摘要人性和经济规律是评判一个商业模式重要的两个依据。
-- 侯晓冉
自2017年起,越来越多的巨头投入到新零售的浪潮中
什么是零售零售是一个比较古老的概念,广义指工厂生产的商品流转到消费者手里的过程。可以拆分成三个维度:人(消费者)、货(商品)、场(交易流转)。
举个例子,比如你到楼下小超市买了一罐可乐。这个例子中人、货不用多做解释;关于场,作者认为在小超市发生了信息流的流转,资金流的流转,和物流的流转。这点大家可以细品一下。
在小超市买了一罐可乐
新零售是更效率的零售简单来讲,新零售就是运用新科技,在人、货、场三方面降低成本,提升效率和购物体验。
先说人新零售通过大数据分析,根据所售商品的特点寻找目标人群最可能有购买冲动的场景,提升转化率、客单价和复购率。
这里用小米的新零售举个例子。
小米之家的选址标准是目标消费人群经常出没,且出没时有购买意愿。比如很多小米之家挨着优衣库。
小米之家通过优质低价的爆品引流,提升购买频率,比如9.9的签字笔。
线上线下同价,喜欢的可以直接买走。
消费者可以在小米之家体验不熟悉的高价商品,比如平衡车。
上海小米之家
再说货先解释一个概念:定倍率。零售价格除以成本就是定倍率,普通商品的定倍率为5到10倍,也就是说一个生产成本100元的衣服,零售价格为500到1000元。这之间的差额承担了营销费用、各级分销商的利润。
新零售的思路是尽可能地去除中间环节,降低定倍率,最终降低零售价。
比如特斯拉,线上直销和马斯克先生免费的代言是成本优势两个重要的方面。
马斯克先生就是特斯拉最大的流量
最后说场新零售时代线下的店主要有三方面的作用:
接触到线上接触不到的人群
为线上导流
给消费者带来线上不能比拟的直接使用体验
我的感受人们都喜欢优质低价的商品,但是没有利润企业是无法生存的。新零售就是在残酷的竞争中寻求这两者的平衡。
不管新零售是不是个伪命题,对于普通消费者来说,是个好事。
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