作者/董博（北京市二十一世纪实验幼儿园保教主任，北京市金牌教师）；王欣（北京市二十一世纪实验幼儿园中班教师，幼教高级教师，北京市海淀区骨干教师）
编辑/申艳
“妈妈，老师不好！”如果孩子“投诉”幼儿园和老师，你该如何应对？
孩子“投诉”区
球球：“妈妈，我不想去幼儿园，每天中午睡午觉，我都睡不着。老师就坐在我旁边看着我，真难受！”
家园对对碰
父母反应
球球从小精力非常旺盛，没上幼儿园前，中午没有按时睡午觉的习惯，有时玩累了才会睡。
上了幼儿园后，他的觉也很少，经常不睡，或者睡半个小时就醒了……
可是睡不着却要躺到规定的时间，还不如让他自己去玩一会儿。
老师反应
幼儿园的午休是根据孩子的需要安排的，可以帮助孩子缓解疲劳、储蓄能量，为下午的活动做准备。
有的孩子明明玩得很累了，但就是睡不着，如果不坐在他身边拍拍他，那下午的活动他一定没精神参加。
通过了解我们发现，受访的孩子中有1/3的孩子没有形成睡午觉的习惯。形成孩子不睡午觉的原因通常有以下几点：
· 不爱睡觉的孩子多是精力旺盛、敏感好动的孩子。
· 家庭作息时间与幼儿园作息时间冲突。
· 午饭吃得太饱。
· 睡眠环境直接影响了睡眠质量。
分析一下你的孩子是属于哪种原因。观察午睡对宝宝下午的精神状态和夜晚的睡眠是否有影响，依此来调整宝宝的午睡时间，慢慢形成比较规律的生活作息。
对于实在不肯午睡的孩子，强迫午睡会给他造成压力。
这时不用要求孩子必须躺着不动，可以晚一点儿再睡；醒得早的孩子也可以先起来，做一些安静的活动，但是有一个前提，不能影响到别人。
午睡也许不是必需的，但是午间休息是必需的
午睡时间是一天当中精力下降的阶段，几乎所有孩子的生物钟都是这样的。在计划家庭周末活动时，要充分考虑这一点。
如果你的孩子对你抱怨幼儿园午睡让他感到有压力，首先要想办法帮助孩子放松下来。你可以和他说：“没事的，睡不着就不睡了，可以休息一会儿，但是不能影响周围的小朋友哦。”
安排与幼儿园一致的作息时间
向老师咨询孩子在园的作息时间，除了午睡的时间外，进餐间隔时间与户外活动时间也尽量与幼儿园一致。
满足每日所需活动量
随着年龄的增长，孩子对活动量的需求也越来越大。
如果活动量不够，孩子的剩余精力无处发泄，可能就会表现出浮躁、注意力不集中、午觉睡不着等现象。
营造温馨适宜的午睡环境
午睡时需要一个安静温馨的睡眠环境。
寝室内要保持安静，亮度适合，室温不宜过高，空气流通，风不要直接吹在孩子身上。为帮助孩子入睡，还可以在寝室内播放一些柔和舒缓的音乐。
午睡前的准备活动很重要
孩子午饭后，可安排进行一些轻松、安静的活动。如：散步、听故事等。午睡前10分钟要提醒孩子大小便，排除生理上的干扰。
孩子“投诉”区
成成:“丫丫今天和我打赌，谁先跑到教室就把恐龙书给谁。我输了，可是我也想要恐龙书，老师就说我了。”
家园对对碰
父母反应
一本书不算什么，但是我觉得孩子的事情老师最好不要插手，应该让他们自己解决。小孩子不定性，过两天也就忘了，大人一掺和，问题的性质就变了。
老师反应
孩子年龄小，各方面都不成熟，他并不了解自己的强项和弱项，在人前或是在集体活动中，一旦输于人时，他就会表现出不满。
这是他们人生中最初的挫折，如果不能正确面对，以后还怎么承受更多的挫折与困难呢？
从孩子心理发展的角度来讲，“输不起”是一种正常的现象。
无论什么事情，孩子总希望自己能做到更好，比别人强，获得周围人的认可，这种想法推动他不断努力、坚持进取。
虽然说好强是孩子正常的心理，但如果过分强调输赢，可能会造成两种结果：
或是一旦输了就会情绪失控，大发脾气、哭闹不休，影响到与他人的相处；或是影响到他对待挑战的态度——因为害怕失败而拒绝尝试。
端正心态
父母首先要平衡自己的心态，正确看待孩子的失败。将孩子的注意力从“结果”引向“努力”，多多体味“过程”的快乐。
此外，可以帮助孩子分析失败的原因，鼓励他尝试挑战:“这一次出发时慢了一点儿，下一次肯定能更快一点！”
适当创设“受挫”的机会
幼儿阶段，父母应该尽可能协助孩子体验成功，建立自信。但是，失败在生活中又是不可避免的。
在学习和游戏中，父母可以适当创设一些“小挫折”，增加孩子的情感体验。“棋类”和益智竞赛都是比较好的选择。
当孩子受挫情绪低落时，父母要积极鼓励，帮助孩子建立自信，积极面对挫折。
失败的经验可以让孩子更好地认识自己和别人，学会欣赏别人，和小伙伴合作；另一方面，在小朋友之间的相互交流和影响中，学会克服困难、解决问题。
孩子“投诉”区
５岁的甜甜这两天突然不喜欢上幼儿园了。
她说：“来来和壮壮他们都不和我玩，我没有好朋友……”
家园对对碰
父母反应
他们不和你玩你还可以找其他的小朋友一起玩呀，班里那么多的小朋友都可以做你的好朋友呀！小朋友在一起要友好相处，不要因为一点小事就不高兴。
老师反应
小朋友在一起难免会有一些小矛盾。家长和老师应该多关注孩子，发现小摩擦背后的“秘密”。
比如：是因为孩子过于内向，还是在游戏中不知道互相谦让，或是与小伙伴之间缺少共同的兴趣爱好？帮助孩子找到原因再对症下药。
3～4岁的孩子喜欢与人交往，有了与其他小朋友一起玩的愿望；
4～5岁的孩子能关心他人的情感反应，出现最初步的友好、合作行为；
5～6岁的孩子与同伴交往的愿望更加强烈。
随着年龄的增长，孩子渴望交往的需求也随之增长，交往频率增加，“矛盾”也就随之而来——这是普遍的规律，老师和父母应该多多合作，接纳孩子的情绪，帮助孩子提高交往技能。
孩子在幼儿园里“落寞”，也可能与他的气质特点有关。
有些孩子天生敏感、谨慎、启动缓慢，结交朋友会比别人更困难一些。没有必要一定要求他和别的孩子一样“善于交际”。
让孩子学会喜欢自己的处世方式，喜欢自己的个性——这比让他像别人那样更重要。
耐心倾听
和别人一起游戏的时候，孩子是不是处在矛盾之中？他喜欢的角色是不是不属于他？他是不是喜欢安静的游戏，打打闹闹的游戏群体他参与不进去？
你可以做的是，耐心倾听，帮助孩子把这些关系理清，让他的思路清晰起来。
发展技能
孩子想玩又不知该如何加入小朋友的群体？等一等，别急于插手，先让孩子自己去想办法。
最多给孩子一些建议：“看看小朋友们愿不愿意和你一起来玩滑板?”促使他发展出自己的交往技能。
在家中可以和孩子一起玩下跳棋、打扑克牌的游戏，在游戏中学会轮流、等待等社交规则。
共同话题
如果孩子缺少和别人的共同点，比如相类似的兴趣、知识、技能，对他的交往也会有影响。
但是只要和其他孩子多接触，这方面的差距会逐渐缩小，你也可以有意识地帮助他。
比如，妈妈可以教孩子讲讲幽默小故事，和老师沟通好，请孩子在班级中给小朋友们讲一讲。
还可以鼓励孩子把自己喜欢的玩具带到幼儿园，与小朋友一起分享。
孩子“投诉”区
早上起床时，妈妈给妮妮穿衣服。妮妮说：“妈妈好！老师就不帮我穿衣服，还让我自己穿!”
家园对对碰
父母反应
孩子还太小，老师应该帮助孩子穿衣服。天气凉了不赶快给孩子穿衣服，孩子很容易感冒。
老师反应
老师不是不帮助孩子穿衣服，是给孩子锻炼的机会，帮助孩子学习穿衣服的技能。
另外，宝宝所说的不帮助穿衣服，通常并不是“老师什么也不管”。
其实，老师会考虑到孩子自身的能力水平来“帮一帮”。
比如，把小裤子的前后摆好，让他自己试着将裤子提到腰间；把袜子穿到脚尖上，再让孩子自己拽上来等。
帮孩子学习穿脱衣服，从而养成独立穿脱衣服的习惯是养成教育的重要内容。
通过自己系纽扣、拉拉链，可以提高孩子手指动作的灵活性，促进手、眼动作协调发展。
穿脱衣服还可以加深孩子对自己的身体和事物之间对应关系的认识，如身体与衣服、纽扣与扣眼、上衣与裤子，促进孩子空间知觉、形状知觉的发展和数概念的形成。
充分沟通
与老师进行沟通，了解孩子在园穿衣服的实际情况，是否与宝宝的“投诉”一致。
如果孩子的身体不舒服，可以对老师提出特别的要求。另外，了解幼儿园对宝宝穿脱衣服的要求。
穿衣游戏
穿上衣时，妈妈可以用游戏的口吻，说：“抓领子，盖房子，小老鼠（胳膊）出洞子，刺溜刺溜上房子（拉拉链的动作）。”
穿袜子时，妈妈可以说：“小袜子，摆放好，脚底在下要记牢；小袜子，脚上套，一点点，向上提，跑到脚跟对一对，再把袜筒整理好。”
适宜穿脱
家长为孩子选衣服时，最好选择适宜穿脱的款式和大小。
特别是选套头的衣服时，一定要试一试领口是否足够大，有的上衣领口过小，不便于孩子学习穿着。小年龄的孩子最好选领子侧面有开口的衣服。
选裤子时，要注意腰部不要太紧。选袜子时要看看袜子的袜口是否有弹性，如果过紧，勒着脚踝会影响血液流通，孩子也不好提穿。
