水果店社群运营的基本思路:
组建社群——运营社群——社群培育——裂变。
第一步:组建社群
有位学员,目前只是依靠流动的客源来实现业绩,不懂如何把来店里的客户社群化运营,那么第一步需要怎么做,进店的每位顾客,进入这家店的社群里面。
群名字一般可以起:水果福利群,或者水果社区团购群。
进群的方式可以有很多种,举几个例子:
1.老顾客加微信进群,可以获得以下:
当场消费水果九折优惠,每周都会有抽奖和免费送水果活动。
所有群内会员全部享受团购价 ,这样的话,90%的顾客都不会拒绝,假设每天进店的顾客有50 人,那么是不是很快就可以加满一个 500 人的群了?
2.新增引流顾客
我们知道水果店一般设置在社区附近,居民小区周围,那么如果你的店,想去引流一些新的客源进来,给大家一个思路:
找一个成本在 10 元的水杯,要质感好,去某宝上找一手渠道。
那么一份水果加一个精美玻璃杯,定价 88 元,今天下单只要 28 元,每人限购一份,送货上门再付款,没有任何风险。
让用户感觉他们有便宜可以占。
因为是送货上门,那么客户可能会因为担心质量或者不够秤,而不敢下单。
所以为了要打消这人顾虑,在宣传单上,承诺送一个“手提秤”。
用户下单价是 28 元,一份水果成本 10 元,一个水杯成本是10 元,手提秤 5 元,这样每获取一个客户还有 3 元利润。
下一步,把宣传单印好,先测试一个小区,模式测试成功后,再扫周边小区,1 个月搞定 5000 人,很容易;
这样就等于每获取一个客户,赚3 元利润,如果新获取 5000 个客户,还赚 1.5 万元,是不是实现了赚钱获客,同时还精准引流了客户,引流来的客户,是不是可以参考第一种方式进群。
第二步:运营社群
运营社群的方式也有很多种,举几个例子:
1.红包策略
每天定时发红包,手气最佳者,可以到店免费获得一份,今日特定水果一份
每天可以设置的水果不一样。
红包也可以设置发三次,就是每天三个手气最佳。
这样能激发群内成员的积极性,活跃性。
2.秒*团购水果,提高转化率
每天可以设置一次团购,比如 3 人拼团 9.9 秒*火龙果,1 元特价水果拼团,分享给朋友或者朋友圈,还可拿优惠券,这样群内成员都特别期待、高兴,每天都会在群里等待团队信息出来。
我们用这种方式,把成员的习惯养成了之后,他们估计没事就会来群里看看,想要什么水果就会下单了。
对不对。
3.拼团接龙
这种形式与第二种类似,比如 3 人团购 9.9 元的火龙果,那么采用接龙的形式直接在群里发出来,也更能激发群员的紧迫感和紧张感,没有接上龙的,那他下次肯定也会积极关注下一次接龙活动。
第三步:社群培育
这一步也是培育与成员的信任关系重要的一步,需要打造老板个人ip,在群内输出价值。
价值无非就是两方面,一是水果优惠信息,二是水果专业知识。
比如举例,打造老板个人 ip,老板从小在果园长大,具有30 多年年各类水果种植经验和知识,会定期分享针对水果食用和搭配的小知识。
可以安排在每周五分享一次,每次不同的主题,语音 图片 文字的形式。
这样可以进一步增加群成员粘性,信任度。
第四步:裂变
这里讲的裂变,你可不要以为只是单纯地拉几个朋友进来,就是裂变了。
社群的高维玩法,裂变的是社群,简单来讲,就是我做水果社群,我找合伙人,也教你做水果社群,你能招 3 个合伙人,每个合伙人复制3 个水果社群,那么这家水果店的社群,就由原来的 1 个弱关系社群,裂变成3 个强关系合伙人 9 个水果社群。
懂了吗?
具体的细节在这里不讲了,感兴趣的来聊,具体方案给到你。
结语:
1.1 个人卖水果,肯定不如 100 个人卖水果,这就是社群的力量,社群能使传统商业模式中的“薄利多销”快速实现!
2.水果店的另一大难题“水果损耗率”也可以通过社群解决,因为可以设置根据团购数量进行进货,货一到马上就可以分发出去,储存的时间大大减少。
3.社群模式中:水果店家,合伙人,顾客都得了利益,三方共赢!
4.当然最重要的,社群再好,前提也必须是你的产品要足够好,水果足够新鲜,质量好。
这是根本。
5,运用一套完整的社群运营流程,利用社群模式来快速实现业绩提升,和裂变,是任何一个实体店老板都必须考虑的当务之急。
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