在“翻车”与“真香”之间,腰部主播正怎样生存着?

在“翻车”与“真香”之间,腰部主播正怎样生存着?

首页休闲益智货物爬升更新时间:2024-07-15

在直播带货场里,腰部主播们正在试图爬升、并尝试获得更多话语权。不过有时候管理团队水平的欠缺、审核把控上的疏松,则会给腰部主播们的口碑带来影响。具体如何解读目前腰部主播们存在的普遍困境?不如来看看作者的解读。

今年的双十一大战悄悄地落下帷幕不久,双十二这场年末最后一场大型购物节又接踵而至。

在这些大促中,各类型的主播在直播间里连轴转,想要提早完成今年的KPI。头部主播们坑位费高、销量高,因此占据着整个市场近90%的营业额,品牌方们挤破头也要抢到一个位置;腰部主播收费较低、销量平平,但整体回报率还算划算,因此在平台与商家的支持下,也逐渐迎来了春天。

相比于头部主播已经沉淀下来的风格,腰部主播更显得有些野蛮生长,从带货方式到带货场景都在疯狂内卷。然而在这样的发展浪潮中,有腰部主播开始冒头,也有不少把自己的路走得越来越窄。

风起云涌的直播带货市场,每一天都可能是新的一天,腰部主播要如何往上爬,还是个未知数。

一、审核不严、管理有缺,“翻车”是常态?

淘宝主播“bbgillian代王”(以下简称“代王”)近期的一次“翻车”,暴露出了部分腰部主播在审核与售后上存在的问题。

双十一期间,“代王”直播间上架的多款MLB品牌商品被消费者爆出货不对版、真假混卖的情况。“通常情况下不是旗舰店的链接,我是不会拍的,但因为跟着代王买东西很多年了,所以这次即便是C店也跟着下单了。”消费者沈晴对锌刻度谈到,“当时代王称官方店无法破价,所以特地为直播开设了C店,可以放心下单。”

然而到货后,长期购买MLB服装的沈晴一眼看出了端倪,“线头到处都是、羽绒明显跑绒,说是低仿都不为过。”在沈晴正要去讨个说法时,她发现小红书上与她遇到相似情况的消费者不在少数,有的甚至已经在得物上做了鉴定,显示为假货。

锌刻度总结发现,这些消费者提到了这几点疑问:2000多元的品牌羽绒服质量不至于如此差劲;旗舰店发货地址为江苏,顺丰包邮,而“代王”直播间是青岛即墨发货,圆通快递,且快递包装与1688一家工厂店的包装一致;吊牌是全韩文,而自2021年5月起,韩国MLB专柜的水洗标都自带芯片,可以追溯源头,“代王”所售的并没有。

消费者对比后认为“代王”所售羽绒服为假货

由于“代王”本就是小有名气的代购达人,再加上近年来在直播领域发展得不错,因此此次事件在互联网上不断发酵,引发了多群体的热议。为了平息这场纷争,“代王”在微博上解释道“该供应商在初期对接时直接使用MLB旗舰店直播商务的名号与我们沟通,也用‘与明星合作’、‘总部控价’等话术欺骗我方,让我方误以为对方为品牌官方。”

但对于这一说法,消费者们几乎清一色呈不接受态度。毕竟在消费者与其客服最初协调的过程中,客服一直含糊其辞,未表现出足够的诚意和歉意。在发表了这番同样诚意欠佳的说明之后,有消费者直接表示,“连品牌方是否为官方的身份都没确定就敢合作,这难道不是大纰漏吗?”

“翻车”已然发生,“代王”也作出了先行为消费者提供三倍购物金额的赔付,但此次之后,“代王”直播间的信誉度势必会受到不小的影响,同样水平的腰部主播背后的资质与审核问题也开始浮出水面。

一位品牌方向锌刻度透露,腰部主播的商务团队的确水平参差不齐。“一个直播对接群里有很多人负责,明明只是一项工作,但会出现不同人员重复询问的情况,不仅效率低,还会在中间出现很多纰漏。”该品牌方表示,曾有一次因主播商务团队将直播链接弄错了,但最后却怪其审核不严谨,因此最后的合作不欢而散。

小红书也有不少品牌方工作人员吐槽过腰尾部主播团队的不专业,而随着如今平台扶持力度的加大,这些问题也被暴露得更加明显,在得到进一步发展之前,旧疾若未解,恐怕也会对未来的发展造成持续的负面影响。

二、中小商家需要腰部主播“支棱”起来

尽管不少腰部主播团队存在着管理上的漏洞和专业水平的参差,但仍然有不少腰部主播在大浪淘沙的过程中生存了下来,并且与一些中小商家形成了抱团取暖的依偎关系。

“现在与腰部主播合作的方式已经被我们纳入了长期销售方案中,例如此前与蜜蜂欢乐社的合作就让我们觉得性价比很高。2500元的坑位费外加15%的提成,最终售出了50000元的货品,虽然利润同样不高,但是用较少的投入换来了销量,这也很重要。”一位美容仪器经销商向锌刻度透露。

该经销商此前也曾与头部主播有过合作,据他表示,头部主播的合作费用包括坑位费和分成,单坑位费这一项费用就很高。而腰部主播则以分成为主,坑位费低,并且如果是大品牌,还可以降低甚至不要坑位费。

从多次的合作来看,该经销商已经总结出了一套与带货主播合作时需要考量的要点。“首先要看主播有没有做过类似品类的经验以及当时的数据,例如时长、卖货量、实际成交量、同时在线人数、主播对规则的熟悉度(包括特性表述等)。”

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