西游记的团队管理，五层需求分析与实践应用

文 / 郭朝刚

组织，必须具有明确的目标。这是与一般群体的显著区别。

团队的领导者，带领团队成员，为了实现既定的目标而坚持奋斗，想方设法地去实施团队管理。只有提升团队的综合实力、夯实团队执行力，才能达成预期成果。

团队，作为一实现目标的队伍。以公司组织为例，包括：班组、部门、分/子公司、事业部、板块/条线、集团公司、总部。虽然团队的规模不同、目标不同，但是其基本功能与职责大致相同。

没有完美的个人，只有完美的团队。讲团队管理，西游记的团队一直是作为经典案例的。郭朝刚，本次与诸位分享：优秀的西游团队，是基于性格互补的五层需求管理。

西游记的团队，是一个能力互补的西天取经的组织。该团队具有两大主角和三大配角。其领导者为唐僧，这是一位具有坚定佛教信仰的师傅。大徒弟为孙悟空，作为第二位主角成员。其中三位配角分别是：二徒弟为猪八戒、三徒弟沙和尚和、四徒弟白龙马。

唐僧：具有完美型的性格。追求至善至美；着眼于未来长远目标，能从更高层面看问题。

孙悟空：力量型性格。永远充满活力，永远在超载极限，眼中盯着目标和成功。

猪八戒：活泼型性格。充满乐趣，懂得在团队中寻找乐趣。但是他缺乏责任心，团队意识淡泊，动不动就回高老庄。

沙和尚：和平型性格。情绪内敛，处事低调，充满耐心，做事任劳任怨。

没有完美的性格，只有团队中互补的性格。团队成员为了实现目标，必须群策群力，唯有合作才能共赢。

唐僧，作为一位德高望重的佛教师傅，自幼志于研习佛法，弘扬佛理，在取经前已经被尊称为“三藏”法师。为了弘扬佛法、普渡众生，唐僧从东土大唐出发，确定向西方佛教圣地前去求取真经。为了实现这一宏伟目标，他带领四位徒弟，不远万里，一路上历经九九八十一难，经过千辛万苦，与妖魔鬼怪作斗争，终于实现目标，取得真经正是依靠着坚定的信仰。不仅是自我尊重，而且获得万事信徒的尊重。

孙悟空，作为一位拜师学艺，练就一身本领，能够做到“七十二变”，并且拥有一支能大能小的金箍棒神器，可以上天入地。因大闹天宫而触犯天条，被如来佛祖压入五指山下。苦等五百年，幸得菩萨点化，拜在唐僧门下，保护着师傅一起前往西天取经。这一路上之所以能够降妖伏魔，正是依靠着一身的本领和优秀的人脉资源，孙悟空自身具有高超的技能，同时又能够善于借力。在团队中，不仅需要个人能力强，而且能够结识高人，关键时刻能够整合资源、高效地形成合力，从而可以攻坚克难，作为团队的绩优高手，实现目标，最终实现了自我的价值，获封“斗战胜佛”。

猪八戒，因违犯天条而被贬入凡间，不幸被转世为猪。生性开朗、活泼，但是好吃懒做，贪财好色。他的这些兴趣爱好，不正是普通人生的基本需求吗？吃饭、穿衣、好色等，这是常人的生理需求。在西天取经路上，猪八戒帮着师兄们打妖怪，同时发挥着开心果的作用，充分活跃了团队的气氛，使奋斗的路上不再寂寞。

沙和尚，因违犯天条被贬入凡间，落在流沙河中为妖。生性好*生，后被驯服，归于取经团队。在求取真经的漫漫长途中，他不畏艰辛，历经磨难，勇挑重担， 一路前行。经常提醒师傅注意安全，防止妖怪作乱。关键时刻发挥着积极作用，能够与两位师兄一起来降妖伏魔，保护着师傅的安全。

小白龙原来是西海龙王敖闰殿下的三太子。龙王三太子纵火烧了殿上玉帝赐的明珠，触犯天条，犯下死罪，被菩萨点化成为唐僧的坐骑。白龙马的特点是沉稳，耐得住性子。在取经途中，他表现自我的机会不多，和普通马没啥区别。

然而，在最危急的关头，白龙马却能力挽狂澜。如第三十回，唐僧被贬为虎精，“大师兄去得久了，八戒、沙僧又无音信”，在此绝境下，且看白龙马：'我今若不救唐僧，这功过休矣！这功过休矣！'他忍不住，顿绝缰绳，抖松鞍辔，急纵身，忙显化，依然化作龙。

在白龙马身上体现了该出手时就出手，危难时刻方显英雄本色。不是孙悟空式的为名，也不是猪八戒般的为利，而是真正的为了“功果”，他的耐性同样也是为了“功果”，这正是取经事业中不可缺少的一种精神。

西游记的团队，作为中国历史上一支经典的团队，每位成员不同的性格，正好能力和性格互补，组建了一支完成取经目标的优秀团队。每位团队成员并不是完美的，但是却分别代表了不同层次的需求，这正暗合了马斯洛的“生理、安全、社交、尊重、自我价值实现”的五层次需求。

郭朝刚认为：作为企业组织的各级管理者，为了实现既定的战略目标，在组建团队时必须基于成员的性格和需求侧重点，因人而异，整合团队的能力，从而实施针对性的目标管理，实现组织目标。

本文作者：郭朝刚，奇哲创始人、高级人力资源管理师、中管院客座教授。