小Q今天在销售的时候被的真诚顾客感动了。事情是这样的,昨天小Q接待了一对准备结婚的新人,一般这种顾客都比较好成交,目的也会比较明确,小Q针对顾客的需求推荐了红色的主推款,顾客上身之后效果也不错,可商量了之后觉得价格太高,原来筹备婚礼超出了预算,也不能指望家里帮忙,当天就没有购买。
今天只有男生一个人过来了,“我女朋友还是喜欢你们家的衣服,昨天也逛了其他品牌的,但她都没有中意。那件衣服我想在看看。”对小Q说。过了一小会儿,“就是这件您再看看。”小Q一边把连衣裙递给顾客一边说着。男生仔细检查着衣服。“您对女朋友真贴心,很少见到男生这么细致。”小Q说着。“哪有,今天是瞒着她来的,结婚一辈子就一次,我不想她失望。她的家庭条件挺好的,但是她的家人不太同意,因为我是从农村来的,家里条件不好,所以她也有很大压力。婚礼是我们自己操办每分钱都计算着生怕浪费,但是每个女生都希望自己是最漂亮的,我可不能在这方面委屈她。”男生说的时候一边流露出愧疚之情。“真让人感动,你们以后会很幸福的。我给你把衣服包起来。”小Q充满羡慕的说着。送走了这个顾客,小Q依然被男生感动着,还把这个故事分享给其他导购。
这段时间是公司推出的“爱的证明”结婚主题季,同时推出相应的红色主题产品陈列区,特别吸引人。不光能吸引很多准备结婚的,还吸引很多情侣顾客。小Q成交之后,又接待了一对情侣顾客,小Q可能被上一个顾客感动了,所以没有向以前一样,这次小Q用讲故事的方式给顾客推荐产品。“您试的这款连衣裙我们又叫它爱的证明,背后有一个小故事。”小Q说着。“还有故事这么有意思。”顾客说道。“女孩很喜欢这条裙子,但是不忍心看男生这么辛苦,为了省钱就放弃了。男生为了让女孩在婚礼上成为最美的女孩,背着女孩来买裙子。女孩家庭条件好,家人不太同意和男生在一起,女孩顶住压力,彼此都在成全彼此。”小Q就把今天的故事讲给顾客,顾客听了觉得很有意思,也觉得裙子的寓意很好,很快就成交了。
小Q今天成交之后也感受到幸福满满。
PS:1.用讲故事的方式做生意,有趣又有吸引力。会讲FAB的销售很多,会讲故事的销售很少,用故事做营销更得顾客心。
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