这位谦逊的卧底英雄在过去一年的大部分时间里都在环球旅行，在航空公司陷入困境时介入，以挽救人们宝贵的假期。
其名称?好吧，它过去了一些。对您来说，它可能是 Tile、Chipolo、Pebblebee 或——其最著名的化身——AirTag。没错:紧凑、便携并且有可能从丢失行李的灾难中抢走您的完美假期，当下的旅行配件是不起眼的行李追踪器。
在航空公司和机场裁员导致整个 2022 年旅行混乱之后，我们一个月又一个月地看到了这种情况。没有足够的行李搬运工和爆炸式增长的旅客数量意味着行李没有装上飞机，行李没有足够快地离开飞机，无人看管成千上万的行李堆积在机场——其中许多丢失了。
根据为航空业提供各种 IT 解决方案（包括行李跟踪）的 SITA 的数据，2022 年行李处理不当率比上一年上升了 74.7%。在去年每 1,000 个要飞向天空的行李中，有 7.6 个丢失，而 2021 年为每 1,000 个丢失 4.35 个，2019 年为每 1,000 个丢失 5.6 个。
国际航班行李处理不当的可能性是国内航班行李处理不当的八倍，这是因为它们有可能被转移（转机占事件的近一半）。但是，您不必为航空公司制定复杂的行程就会丢失您的行李 - 2022 年高达 17% 的处理不当的行李根本就没有装上飞机。
国际机场理事会 (ACI) 负责安全、安保和运营的副总裁 Thomas Romig 在今年为 SITA 撰写的一份报告中写道:“旅行的突然激增导致中断增加，而熟练员工的短缺又加剧了这种情况。”
英国消费者杂志Which旅行。
“今年行李丢失的问题仍然很严重，而且在今年夏天的旅行高峰期，情况可能会更糟。这不仅仅是奇怪的行李丢失，而是飞机起飞时没有行李，因为人员短缺意味着无法及时装载它们，”他警告说。
如果丢包听起来不是假期中可能发生的最糟糕的事情，那可能意味着您从未丢过包。“如果你丢了一个包，你可能会终生伤痕累累，”科技作家凯特贝文说，这种事发生在她身上两次。
如果幸运的话，您会接到一个电话或一封电子邮件，告知您丢失的行李已找到。如果你不是，你将无限期地等待，总是想知道那件行李发生了什么事。
但是如果你在里面放一个跟踪设备，就像越来越多的人发现的那样，你可以告诉航空公司它在哪里。
虽然知道它在哪里并不能保证你能把它找回来，但你有更多的机会。
“对我来说，跟踪设备是必不可少的，因为它们可以帮助您帮助航空公司更快地找到您的行李，还可以让您高枕无忧，因为您会在某个阶段取回您的物品，”Boland 说。
找回他的包的 PowerPoint 演示文稿
Jai Rawat 向维珍航空发送了一份 PowerPoint 演示文稿，以取回他的行李。
Jai Rawat 在 1 月份从伦敦希思罗机场返回旧金山的途中，他的包不见了。两天后，他的航空公司 Virgin Atlantic 发来电子邮件说已经找到了这个包，并将“很快”还给他。
然而，在他飞行九天后，他的 AirTag 仍在希思罗机场展示。
Rawat——为品牌提供忠诚度计划的 Zinrelo 的首席执行官——发送了其位置的屏幕截图但无济于事。维珍表示，工作人员正在“试图找到这个包”——尽管他向他们展示了它的确切位置。
无奈之下，34 天后，他创建了一个 PowerPoint 演示文稿，题为“找到我的手提箱的有用提示”。
这份长达六页的文件详细描述了这个包，包括地图、卫星照片、谷歌街景截图和一张带注释的希思罗机场 4 号航站楼地图，标明了他推测包所在的确切建筑物。
这并不仓促——Rawat 说他“花了几个小时在互联网上搜索机场地图”，将他的 AirTag 位置图叠加在地图上。他说，他当时“很绝望”，因为袋子里装着一件属于他女儿的珍贵物品。
结果三天后，包裹到达了他在加利福尼亚的家中。它已经打开，“几样东西”不见了——但他在提出索赔 10 天后得到了退款。
这是他第一次使用跟踪设备，Rawat 说他很惊讶维珍航空花了这么长时间才找到这个包。
“我认为，由于通过 AirTag 可以看到确切位置，航空公司应该能够轻松找到它。真令人沮丧的是，即使在我向他们提供了所有信息之后，他们仍然很难找到这个包——感觉他们只是没有付出足够的努力，”他说。可能是因为他是众多人中的一员:“有一次，与我通过电子邮件联系的代理人告诉我，这座大楼有数千个丢失的行李，”他说。
“航空公司做得太少”
像 AirTags 这样的追踪器是消费者面对不堪重负的航空公司时最好的武器
CNN Underscored 的高级旅游编辑 Emily McNutt 说:“最终，AirTag 可以让旅行者安心，因为他们随时知道自己最珍贵的财产在哪里。”她称这些追踪器为“今年夏天的终极旅行伴侣”。该网站还将AirTags 与 Tiles和三星 Galaxy SmartTags进行了比较，并对Chipolo产品进行了评测。
“在过去的几年里，这种奢侈品在很大程度上是无法获得的，因为旅客必须等待航空公司让他们知道他们的行李在哪里——而航空公司代表通常很难真正追踪到这一点，”她说。
“虽然 AirTag 并不完美（它们依赖于 Apple 的“查找我的”网络，因此它们在人烟稀少的地区并不那么可靠），但在很多情况下，它们让旅行者能够在航空公司起飞之前就知道他们的行李在哪里代表们也可以这样做。”
博兰德表示，旅客自行解决问题的原因之一是:“太多的航空公司做得太少，无法及时追踪行李。
“任何在航空公司丢过行李的人都会知道，你经常被骗，却不知道你的行李在哪里，什么时候可以找回。
“乘客向许多航空公司支付越来越多的费用来运送行李，因此完全不能接受由乘客告诉航空公司行李丢在哪里的做法。”
埃利奥特·沙罗德 (Elliot Sharod) 是第一批因通过其 AirTag 追踪丢失的行李而走红的人之一。
2022 年 4 月，他和妻子在南非举行婚礼归来时丢失了一个装有婚礼纪念品的包。
多亏了他的 AirTag，Sharod 可以看到它在哪里。但是丢了包的爱尔兰航空没有回复。
无奈之下，Sharod 制作了一份 PowerPoint 演示文稿，并在航空公司发布了推文。它迅速传播开来。
并不是说爱尔兰航空公司为这对不幸福的夫妇取回了案子。最终，两人将其追踪到伦敦一座住宅楼外的一个棚子里，并报了警，警察破门而入将其找回。
一年多过去了，Sharod 对这一切的结果并不以为然。
他说，这个袋子“被撕成碎片——所有可以识别我们身份的东西都被毁了”。他们在婚礼上的服务秩序和餐桌布置都不见了，他妻子的香水、直发器和“他们能卖的任何东西”也不见了。只剩下衣服了。
那么接下来发生了什么?不是很多，因为它发生了。“警察说他们会叫我去发表声明，但那从未发生过。他们没有采取进一步行动，航空公司也没有，”他说。
Sharod 说他向 Aer Lingus 发送了一份 12 页的文件，概述了这个传奇故事，并被问到“我们在寻找什么?”
“我只是坦率地说，我们已经过了六个星期，我只是想道歉，我希望所有被盗的东西都被替换掉。”
该航空公司向他们支付了大约 1,000 美元的赔偿金，并在即将到来的航班上提供休息室使用权，但拒绝透露更多细节，称这是内部事务。
现在，Sharod 只在可能的情况下才随身携带，即使是两周的旅行也是如此。
AirTags 可能出现在新闻中，但它们并不是唯一可用的追踪器。然而，直到现在，Tile 或 Chipolo 等替代方案可能还没有那么有用——因为它们的工作方式。
丢失装有 AirTag 的包，追踪器会使用 Apple 的全球网络进行自我定位——这意味着任何路过的 iPhone 用户都会被动定位它。然而，其他品牌依赖于同一网络的其他用户——因此，如果您丢失的包中有一个 Tile，那么它会 ping 的唯一方法是附近是否有另一个 Tile 用户。迄今为止最接近的是三星 Galaxy 智能标签，它适用于三星手机——占五分之一以上。
但在 5 月，谷歌宣布，今年晚些时候，其“查找我的设备”“生态系统”将升级为与包括 Tile、Chipolo 和 Pebblebee 在内的跟踪器一起使用——使其成为世界上最大的网络。如果未知的跟踪器开始与您一起移动，它还会提醒您。（一些跟踪设备已被用于跟踪案件;苹果和谷歌正在全行业范围内 合作，以帮助限制蓝牙设备被用于不受欢迎的跟踪的风险。）
贝文说，谷歌开放其网络是一个游戏规则的改变者。“在世界其他地区 [美国以外]，Android 的普及率 [比 Apple] 高得多，”她说。“谷歌这样做是一件大事。”
据传，该公司还在研发自己的追踪器设备，代号为 Grogu。
安全第一
追踪设备安全吗?这是航空业似乎一直在努力解决的问题。当然，锂电池被禁止在货舱内旅行，机舱内经常发生锂电池起火——美国联邦航空局对“涉及烟雾、火灾或极热”的锂电池事故的统计在 2023 年已经达到25 起，其中2022 年有 74 人登录。汉莎航空公司和新西兰航空公司去年似乎都禁止在货舱内使用行李追踪器——之后在这两种情况下都迅速撤销了禁令。（汉莎航空告诉美国有线电视新闻网，该航空公司从未禁止过他们 - 尽管他们的社交媒体团队曾表示追踪器“被归类为危险”并且“不能使用”。）
然而，美国联邦航空局并不担心。其规定规定，锂含量低于 0.3 克（0.01 盎司）的金属电池可以放在托运行李中。据一位发言人称，追踪器的含量较少——例如，AirTags 的含量略高于 0.1 克，而 Tiles 的平均含量不到 0.1 克。
航空公司进行 DIY
自己追踪您的行李永远不会有什么坏处，但一些航空公司也提供类似的服务。
SITA 为航空公司提供 Bag Journey 服务，该服务在流程的四个阶段跟踪行李，并为航空公司提供与乘客共享实时数据的机会。到目前为止，只有 25% 的航空公司采取了这一措施，但 SITA 表示，67% 的航空公司计划到 2025 年允许乘客进入。
该公司还开发了一个系统，可以自动识别不太可能转机的行李，并在下一个航班上重新预订，保留现有的行李标签，同时让乘客了解情况。不过，再次强调，是否购买它取决于航空公司。
“SITA 致力于与业界合作，确保乘客再次有信心托运他们的行李，”首席执行官 David Lavorel 在公司 2023 年“Baggage IT Insights”报告中写道。
与此同时，自 2016 年以来，使用该航空公司应用程序的达美乘客已收到有关行李进度的推送通知。该航空公司在其行李标签中使用了 RFID 技术。
收回控制权
目前，避免 2022 年行李混乱的最佳机会似乎是投资追踪器
对沙罗德来说，个人追踪设备“把权力还给了乘客”。
“它改变了航空公司与乘客互动的方式，”他说。“他们不能躲在 Twitter 上的一般回复后面。他们不能一直骗人，因为我们知道我们的行李在哪里。”
他希望“AirTag 意识……促使航空公司审视他们的内部流程——如果他们想保护自己的声誉，希望这将使乘客受益。最终，它应该使它变得更好。”
对于 Bevan 来说，这些设备尚未改变我们的旅行方式，但表示它们“减轻了旅行中的压力之一”。那么如何给自己找回行李的最佳机会呢?
当然，我们所有的案例研究都建议购买跟踪设备。而且，也许，掩饰它。沙罗德的妻子把这对夫妇的标签藏在了成团的衣服里。“如果你只是把它扔进去，你就有被 [潜在小偷] 发现它的风险，”他说。行李箱品牌 Samsara 制作的箱子带有隐藏的、相对坚不可摧的跟踪设备插槽——但到目前为止，它们只是随身携带的尺寸。该品牌正在开发更大的版本。
拉瓦特建议在办理登机手续时给包拍照，清点里面的东西，然后在一张纸上写下你的联系方式放在里面——以及外面的名牌上。
并且不要忘记大多数人确实拿回了他们的行李。根据 SITA 的数据，去年五分之四的未按时到达的行李只是延误，而不是完全丢失。只有 7% 丢失或被盗——其余的被损坏或物品被盗。
与此同时，Boland——如今从不在没有追踪器的情况下旅行——有一个改变行业的新颖提议:“航空公司应该在乘客丢失行李时退还乘客费用，因为这将激励他们减少丢失行李的数量。”
