小范前几天在杭州滨江的一家美发店理发，说是闹得不愉快，希望退卡。
小范：“我对于这张卡，退不退无所谓，我一个月收入也大几万。我对于这个金额，只是说给的个心情的话，很不舒服。他们的一个态度的话，也就这么强硬，你也看到了。”
记者：“每个月大几万，你方便透露下是什么类型的工作？”
小范：“我们做销售的。”
记者：“哪类?”
小范：“房地产。”
小范表示自己在龙城美咖春波南苑店主要是理发，今年还充了500块钱。11月中旬那天，他也是来理发的。
小范：“头已经洗好了嘛，泡沫在上面，然后她问你要不要掏耳朵，我说那就掏一下。我说收不收费，她说不收费。就洗头发那个小师妹。”
记者：“他们店员吗？”
小范：“店员，就是店员。”
小范表示，之后他就被带到另一个房间了。
小范：“我进门的话，我躺在床上，开始给我掏耳朵。美容经理吧，进来给我推销。一个在推销，一个给我掏，你要跟我唠唠嗑，我刚好也闲着没有事，那就唠唠，唠着唠着，就唠成了298，要不做个298，那现在给你做哈。我说我不要，我不做。然后后面又说，那就做个198，掏耳朵加按头198。我说我不同意。我没这么多预算，我说肯定不做的。那就要不68吧，68我说行啊。68是现金支付，然后我说你要扣的话，就从我卡里扣。从卡里扣就要扣198还是168，反正是这个东西。我说你这个不是免费的吗，又没干嘛。那你这个为什么要收取我费用，她说了我有给你按了头。我说我没有答应让你给我按，你是自己主动给我按的。自己上来按，我又不知道她为什么按，我以为掏耳朵也要按头。”
现场，双方产生了矛盾，后来报了警。
小范：“没有付，报了警。警察都来了，他们说那你这个钱，你也不要付了，我也不收你的。我说好，那我走了。诉求就是退卡，心情不舒服，因为发生这种事，肯定也不会进行二次消费这家店。”
小范说，现在卡里还有300多块，希望门店可以退还给他。
杭州龙城美咖春波南苑店 工作人员：“不接受采访可以吗？”
记者：“不接受采访啊。”
杭州龙城美咖春波南苑店 工作人员：“对。”
记者：“如果没有你的采访，就少了一次发声的机会。”
杭州龙城美咖春波南苑店 工作人员：“我感觉这个东西其实没什么好讲的，说来说去就这么几百块钱。”
店员没有接受采访，说是也不能退卡。小范把这些情况反映给了相关部门。
