常师傅在杭州开网约车
前阵子在路上出了车祸
说是因为没法理赔
才发现投保时
车辆的性质弄错了
常师傅：当时是我追尾的，是我全责，对方也是网约车。
记者：当时撞的车损严不严重？
常师傅：车损也是有点严重，就是说他的后备箱全部撞进去了，我的车前面撞坏了。
记者：你是正着碰上去的啊？
常师傅：对。
常师傅提供了事故现场的照片
说是车辆都在维修
对方的车损有两万多元
他这边的车损估计一万多
现在的问题是
他没法通过保险公司理赔
常师傅：我买的车险是营运车车险，她给我改成私家车车险了。
记者：是谁给你改的呢？
常师傅：就是他们业务员弄的，我也不知道谁改的。
车是常师傅自己的
生效中的保单是去年8月投保的
金额是10597.28元
车辆使用性质一栏写着
“家庭自用汽车”
而车辆行驶证上
使用性质为“预约出租客运”
记者：当时你买保险的时候，是在哪里买的？
常师傅：是在网上买的，人保的业务员给我推荐的。
中国人民保险杭州市分公司业务员 小汪：办理之前我也跟他核对过信息的，他也没有告诉我是营运车，还是非营运车，导致现在出险的话，就是使用性质不一样。
记者：他当时行驶证有没有给你？
中国人民保险杭州市分公司业务员 小汪：没有给我。
常师傅：我没给你过，你怎么给我办的？我也不明白，你怎么能办上呢？
中国人民保险杭州市分公司业务员 小汪：我就是当时跟你核对了信息没问题，然后就给你下单的。
业务员小汪说
给常师傅办理保险的时候
她并不知道车子的使用性质
常师傅没有提出异议
也就这么办了下来
核对信息时
到底怎么说的呢
中国人民保险杭州市分公司业务员 小汪：当时那个使用性质怎么说呢？我这边是没有跟他核对的，但是他自己心里肯定是清楚的。
找到中国人民保险杭州市分公司
不知是不是因为清明假期
相关部门的负责人不在
记者留下了电话
当天下午收到了回复
中国人民保险杭州市分公司 工作人员：他的费用我们来承担，刚刚我跟常先生那边确认过，7号上班之后，我会跟他直接联系。包括他的车的损失，他要承担的相关责任，我们都会跟他协商一致处理好的。
