力公司的维修工打来了电话，当听说问题解决后，对方便挂了电话。
我原以为事情到此结束，没想到20分钟后，电力公司又有电话打了进来，原来是服务回访电话。
对方问了维修电路的问题后，在即将结束通话时，对方问我：你对此次服务满不满意？
你们就没有服务，所以也没有满意不满意一说，但我对接线员有意见，完全没有解决问题的意愿，在她那里便想将我拦下来。
但这是楼道里的电路，大线路，我们不懂电工的人是不敢随便动的，会死人的。
虽然不属于你们维修范围，但电是不是该归你们管，不属于免费服务，可以提供收费服务不是吗？要不，我们去找谁，大路上随便拉吗？
对方倒是一点也没有生气，说这是公司的规定，接线员也没有办法，如果有什么需要，以后可以直接联系刚才给我打电话的维修工，他们会第一时间解决的。
对啊，这才是解决问题的务实态度，电路出了问题，不就得找你们吗？可是那个接线员非要和我将什么电表以上以下的，这明明在楼道里，是大线路，弄不好会死人的，另外不尽快解决，万一发生火灾，谁也负不起责任不是。
对方连连说是，然后告诉我，以后有问题直接给刚才那个打电话。
你们收点费也是可以的，该收费收费，关键是你们有技术，电不是谁都能做的。
我以为已经说完了，没想到对方告诉我：对不起，你能不能重新和我再通一次话？
？？？这是什么操作？
因为公司要回访单，你刚才说对接线员不满意，我们就不能过关，以后你有什么事，直接给我们打电话，如果确实要收费，我给你找的也绝对比市面上的收费低。
既然已经说到这个份上了，我还能说什么，只好按照对方的要求，重新假装通了一次话，最后将结束语定在“满意“两个字上，对方才收线。
这次保修电路让我感触颇深，看来国家和企业为了保证服务质量和服务态度，改变以前的官僚作风，的确想了很多办法，但难免总会有一些人企图钻空子，作为消费者，我们在得饶人时且饶人的情况下，更多的时候，要坚持自己的原则和底线，决不让那些敷衍塞责之人有些许侥幸心理，给自己以后接受服务造成不必要的阻碍。
努力配合国家形成一个良性的工作服务秩序和环境，是每个公民必须遵循的原则。
