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这是南星话邮轮的第 291 期文章
感谢星辰们的一路支持！
这次肺炎疫情以来，咱们国内母港的邮轮，几乎全数停航了。
但走日本东南亚航线的钻石公主号，却不幸中枪。
从前几日爆出一位香港客人确诊之后，事件连续升级，
从10人，20人，到今天一下增加了41人，共计61例了。
然而这仅仅是273人参加的检测，
船上还有3400人没有检测过，严峻程度让人担忧。
目前钻石公主号，在日本横滨就地隔离，
需要等待14天的潜伏期过去。
而今天下午星姐群里，有船员小伙伴发出反馈，
钻石公主号上的船员，
口罩资源匮乏，无法及时更换，
员工餐厅，仍然没有有效严格的隔离，还是聚集吃饭，
而且给客人送餐，也没有使用防护服。
看到这样的消息，作为老船员，不得不说还是很担忧。
也收到小伙伴发来的求救信息。
邮轮上的老船员，很多人平时，
并没有频繁上网看新闻的习惯，
这次肺炎疫情发展如此之快，
一直在船上工作的人，如果没有每天关注，
可能根本对这次疫情的具体情况，了解甚少，
对于这次肺炎传染的严重性，
可能也没有真正重视起来。
当前这种关键期，希望咱们国内能联系到钻石公主的小伙伴，
一方面提醒，仍坚守在岗位上的船员，
做好自我防护工作。
只有他们先保护好自己，
好好的坚守住，客人才不会乱。
如果有需要，随时根据船上具体情况，
直接跟主管、跟船方提建议，
需要的物资，直接联系日本港口方。
这个时候，找邮轮协会、邮轮公司，
也是远水解不了近渴，
等支援到，会是非常慢的事情。
自身防护需要的医用、或N95口罩、一次性手套、温度计、消毒液、防护服、面罩、靴子之类的...
如有需要，及时联系日本当地支援。
毕竟这次事关日本疫情的发展，肯定也会竭力帮助。
另一方面，多鼓励支持上面的船员，
精神的力量非常重要。
这个阶段，日本当地没法大规模，派人上去支援，
邮轮也暂时动不了，
船员作为这个阶段，仍在岗位坚守、
维持邮轮运转的关键中心，
心理因素的影响力也很重要。
毕竟，在针对性的特效药到来之前，
自身免疫抵抗力、跟个人的意志力，
是关键中的关键。
如果有可能，多跟上面的船员保持沟通，
信息的通畅，也是及时提供帮助的基础。
其实也不算这些船员、管理层后知后觉，
因为邮轮上全员被集体隔离，并不是史无前例的稀罕事。
《这件小事竟会导致全体宾客船员无法下船？》
邮轮作为密闭的超大铁皮箱，而且人群密度集中，
剧院、餐厅各种聚集场所，
一旦出现传染性疾病，天然容易扩散。
平日里最常见的，莫过于GI的拉肚子。
星姐专门写过类似的事件。
《加勒比邮轮超300例腹泻，船上集体染病怎么搞？》
虽然大家关注比较多的，可能是船上被困的客人。
而这个航次的客源，中国籍反而不是主力。
以日本客人为主，其他亚欧各国都有，综合比例很高。
而其中老年人的比例，占比显然更高。
之前有新闻称，有些心脏病、高血压、糖尿病的客人，
自带的药品不足以支撑14天。
而如今从船上客人流出的视频消息来看，
钻石公主船方，会准备好所有处方上的药，
并且全部免费提供给客人。
而从目前钻石公主号隔离乘客的反馈来看，
也并不是像有些媒体宣称的那样，
没有网络，电话打不通、不允许走动。
1.除了提供口罩，还追加了外出透气时用的橡胶手套
2.所有房间配备温度计
3.每天检查体温，体温在37.5度以上者第一时间报告
4.船上网速很快，房间电视还增加了很多电影
5.住在内舱，海景房的乘客，得到许可后，可以分批出去透气
船上每日配送三餐，扑克和每日数独
船上客人隔离后
仍收到船员送来的
庆祝小卡片
虽然内舱的乘客，可能条件会差一些，
但海景、阳台、套房，
大部分乘客的房间舒适度，应该还是OK的。
而据船上的乘客Daxa所述，
航程的前半段一直平风浪静，
直到2月3日，已经下船的那位香港客人，
确诊了的新冠肺炎之后，
有新闻开始报道，他乘坐过的，
正是与Daxa所在的同一班邮轮。
至此，船上并没有任何广播、文书通知，这里曾出现过新冠确诊病人，
只是通知，原定于4号到达的横滨，
被提前到了3号。
船上的客人，仍旧在餐厅聚集，照常就餐，
在甲板娱乐、剧院看秀，
直到当晚11点，到达横滨后，
日本开始对邮轮进行检验检疫。
除却可能很多老年乘客，本身不太玩手机之外，
本身在邮轮上，大家通过卫星上网，
刷新闻的频率就不高。
这也造成整船，不管客人还是船员，
对疫情的发展、基本防御情况的了解，
可能都存在真空缺失的状态。
而当前最重要的，还是上面的船员，
船员稳了，客人才能稳。
如果看到这篇文章的你，有公主的同事，
或跟钻石公主上的船员有联系，
一定多关注、多鼓励他们，
从思想上真正重视起来，而不是盲目的恐慌下去。
如果你有遇到困难，也可以来找星姐。
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作者：南星，邮轮高管，资深达人。
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