“小时候快乐很简单,长大后简单很快乐。”
人天性不喜欢面对问题和麻烦,但我们每天都在处理各种大大小小的问题。换句话说,我们的日常生活就是由一个接一个的问题组成的连续路径。
有些人解决问题,凭自己的经验和知识水平。
有些人面对问题不断探索,总想问个究竟,就好比那些伟大的科学家、发明家。
问题并非一无是处,它是推进我们进步的重要一步。
被誉为“中国爱因斯坦”的美籍华裔物理学家李政道说过:能正确地提出问题就是迈出了创新的第一步。
很多的创新就是由于问题而被发掘的,只要找到了正确的方法,问题就能够更有效的解决,甚至是创造出更多新的可能性。
转换一种思维去看待问题,问题就没有那么复杂可怕。相反,问题会帮助我们不断进步。
先来了解一下我们惯常解决问题思路,再给大家提出7种面对问题时的方法,当你再次遭遇重大瓶颈问题时就能坦然面对。
习惯性解决问题的思维一、过早的下结论
在解决问题时,总是先想到让自己最容易、自认为最好的主意。
这是停留在自己以往的认知框架内,去解决问题的办法。简单来说就是根据自己的经验和已有的认知,去做判断和决策。
在自己的认知框架内解决问题,也许是最快速的,但同时也限制了自己寻找更好更优解决方案的思路。
过早的给自己的问题得出结论选择解决方案,就会陷入惯性思维给自己套上的枷锁,失去创造可能性的机会。
心理学上有一个名词叫思维定势,也叫惯性思维。
是由先前的活动而造成的一种对活动的特殊的心理准备状态,或活动的倾向性。在环境不变的条件下,定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。
而在情境发生变化时,它则会妨碍人采用新的方法。消极的思维定势是束缚 创造性思维 的枷锁。
那些衣衫褴褛,穿拖鞋提着黑色塑料袋、装满现金去买房子的人,为什么能够如此引人注意、触发讨论?
就是大众都对这样打扮的人有一种思维定势,根据过往认知和经验认为他们是穷人,结果却比自己有钱,从而形成强烈的思维反差,引发关注和讨论。
遇到问题,过早的下结论,等于给自己关上了一扇创造之门。
二、以为很努力解决,其实是在问题表层不停地兜圈子
在我的一次热情测试个案中有位小伙伴跟我说,他的梦想是开一家咖啡厅,现在的困惑是我要如何实现它?
乍一看,你会觉得她的问题是如何去开一家咖啡厅,但其实结果并不是这样的。
再循序渐进的教练式发问下得知,他想开设一下咖啡厅的目的是:想要在像咖啡厅那样优雅舒适的环境中工作。
这是一个非常可怕的发现!试想一下,如果她把开咖啡厅当做是一个问题去解决,那么接下来短期的人生路径就可以被预见:
也许会去筹集资金、去学习咖啡技术、学习餐饮管理等等,一切努力都是为了开一间咖啡厅。如果遇到经营不善,可能会亏损*,到最后会发现这好像不是自己想要的……
当发觉真正的问题是:想要在想咖啡厅一样的环境中工作。那么解决方案就会有很多条,自己开咖啡厅只是其中的一条而已。
或许还可以这样做:在自己喜欢的咖啡厅,办一张VIP会员卡,瞬间就能解决问题,获得自己想要的终极答案结果;
还可以把自己的办公室打造的像咖啡厅一样优雅舒适。再或者可以从事一个和咖啡厅相关联的工作。
这几种解决方案显然都比自己去开设一家咖啡厅,风险要来得小得多,而且能够快速实现,直击问题的核心,获得自己想要的结果和答案。
北宋诗人苏轼在《题西林壁》中写道:“不知庐山真面目,只缘身在此山中”。就如同我们日常解决问题时一样的现象,当你看不透问题的本质核心时,只会在“问题丛林”当中,不停的走弯路、绕圈子。
了解我们所依赖的两种解决问题的思维习惯,是为了更清晰的知道自己的思维是如何控制我们去解决问题的,然后去打破这个思维定势。
当自己再遇到问题时就可以更加理性的决策,知道自己是在主动的、具有创造性的去解决问题,还是被动的、被思维定势操控着、无意识的去解决问题。
要突破问题带来的瓶颈,除了打破惯有的思维定势,下面提供6种方法,帮助你清晰思路,打破思维,创造更多可能性。快速抵达问题核心,提供最优解决方案。
突破瓶颈期的6个方法一,暂时搁置问题
如果你在解决问题的过程中遭遇了瓶颈,不妨暂时将它搁置一边,这是一个清除心智障碍的过程,可以让潜意识发挥作用,这样做通常可以收获一些全新的解决方案。
托马斯爱迪生,在遇到棘手难题时,往往会先去小睡休息一会儿,而非废寝忘食的努力的去研究和攻克,往往就在休息中会找到一些新的解决方案,成就一项伟大的发明。
二、找出问题背后的目的
上文提到朋友想要开咖啡厅的那个案例中,就是用了这个方法,帮助其找出问题背后的目的,一步一步的梳理出真实的意图和想法,才能够找出他想要解决的真正的问题所在。
可以通过发问的方式去寻找。比如:你做某某事情的目的是什么?完成了这件事情你可以获得什么?
不停的用这样的方式自我发问,就可以找到你想要解决的真正核心问题。
三、ETC式头脑风暴
在斯坦福大学的产品设计培训课程中,学生会掌握一种解决问题的流程,简称ETC。E代表,T代表,C代表。
第1步:表达想法,提出一个尝试性的解决方案。
第2步:测试想法,看看哪个解决方案有效哪个行不通。
第3步:循环,利用前面两个过程中得到的经验,改进想法或者提出新想法。
不断重复这个过程,直到获得一个令自己满意的解决方案为止。
四、逆向工作法
逆向工作法,来源于“手段——目的分析”法。
“手段——目的分析”是一种解决问题的启发式策略。由纽厄尔和H·A·西蒙1959年提出。
针对需要解决的问题,先确定一系列子目标,把每个子目标作为达到最终目标的手段,通过逐步缩小问题的现存状态与目标状态间的差距,求得问题的最终解决。
亚马逊创始人贝索斯就特别善于运用逆向工作法指引亚马逊走向未来,以至于很多商业大佬都跟着学习使用逆向工作法。
贝索斯说:我经常被问到一个问题:“未来十年,会有什么样的变化?” 但我很少被问到:“未来十年,什么是不变的?”
贝索斯口中那个不变的东西是非常普通的三件事情:
第一, 无限选择。
第二, 最低价格。
第三, 快速配送。
他抓住了未来那个不变的本质,以此逆向推导,来指引当下的所有行为。
贝索斯采用的逆向工作法,也是一种以终为始的策略。让你一眼看见未来,再抓住问题的本质,用当下的行动去解决问题。
五、列清单
清单是一个简单实用的问题解决工具。找到一张白纸、一支笔就可以开始。
把你所有针对问题的想法和答案尽可能的都列出来就可以了。
然后你可以用全局视角俯视自己所有的想法,并再脑海里进行整体性思考和规划。
最后会在众多的方案中选出对自己最优的解决方案,决定你的下一步行动是什么。
六、思维导图
思维导图相信大家都不陌生,学习生活工作都有思维导图的影子。创始人东尼·博赞 因创建了“思维导图”而以大脑先生闻名国际,成为了英国头脑基金会的总裁, 也是“世界记忆冠军协会”的创办人。
波音公司造飞机用思维导图解决了制造飞机过程中遇到的大量问题,还省下一大笔资金投入,节约一半的时间!
包括比尔盖茨、巴菲特、李嘉诚这样的世界名人都在使用推崇思维导图这一工具。
思维导图可以选择自行手绘,或者到应用市场下载软件APP都可以。
七、与他人交谈
我们解决问题,经常会习惯性的一个人苦思冥想。当你觉得实在找不出答案的时候,别忘记了去与他人交流。
不一定要找你自己领域相关的人,因为和你一样领域的人,会和你一样陷入领域内的框架思维当中,很难跳脱固有思维模式去思考问题。
最好的方式是找一个局外人,或者是问题领域的非专业人士,通过他人视角,来为自己的问题进行多角度诊断。
这个方法可以帮助自己快速逃脱自己的思维定势,让你能够借由他人视角,从不同角度去看待同一个问题。
很多时候问题无法解决,瓶颈无法突破,往往就是因为我们只从一个单一视角去看待事物所造成的。
总结语:问题,并不复杂,复杂的是我们把问题想的太复杂了;
问题,也并不都是那么糟糕的,勇敢面对出现在你面前的问题,它会是你成长进步的阶梯,只需要换个角度去看待。
摆脱习以为常的思维定势,是开启创造性思维解决问题的关键,借用这7个方法有效解决问题,轻松达成理想目标。
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