国内旅游行业又迎来了蓬勃发展的态势，在这样的背景下，我们可以如何针对不同人群特征和需求特点，打造出优秀的出行产品？不妨来看看本文的分享。
2023年，中国经济企稳向好，社会消费市场迅速回暖。在这一背景下，国内旅游行业呈现出蓬勃发展的态势，不同消费群体的个性化需求推动着整个行业进入复苏快车道。从热衷户外探险的Z世代年轻人，到追求安全便利的中老年人，再到关注宠物友好性的“有宠一族”…各细分市场的独特需求特点，为旅游企业的精准营销和产品优化提供了宝贵的洞察。
一、背景分析1. 出行项目市场现状及发展趋势
根据《2024抖音春日热点报告-酒旅&餐饮篇》，我们提炼出来以下的核心数据：
- 根据文化和旅游部统计，2023年国内旅游总人次同比增长93.3%，全年国内旅游收入同比增长140.3%。
- 用户个性化需求增长：亲子游、露营游玩、特种兵旅游、红色旅游。
- 抖音旅游内容分享偏好：旅行见闻、旅行营销、旅行推荐、旅行攻略、户外生活、旅行文化。
- 游玩打卡成为标配：打卡景点（自然景观、人文古迹、古镇/古村）、其中露营打卡数量与去年同期相比增长了75%，亲子游的主题乐园与去年同期相比，打卡数量增长了37%；红色景区同步增长率达到29%。
2. 用户群体及痛点分析
针对亲子、z世代、有宠一族、中老年人我们做了对应的人群特征、需求特点和痛点的分析。
如下表格所示：
3. 竞争对手分析
各家产品在出行领域的定位和侧重点不尽相同。携程偏重于综合性的出行服务，马蜂窝专注于社区内容，小红书聚焦于生活方式类内容，高德则着重于智能导航等基础能力。未来产品可以在这些领域进行差异化发展，同时也要注重细分场景如自驾游、露营等的深度服务。
1. 产品愿景和目标
2. 亲子
产品愿景：为携带孩子进行各类出行活动的家长群体，提供一站式的解决方案，缓解他们在交通工具选择、景点体验、餐饮住宿等方面的后顾之忧，让家庭出行更加轻松愉快。
核心功能：
- 亲子友好路线：根据孩子年龄特点及家长需求推荐适合的行程线路。
- 家庭优惠预订：提供交通工具、景点门票、酒店/民宿的专属优惠。
- 儿童设施服务：协调沿途的母婴室、儿童餐厅等设施信息。
- 亲子活动策划：推荐适合亲子参与的线下活动和体验项目。
- 在线社区交流：建立家长社区，分享育儿经验和出行心得。
3. 有宠一族
产品愿景：为携带宠物进行自驾游出行的用户群体提供全方位的解决方案，满足他们在行程规划、交通工具选择、住宿预订等方面的需求，让宠物出游更加安心、便捷。
核心功能：
- 智能行程规划：根据用户需求、宠物特点智能推荐出行路线和目的地。
- 交通工具预订：提供宠物友好型的汽车租赁、高铁/航班预订等服务。
- 宠物友好住宿：收录并推荐适合携带宠物入住的酒店/民宿等。
- 宠物用品服务：提供宠物食品、用品等的送达和预订服务。
- 在线社区互动：建立用户社区，分享携宠出游心得和资讯。
4. Z世代
产品愿景：为主要由Z世代群体构成的新能源车主，提供一站式的电动车出行解决方案，实现智能化、绿色化、社交化的出行体验，引领潮流的同时满足新一代车主的需求。
核心功能：
- 充电导航：基于大数据的智能充电桩导航，优化充电路径。
- 续航测算：结合天气、道路状况等因素的实时续航里程预测。
- 智能控制：支持手机远程控制车辆空调、音乐等功能。
- 社交互动：建立新能源车主社区，分享使用心得、交流技术。
- 多元出行：支持共享单车、滴滴等多种出行方式的无缝衔接。
- 户外活动：参与用户组织的户外活动，包括爬山、露营等。
5. 中老年人
产品愿景: 为中老年人群提供全面的出行解决方案，兼顾他们在行动能力、信息获取、使用习惯等方面的特点，满足他们安全、便捷、放心的出行需求。
核心功能：
- 无障碍导航：提供语音导航、无障碍路径规划等功能。
- 预约服务：支持出行工具、住宿等的预约和上门服务。
- 安全提醒：结合用户健康状况提供出行安全提醒和紧急联系。
- 信息辅助：简化界面设计，提供人性化的信息展示和操作引导。
- 生活圈构建：连接当地社区资源，满足中老年人的社交需求。
核心功能
通过聚焦细分场景，整合各方优势，并针对目标用户群体进行深度服务，这款产品有望成为户外爱好者的“一站式”出行解决方案，实现良好的市场竞争力和用户粘性。
专栏作家
0x0产品日记，人人都是产品经理专栏作家。曾就读于英国约克大学，4年产品经理，主要领域在旅游商品和社交场景，擅长原型图，用户体验。
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