沟通在一个人的成功道路上占有很大的成分，而赞美是最有价值的管理艺术。
——北大客座教授翟鸿燊（shēn）
人际交往对每个人来说都十分重要，怎么才能给别人留下好印象，让别人喜欢自己呢？有哪些简单有效的技巧呢？了解人际关系心理学不仅能够帮助我们更好地了解自己和别人，也能帮助我们更好地实现自己事业和家庭的理想。
给别人留下好印象
为什么人不能没有朋友呢？北大教授在心理课上说人是一种社会性动物，孤身一人是很难生存的，每个人都有与别人在一起的欲求，希望有同伴和朋友。因为在由同伴和朋友组成的集体中，人的安全感需求会得到满足。
但是心理学家发现，很多人并不是主动出去交朋友，而是消极被动地等待别人来结交自己。那么，人们为什么不愿意主动交往呢？第一个原因是人们缺乏自信，害怕别人不会像自己期望的那样对待自己，这样的话很伤自尊。比如，有人担心自己的长相不美、不会说话、性格不好等，别人不喜欢自己。实际上，因为每个人都怀有与你一样想交朋友的欲求，所以你主动交往却得不到回应的情况是极少的。你可以尝试与陌生人打个招呼或者对他微笑，你会发现几乎每个人都会回应你。
姗姗出去旅行的时候，在旅馆里碰到与她一样一个人出来旅行的小雅。姗姗主动向小雅微笑打招呼。很快两人就成为朋友，无话不谈，一起出去游玩。小雅说正是因为姗姗微笑着和自己打招呼，她感受到了姗姗的友好，自己才愿意与姗姗交朋友。
实际上，一个微笑，一句招呼，就能让我们交到很多朋友。
人们不愿意主动交往的第二个原因是对人际交往存在误解。“我主动的话，就表示我低对方一等”，“别人不一定对我感兴趣”，等等。这些误解让我们失去了很多交朋友的机会。
为了摒除这些担心，不妨第一次就给别人留下良好的印象。这样的话，不仅不会被拒绝，也许还会有一个双方都满意的开始和结果。
为什么人们都要给对方留下良好的第一印象呢？
著名的心理学家阿希做过一个著名的实验。他让两组心理学被试评价对一个人的总印象。对第一组被试，阿希给这个人的评价是从肯定到否定——“聪慧、勤奋、冲动、爱批评人、固执、嫉妒”。对第二组被试，阿希的评价正好相反，排列顺序从否定到肯定。结果发现，两组被试对这个人的评价受到特征呈现顺序的影响，先接受肯定信息的第一组被试比先接受否定信息的第二组被试对这个人的评价要高。
结果说明，人们的第一印象很重要，后来的印象甚至不能改变最初形成的印象。
也就是说，初次看到的东西或听到的事情对人的影响很大，那么两个人初次见面的一瞬间，最多6秒钟，就决定了你留给对方的是什么印象。脑科学专家研究证实，第一印象能够在人的大脑中保持很长时间。然而很多人第一次与人见面，比如面试、与异性朋友见面，都不善于表现自己，不知道如何给对方留下良好的印象。那么，也正因为如此，我们可以先好好地策划自己的第一印象。
当然，还有很多人并不知道自己给别人留下了什么样的印象。很多时候，我们总以为自己给别人留下了良好的印象，事实上，并不是如此。即使一个人能做到客观冷静地评价他人，却不一定能够正确地认识自己。你可能认为自己在别人眼中是成熟的，实际上可能不是。
但是，我们留给别人的印象是可以自我操控的。有意识地进行自我展示，比如在大学生毕业找工作的时候，穿上笔挺的西装，擦亮皮鞋，对发型进行修饰。而在见异性的时候，也可以刻意打扮一番，这些都是可以操控的。
有多种因素影响了我们留给别人的印象，按照重要程度，最重要的是气质、外表，第二重要的是表情、说话方式，第三重要的是说话的内容。
1.气质和外表给人先入为主的印象，气质、外表包括长相、体形、穿的衣服和一个人是否整洁、干净
心理学家发现，人类从婴儿时期开始就对人脸特别感兴趣。所以，为了留给别人好印象，最关键的是你的脸。
当然，每个人的五官都是天生的，男性的话很难做出大的改变，女性的话可以通过化妆给别人留下好印象。正是因为人们对脸的重视，导致近年来整容非常流行。有很多人认为发型十分关键，好的发型能让我们看起来...
一个人的气质也是非常重要的，端庄的气质能够让人们感到安心、信任，为你的形象大大加分。
有人总是说内在很重要，实际上，大部分人都是“以貌取人”的，通过第一次见面的瞬间来决定很多事情，比如面试。在其他条件相同的情况下，长得好看的总是处于优势。在大多数情况下，如果对方好看，我们就会先入为主地认为对方的其他方面都很好。
2.表情和说话方式如何制造好印象
如果你想给别人留下好印象，一定不要忘了微笑，这种微笑不是职业化的微笑，而是真诚的、发自内心的微笑。因为假笑不仅不会给别人留下好印象，反而还会让别人对你的印象变坏。真诚的微笑能够传递出积极、乐观、豁达、阳光的能量。而且心理学家发现，我们不是因为快乐才笑，而是因为笑能使人变得快乐。笑容还能够感染对方，让双方的气氛更好。
如果你想在说话时给别人留下好印象，一定要在三分之二的时间里看着对方的眼睛，这样的话既不会尴尬，也不会让人感到被轻视。
说话方式也很重要，比如说话速度，大多数人并不喜欢语速快的人，语速快，说话像机关枪一样，很可能让对方听不清楚而失去对你的兴趣。一个人说话速度快，还表明他在心理上总想比别人更加有优势，竞争意识强。而说话速度慢的人，则被人认为是充满自信的人，他们认为即使不快速说话，大家的注意力也都会在自己身上。
3.说话的内容决定人际关系的深浅
如果想要两人的关系不仅停留在好印象上面，而是更进一步，就要透露给对方一些自己的隐私。心理学家发现，当别人向我们袒露心声的时候，我们会对对方产生好感，并且产生回报的心理，而向对方透露自己的隐私。这样的话，两人的关系自然会不断加深。
薇薇毕业之后换了好几份工作，离职的原因是工作的时候不知如何与同事相处，无法拉近彼此间的距离，总是感到很尴尬。而她的工作需要同事之间的配合，薇薇向自己的闺密诉苦，问她自己该怎么办。
闺密问她：“你对别人说话严肃吗？其实我开始也认为你是一个特别不好接触的人。”
薇薇说：“真的吗？我还一直以为我很温和呢！”
闺密很吃惊：“直到有一天，你告诉我你有一次摔倒的趣事，让我大笑一番。你有没有和你的同事说过关于你自己的事呢？”
薇薇：“我认为工作场合工作第一，不应该涉及私人的事情。”
闺密：“这就是你的不对了，一天到晚这么严肃，谁也受不了，工作又不是一天两天的事。你不如多和同事聊聊生活上的事，趁机拉近感情，这样的话，你就不会感到压抑，想辞职了。”
薇薇听从了闺密的建议，在新公司试着与同事多聊生活上的事，不仅交到了朋友，还获得了好人缘。
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衣服的颜色能够提升印象
研究颜色对人造成的心理影响，被称为色彩心理学。颜色具有十分神奇的作用，下面我们介绍一下在不同的场合需要穿什么颜色的衣服，帮助你提升印象。
红色衣服，容易给人留下深刻的印象，还表明这个人十分自信，充满活力。
粉红色衣服，可以激发男性的保护欲，适合温柔的女性穿着，比如她想要谈恋爱时，可以在聚会的时候穿。
橙色衣服，能够刺激食欲。橙色是一种令双方都感到愉快的、轻松的、容易接近的颜色。
紫色衣服，表示一种优雅、与众不同，有自己的见解和看法，适合有一定阅历的、有气质的女性。
黄色衣服，表示你很喜欢新鲜事物。黄色能够让一个人显得年轻、快乐，乐于与人聊天、谈恋爱。
绿色衣服，代表和谐，表示你想和对方的关系更进一步。绿色能够让人更加冷静，表示你对你们之间的关系十分重视。
蓝色衣服，深蓝色给人一种理性、可靠的感觉，浅蓝色给人一种富有创造性的感觉。
白色衣服，能够表现出你的真诚、直率和纯洁。有时也会给人一种不易靠近的感觉。白色易脏，所以要格外注意。
黑色衣服，表示一个人很成熟，年龄小的不容易驾驭。黑色的自我保护性强，如果想要交朋友，黑色不是合适的选择。
构筑良好的人际关系——倾听
大部分人都认为，擅长说话的人更受人欢迎，因为他们总是更有人气。所以，人们根据他们所看到的就擅自认为擅长说话的人比沉默寡言、充当听众的人更受欢迎。事实上，应该是善于倾听的人更受欢迎。在美剧《生活大爆炸》里，四大男主角之一的拉杰面对女性无法说话，有一次在佩妮家一个派对上面，一个女孩拉着他滔滔不绝地说话，拉杰只是倾听，没有说一句话。派对结束之后，女孩向佩妮夸赞拉杰是一个有趣的人，这让拉杰受宠若惊。
北大心理教授说，善于倾听的人是十分受欢迎的，因为对于大多数人来说，遇到不平之事，心情烦闷的时候，都想找人倾诉。倾诉的人比倾听的人更多，每个人都希望向别人倾诉，这样能将积压的情绪发泄出去。而且在与人交往的过程中，如果你不给对方说话、发泄和倾诉的机会，那么他对你的不满会越来越多。如果这时候你倾听对方说话，就是对他们最好的安慰。
有一位老板，为了及时了解员工的情况，经常在办公室接见员工，倾听他们的问题。老板发现有一位员工最近的表现十分差，他把员工请到办公室，亲切地问道：“你对工作一直都很用心，但最近你心事重重，难道是家里发生了什么事吗？”
这位员工听了老板的话后，点点头。
“我能为你做什么吗？”
“不好意思，我家里的事影响了我的工作……”这个员工对老板敞开心扉说出了内心的苦恼。老板只是默默地倾听，不时地表示关注理解。虽然老板最后并没有帮到他什么，但谈话结束之后，这个员工松了一大口气，明显地轻松了很多。后来，这个员工的工作又变得积极起来。
不管是在职场上还是朋友之间，要想建立起良好的人际关系，认真倾听对方说话是非常重要的。女性比男性更喜欢对人倾诉，不愿意倾听的男性是不受女性的欢迎的。对于女性的生活而言，通过倾诉能够表达自己心中的不满，通过倾诉可以与朋友建立亲密的关系。在夫妻关系中，倾听是爱的表现，可惜的是，很多夫妻从不用心听对方说话。如果丈夫经常倾听妻子的抱怨，则会缓和、修复夫妻关系。如果丈夫从来不倾听妻子说话，那么两人的关系则会有很多冲突。从心理治疗的角度来说，有人倾听的感觉本身就具备很好的疗效。
对于男性来说，倾听显得并不是那么重要，他们只有在解决问题的时候才会倾听。
如果你没有倾听对方说话，对方就会觉得受到了轻视。
推销员詹姆斯花了一个小时，终于说服了一个顾客下定决心买车。现在詹姆斯要做的就是把客户带到他的办公室签下合约。在走向办公室的路上，客户开始向詹姆斯提起他的儿子。
客户用骄傲的口气说：“我的儿子考上了哈佛大学，他将会成为一名律师。”
“太棒了！”詹姆斯一边说，一边与其他的推销员打招呼。
“我的孩子在很小的时候就表现得与众不同，我知道他将来一定会成为一个了不起的人。”顾客继续夸赞着自己的儿子。
“我肯定他是！”詹姆斯拿起桌子上的合约，翻阅着。
“哦，他的功课一定非常棒，哦，你说他将会是一名出色的医生，是吗？”詹姆斯漫不经心地说道。
“不，我已经告诉你了，他会成为一名出色的律师。”客户有些生气，“我想起来，我还有事，我该走了。”说完，客户没有接下詹姆斯递给他的合约，而是转身离开。
詹姆斯有些诧异。第二天，詹姆斯给这位客户打了电话，客户告诉他已经在另一家买了一辆汽车。詹姆斯追问道：“为什么呢？我们谈得很愉快，我给您的价格十分优惠。”客户答道：“因为你根本没有倾听我谈论关于我的儿子的部分，这让我感觉受到了轻视。”
就是因为詹姆斯没有对客户的话题感兴趣，没有仔细倾听，才导致这单生意没有做成。可见倾听的力量是多么大！
有人认为倾听是一件简单的事，实际上大部分人并不能好好听人说话。倾听需要全力以赴。如果去听一场演讲，人们即使很用心地去听，可能记住的东西也不到这场演讲内容的10％。所以，倾听是需要努力的。
一个心理学家去听一位研究宗教与心理学之间关系的学者的演讲，心理学家发现这位演讲者的水平很高，他将抽象的观念通过很多具体实例向听众展现出来。心理学家格外用心，在一个小时的时间里，心理学家伸直了脖子听，生怕漏掉了重要的信息。结束的时候，心理学家的脖子都僵硬了，但是还只吸收了不到一小半。在演讲结束后，听众之间做了一个交流，有人抱怨道，听不懂演讲者的话，还有人甚至认为演讲者什么都没说。而心理学家则获益匪浅。
实际上，只是因为心理学家愿意努力去听，而很多人在听的过程中不愿意努力。
倾听的能力是可以练习的。在听对方说话的时候，有哪些是需要注意的呢？
1.表示尊重
相互尊重是良好人际关系的基础，当别人向我们倾诉的时候，一定要尽量看着对方的脸，时不时地点头表示自己确实在认真听。一定不要轻视对方，这比拒绝倾听对方说话的效果更坏。倾听时一定要体会对方的心情，很多时候对方找我们倾诉并不是询问意见，只是单纯地宣泄情绪。所以，千万不要否定对方或者无端地发表意见，更不要打断对方的思路。这样做有可能让对方的心情变得更坏，不仅没能增进友谊，还可能导致关系破裂。
杨宇打电话约小月吃饭，但是小月明显情绪不佳，只想下班直接回家。
杨宇关心地问：“家里出什么事了吗？”
小月无精打采地说：“是，家里发生了不好的事儿。”
“方便说吗？”
“没什么大事，就是需要简单处理一下，可能是我自己有些大惊小怪了吧！”
“哦，你肯定能够处理好的。今天工作也累了一天，别想太多。”
“好的，跟你说说，我觉得舒服多了。改天，我们再一起出去吃饭。”
杨宇在约小月吃饭未果的情况下，还对对方表示体谅和尊重，让小月感到舒服了很多。
2.表示支持和肯定
如果你带着情绪或者相反的意见倾听，恐怕你们的关系会岌岌可危。作为朋友，你应该站在对方的角度进行考虑，这样才能加深彼此的关系。
3.中途打断对方的谈话是不礼貌的
有人认为自己很聪明，能够在开始的时候就知道对方想要说什么。即便如此，最好也不要在对方说话的过程中打断他。因为很多时候结论并不重要，过程才是最重要的。我们能做的就是默默地倾听。
4.适当地反应
当对方抱怨的时候，我们要给予对方理解；当对方说出真心话的时候，我们要表示感动；当对方说出风趣的笑话的时候，我们要用笑声来回应。如果对方在说话的时候，我们能边听边做记录的话，效果肯定会更好。适当地回应是倾听高手应有的表现。
5.向对方请教
有时候在谈话的时候，我们难免会有听不懂的地方。这个时候，是该向对方问清楚，还是不懂装懂呢？很多人都难以做出判断。当然，有人可以根据对方的前后语境进行判断。如果这样也无法弄明白，最好还是谦虚地向对方请教，很多人都好为人师。这不仅满足了对方的虚荣心，也能拉近彼此的关系。
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如何倾听孩子说话
表现对孩子关怀的重要方式是倾听，表面上我们好像总是在听孩子说话，实际上大部分父母并没有听懂孩子真正想要说什么。
孩子在不同的年龄段，父母的倾听方式也是不同的。孩子最喜欢说话的年龄是六七岁，这个时候只要有机会，大多数孩子都会滔滔不绝，没完没了。父母应该如何处理呢？
第一种方式，不准孩子说。
第二种方式，随孩子去说，父母完全不听。
第三种方式，父母假装在听，实际上只是忙自己的事或者想心事。
第四种方式，选择性倾听，当孩子说到重要的事情时，表示关注。
第五种方式，用心倾听和理解孩子说的每一句话。
从第一种到第五种，父母付出的时间和精力越来越多。最好的选择是第四种方式，不仅节省精力，还与孩子进行了交流。第一种方式对孩子的影响最不好。第二种方式，孩子跟父母完全没有互动和交流。第三种方式是应付性的，孩子总是会感觉到。第五种方式，父母会累死，因为孩子的很多话可以忽略掉不听。
让别人喜欢自己
我们每个人都希望对方喜欢自己。通过下面的测试，你就可以知道人们是否喜欢你。
对下列题目做出“是”或“否”的回答。
是 否
1.经常考虑朋友是不是每时每刻都在注意自己的言行。
______
2.在与朋友交谈的时候，什么话都能说。比如谈自己的爱好，不管朋友是不是有相同的喜好，或者对这个话题是否感兴趣。
______
3.即使很不想去做，但是为了面子强迫自己去做。
______
4.在与别人闲谈的过程中发现对方的话不符合事实，就立刻发表自己的看法纠正朋友的错误。
______
5.与第一次见面的人聊天时，应该尽可能地让自己显得聪明，以便给对方留下好印象。
______
6.经人介绍与对方第一次见面的时候，如果没有听清楚对方的姓名，应该请介绍人再说一次。
______
7.为了得到人们的尊重，特别注意自己的言行绝对不要成为人们的笑柄。
______
8.一个人要小心谨慎，千万不要被人嘲笑讽刺。
______
9.与言谈幽默、才华横溢的人交朋友时，一定要努力说些巧妙的话表示自己也很风趣聪明。
______
10.时时注意自己的言谈举止，让自己与周围人的情绪相吻合。
______
11.帮朋友的目的性很强，因为有一天自己也需要朋友的帮助。
______
12.不应该帮人太多，因为没有人会真正感激你。
______
13.喜欢让别人依靠自己，而不是依靠别人。
______
14.真正的朋友总是努力地帮助他的朋友。
______
15.尽力让别人同意自己和欣赏自己。
______
16.在朋友聚会时，如果听到朋友说起自己以前说过的笑话，就叫这个人不要再说。
______
17.在朋友聚会时，如果听到朋友说过以前听过的笑话，就应该有礼貌地陪大家笑，即使自己不想笑。
______
18.如果有人邀请你去他家做客，而你恰好想去看电影，这时你找了其他的借口而没有说出真实的原因，因为你害怕会伤害朋友的感情。
______
19.作为一个真正的朋友，就要坚持做对朋友有益的事情，即使朋友并不想你这么去做。
______
20.当他人对你的观点提出不同看法的时候，你应该礼貌地倾听，而
不是试图说服对方或者为自己辩护。______
评分
正确答案：1～5题、7～12题、15～19题，答案为否。6、13、14、20题，答案为是。
评分规则：答对一题1分，答错不计分。得分相加，就是总分数。
你的总分___
18～20分：你是一个相当讨人喜欢的人。
14～17分：你能很好地与周围人相处，关系融洽。
8～13分：你与周围人的关系一般。
0～7分：周围的人不喜欢你，你需要找到与人相处的问题所在。
经过这个测试，对于那些不能让周围人喜欢自己的朋友来说，如何能让对方喜欢上我们呢？
1.与人为善地交往
北大教授说，人际关系就像一面镜子，你如何对待别人，别人也将如何对待你。在生活和工作中，我们肯定会遇到不喜欢的人，有人总会这么想：“虽然按道理我们要好好合作，但是我却怎么也无法喜欢那个家伙”，“我不愿意主动去与他和解”。如果讨厌一个人，就会看不到对方的优点和长处，而是对对方的缺点耿耿于怀。
有一位从事设计工作的女士，她对朋友诉苦说：“我的上司每次都拿我与优秀的同事比较，对我讽刺和挖苦，我不知道怎么办才好？难道一定要辞职吗？”
朋友问她：“他对其他的下属也是这样吗？”
“没有，他只是看我不顺眼。”
“那么，也许，这是你的问题，你喜欢你的上司吗？”
女士皱眉头道：“我从来不喜欢他！”
“也许你无法喜欢他的情绪传递给了他，所以他才这样对你。如果你想改变你们的关系，你首先得改变你的态度，变得喜欢他。你认为他的优点有哪些？”
“哦，让我想想，他是一个工作认真谨慎的人，很负责任。”
后来，这位女士转变了对上司的态度，主动与上司进行了沟通，上司发现了她的改变之后，对她不再讽刺挖苦，两人的关系也慢慢正常起来。
虽然在交往中我们都希望建立良好的人际关系，但我们并不是能跟所有人都合得来。其中有喜欢我们的人和讨厌我们的人，对待讨厌我们的人，我们不应该针锋相对地去讨厌他们，而是转变态度，与人为善地交往。那么对方自然也能感觉到，如果再与对方多进行沟通，两人的关系肯定会好转。
2.人们喜欢幽默风趣的人
几乎每个人都喜欢幽默风趣的人，可见幽默的魅力。幽默是一门社会交往的艺术，像润滑剂一样，让你的人际关系变得更加融洽。
美国第40任总统里根是共和党提名的总统，一次，他生病在医院里接受手术。当众人为他的病情感到担心的时候，他却故意一本正经、仿佛很担心地向手术医生说：“你该不会是民主党的人吧？”医生连忙回答道：“不，不，我不是！”看到医生的窘态，陪同在总统周围的人都笑了起来，压抑的气氛也一扫而光。
每个人都想做一个幽默的人，那么怎么才能使自己变得幽默呢？
（1）拓宽知识面，阅读各种不同种类的书籍，在与人交往的过程中学以致用。
（2）提高观察力和想象力，幽默通常要用到联想和比喻。
（3）培养乐观开朗的性格，幽默属于那些对生活充满热情的人。
3.向别人承认自己的错误
向别人承认自己错了，确实是一个痛苦的过程。每个人都不想否定自己，不计后果地为自己的错误辩解，这么做的话，朋友只会越来越疏远你。如果你勇于承认错误，朋友则会更加喜欢你。
卡耐基先生经常带着他的狗雷斯到公园散步，因为公园里的人很少，所以卡耐基先生经常不给雷斯系狗链或者戴口罩。有一天，在散步的时候，一个警察生气地警告他要给狗戴口罩，以防止它咬人。卡耐基先生听从了警察的建议，但在遵守了几回之后又放弃了，因为雷斯不喜欢戴口罩。
于是，卡耐基先生抱着侥幸的心理没有给雷斯戴口罩，不幸的是，这次就遇到了上次就有些生气的警察。卡耐基决定先承认错误：“警官，这下你当场逮住我了，我有罪，我没有借口，你上星期警告过我，我应该接受惩罚。”
“好的，在没有人的时候谁都忍不住带着小狗出来溜达。”警察的口气软化了很多。
“是的，但这么做是违法的。”
“这么小的狗应该是不会咬人的。”
“不，它可能咬死松鼠。”
“你可能看得太严重了，那么，我们这么办吧，你让它到我看不到的地方就可以了。”
卡耐基先生最后没有受到处罚。
正是因为卡耐基先生先发制人，勇于承认错误，赢得了警察的谅解，也赢得了他的宽容。如果你这么对朋友的话，朋友肯定会宽容你、原谅你，更加喜欢你。
为什么有的人在生活中没有人愿意与他做朋友呢？
也许他存在很多不良交往行为，让他人产生不了好感。虽然，他主观上非常想交朋友，但结果总是事与愿违，别人就是不喜欢他。
那么，哪些行为是不良的交往行为呢？
1.不守信用
这种人为了面子经常答应别人的要求，但过后就忘记了。当朋友见面问他的时候，他找借口糊弄过去，或者再次许诺。比如两人约定几点见面，这个人不遵守约定，推迟见面或者爽约的次数很多。这种人肯定不能做朋友，请求他办的事常常办不成。
2.小心眼
有的人心胸狭窄，经常生气、斤斤计较。别人明明为他做了一件好事，这种人却总是推测他人别有用心，这种朋友让人劳神和紧张。
3.不顾他人感受
有的人在交往的时候，根本就不会替他人考虑。有人话多，不管朋友忙不忙，累不累，心情好不好，只顾自己讲个痛快，这样做朋友自然会引人反感。
4.强迫别人
有人拿朋友之间的交情做筹码，强迫朋友做不愿意做、不能做的事情，这种人霸道、自私，从不替对方考虑。
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为人际关系注入血清素
与人交往的过程中，可能会被人误解、受到忽视或者遭到嘲笑。遇到这种情况的时候，你肯定会感到受挫，不开心。如何转变心情，让自己变得开心起来呢？
在我们的大脑内，有一种物质叫作“血清素”，它是神经之间相互交流和传递信息的媒介物质，与人的情绪、食欲、呼吸、运动和睡眠等关系密切。最神奇的是，当你不高兴的时候，它能够保护你，可以控制令你愉快和不愉快的神经，让你冷静下来，或者将注意力转移到其他事物上。
血清素监督着我们，提醒我们不要被一时的冲动感情所左右，而是冷静、客观地审视自己与他人的关系，从现实的角度来处理人际关系。血清素正常的话，我们的情绪就非常稳定。
如果体内血清素不足的话，可能造成失眠，对任何事情都容易产生烦躁的心情。当失眠的情况十分严重的话，就会打乱人体生物钟的节奏。
既然血清素这么重要，我们怎么才能提高血清素的活力呢？很简单，就是一方面注重饮食平衡，一方面晒晒太阳，做适量的运动。
通过非语言信息了解对方
管理大师德鲁克曾经说过：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”虽然语言是人类重要的交流工具，不过，在语言之外，我们还能通过人的面部表情、眼睛、手势、姿态和肢体动作等判断他们在想什么。使用语言之外的手段，比如身体语言进行交流，叫作“非语言交流”。
在北大心理课上，教授说身体有一个有趣的现象，人体中越是远离大脑的部位，可信度越高。在交朋友的时候，如果我们能准确地判断别人的真实心情，就能顺利地与人交流。遗憾的是，现代人因为手机、电子邮件、QQ、微信等通信手段的普及，越来越不善于进行非语言交流。虽然这些通信手段上也设置有很多表情头像，实际上很多人在现实生活中的交往存在障碍，比如只能通过语言理解他人，看不懂别人的表情、动作，变得异常敏感，在社交关系中容易受伤。
对于那些不擅长运用语言来表达自己的人，如果想要和周围的人建立良好的人际关系，不能只依赖语言，还可以通过学习非语言信息代表的含义来揣摩对方的心思和感情。
美国心理学家麦拉宾做过一项研究，当人从对方的言行、表情和态度中获得的信息是相互矛盾的，应该根据什么标准判断哪些信息是他真正的想法。研究发现，根据谈话内容获得的信息占7％，根据语调、声音大小获得的听觉信息占38％，根据表情、动作等获得的视觉信息占55％。
也就是说，判断一个人的真实想法，与说话的内容相比，他的表情和动作更重要。当然，这个结果还是有局限性的。
北大教授曾经推荐他的学生去看美剧《别对我说谎》，主人公莱特曼博士就是一个能根据对方的表情、语气、姿势、手势等判断人们内心真实活动的心理学家。莱特曼博士专门开了一家研究人们面部微表情的“测谎公司”，博士的非凡洞察力和丰富的经验戳穿了无数谎言。
非语言信息代表的含义
那么，我们该如何掌握非语言信息，让我们在社交活动中更受欢迎呢？我们需要在实际生活中积累经验，亲身体验快乐、伤心和愤怒的感情，培养感情观察能力。比如，我们在阅读小说或看电影的时候试着感受主人公的情感，跟随他们一起哭泣、伤心，锻炼出对别人情感的感知能力。有很多人不会表达自己的喜怒哀乐，无法洞察别人的感情，那么这种人就无法建立良好的人际关系。
我们需要多看对方的脸，观察对方脸上的表情，时间久了，就能透过表情观察到对方的内心。那么，各种表情和动作都代表什么含义呢？
眉毛上扬，眼睛向下方移动表示对方喜欢你；
眼睛轻轻斜视，表示不喜欢对方；
眼睛眨动的频率加快，表示紧张；
眉头紧皱，表示不耐烦；
摸鼻子，表示不理解和说谎；
双臂紧紧地抱在胸前，表示怀有戒心；
身体朝着与你相反的方向，表示他不同意你的意见或不自在；
正对对方跷起二郎腿，表示怀有好感；
侧对对方跷二郎腿，或者频繁交替跷两条腿，表示不感兴趣；
男人裸睡，表示想得到更多的爱；
女人裸睡，表示对自己有足够的自信，严重的话到自恋的程度；
一个人坐在你的面前正对着你，表示对你感兴趣；
双手背在背后，表示有信心；
坐立不安，反复拉扯自己的手，表示不自信；
脚尖朝着你，表示喜欢对方；
脚尖朝外，表示不喜欢；
一个人脚步缓慢、从容，表示没有心事；
一个人脚步急促、沉重，表示心情很不好。
我们大概了解了表情、姿势等非语言信息代表的含义，还有很多的表情、姿势无法一一列举。
如何看穿对方的谎言
有时候，我们无法只凭借语言来判断对方是否向我们撒谎。如何才能够确定对方是在撒谎呢？很多人认为能够从对方的脸上看出来，实际上说谎者也明白这个道理，他们会格外小心地掩饰自己的表情。所以，在《别对我说谎》里，莱特曼博士注意观察人们的微表情，微表情稍纵即逝。
有一个女精神分裂症患者有自*的倾向，被家人送到医院诊治。经过医生的一段治疗之后，这个患者的病情得到明显好转，心理医生认为病人不会再自*，就让病人回家了。但就在回家的当天晚上，这个女病人自*了，留给年幼的儿子无限的丧母之痛。这个孩子就是莱特曼博士，长大之后他反复观看心理医生为他妈妈做最后一次心理治疗的视频。
视频里，心理医生问：“你是否已经没有自*的倾向了？”莱特曼博士的母亲表示肯定，心理医生没有看出任何破绽。但是在莱特曼博士反复观看之后，终于捕捉到他妈妈脸上一丝一闪而过的痛苦表情，他的妈妈在撒谎。
也就是说，如果一个人为谎言做好了充足的准备，那么我们很难从他的表情中看出他在撒谎。所以，我们应该把注意力放在身体的其他部位，比如手脚。在电影《无间道》里，刘德华饰演的警察有一个动作特写，就是边走边拿文件拍大腿，梁朝伟饰演的卧底第一次看到并记住了这个动作，就是这个动作让梁朝伟饰演的卧底发现刘德华饰演的警察是内鬼。
大部分人都会有自己的一些小动作，这些小动作代表个人的特征。如果一个人平时不做小动作，可是在撒谎的时候却出现了反常的小动作，这些动作就是识别和戳穿谎言的证据。
1.用手摸脸
说谎之后，人手部的动作会变得不自然。有人是有意识的，需要做点什么减轻内疚感、分散注意力或者安慰自己，也有的人是无意识的，比如摸嘴角、鼻子和脸颊，因为说谎者害怕自己会说出真话。
克林顿总统在莱温斯基绯闻案中，在作证的时候频繁摸鼻子，事后证明克林顿总统作了伪证，妨碍司法调查，被罚款9万美元。
2.用手摸颈窝
当一个人感到不安、不适、撒谎的时候，这是一种安慰行为。
在一起凶*案中，一名独身女性在回家之后，遭到袭击并被*害。案件发生后，警察迅速赶到现场，对周围的邻居进行调查取证。有一个男人是被害者的邻居，警察问他有没有看到可疑人员或者有什么可疑现象。这个男人在接受询问的时候，一直用手摸颈窝。警方通过他的动作对他的话表示怀疑，将他锁定为犯罪嫌疑人，经过调查发现：这个邻居正是*害独身女性的真正凶手。
3.隐藏双手
因为说谎后，手部动作不自然，说谎者的谎言很可能会被揭穿。这时候，说谎者会有意地将双手隐藏起来，比如插在口袋里、放在身后或胸前。
4.点头的次数增加
说谎者与人谈话的时候点头的次数比没说谎之前多，因为他害怕谈话停止之后自己会显得尴尬，被对方看穿。所以，通过频繁地点头让谈话继续进行下去。
5.腿脚的动作活跃
说谎者通过频繁交替跷二郎腿，摇摆双脚来分散人们的注意力。
了解了这么多非语言信息，我们不仅能够更好地理解他人，还能避免一些动作让对方误解。如果你想接近一个人，但是你的言谈举止可能引起对方的反感，比如抖腿的习惯，喜欢频繁交替跷二郎腿，这些非语言信息都会让别人远离你。最好做到说话的内容和动作代表的含义保持一致。
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视线读心术
当人的视线向左上方看的时候，表示他想起了过去的体验和看到的情景；
视线向右上方看的时候，表示他多半是在想象未来和从没有见过的东西；
水平向右看表示他正在脑海里搜索，代表从未听过；
水平向左看表示他想到了什么，曾经在什么时候听过、看到过；
向右下方看表示想象与嗅觉和味觉有关的记忆；
向左下方看表示思考，寻找适合的话题，而且当人脑中回响起音乐的时候，视线也会向左下方移动。
赞美别人的艺术
赞美别人，实际上就是在肯定、欣赏，同时对别人持有宽容的心态。这种心态不仅能让我们与别人建立起良好的人际关系，而且会让你个人的生活变得更好。因为你总是在发现别人的优点，总是在发现这个世界是如何的丰富与美妙，你的心情自然越来越好。
北大教授在课堂上谈论到我们与别人的交往受到小时候接受的教育的影响，因为我们总是接受否定式的、批评的教育，所以在与人交往时不知道如何赞美对方。有一项调查数据表明，美国3岁孩子的微笑要比中国3岁孩子的微笑多55.6％，中国有近20％的孩子在成长的过程中出现抑郁情绪，有4％的孩子需要心理医生介入治疗，他们出现了重度抑郁的情况。而在西方社会，孩子接受的总是赞美式教育，这让他们更加自信，而且在人际交往中更加愉悦。也就是说，中国父母十分严厉。
很多人都会说，我们想要的人际关系，就是大家在一起要开心，能够让友情、爱情、亲情持续而愉悦地发展下去，这也是一种需要学习的能力。比如赞美，赞美能够满足人们的成就感和荣誉感的高层次需要。
一家公司正在承建一座大厦，在大厦快要完工的时候，有一家供应商突然以种种理由停止供货。因为缺少材料供应，所以大厦的建造工程受到了很大影响，这家公司不仅面临着巨大的经济损失，信誉上的损失还会影响公司未来的发展。
这家供货商提供的材料是定制的，一时间根本就找不到替代品。当初，公司也没有与供货商签订严密的合同。没想到一时的疏忽导致了今天的困境。公司的高层十分着急，徐经理与供货商见过几次面，所以被派去与对方交涉。
这天上午，徐经理来到了供货商张老板的办公室，他进去之后就像老朋友见面一样与对方打招呼，根本不谈公事，而是兴奋地对张老板的家庭赞不绝口。张老板出身于一个大家族，家族中有很多成功人物，比如张老板的哥哥就是一所大学的教授。说完家庭之后，徐经理更是称赞张老板将工厂经营得十分出色。张老板高兴地说：“这家工厂确实花费了我很多的精力，如果你愿意的话，我陪你一起去看看我的生产车间。”
于是，两人来到了车间，张老板向徐经理展示了先进的机器设备，徐经理表现出了浓厚的兴趣，一直表示肯定和称赞。在参观结束之后，徐经理谦虚地说：“我们公司能够与你这么能*人进行合作，真是非常幸运啊！”两人谈得十分高兴，还一起共进晚餐。
后来，张老板不仅答应重新供货，还与徐经理成为好朋友。
如果我们能经常赞美别人、肯定别人，我们就能建立更加和谐的人际关系。美国著名的心理学家威廉·詹姆斯研究后发现：“人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美。”
赞美是每个人都想听到的，为什么现实生活中，却不容易得到呢？
1.有些人误解了赞美的意义，他们认为赞美是在拍马屁，只有没有才能、有求于人或讨好别人的人才给对方戴高帽子。而一个正直的人绝不愿意去恭维别人。实际上，赞美能够增加对方的自信心和自尊心，甚至能够更好地解决问题。
美国前国务卿基辛格就是一个喜欢赞美别人的外交高手，赞美别的国家的*可不是一件容易的事。很多人会感到奇怪，美国已经是世界上最发达的国家了，难道也需要去赞美别人来拍马屁吗？显然不是这样。各国的领导都是非常敏锐和充满智慧的人，称赞他们是为了让对方感受到美国的诚意和善意，让人相信他和他所代表的美国能解决问题的一种方法。
也就是说，当你称赞别人的时候，可以显示你是一个有能力的人。所以，并不是没有能力的人才会去赞美别人。在政治舞台上活跃的顶尖政治家都不吝惜自己的赞美之词，何况大部分的普通人呢？
2.中国有这样一种传统，就是说别人好话老觉得不好意思，还总是顾虑说好话会不会招惹是非，特别是对异性朋友、陌生人。实际上，女性特别喜欢听到别人对她的赞美。
李先生喜欢上了同在一家公司的赵小姐，他对赵小姐说：“你的气质沉静、身段很美，公司里的女职员只有你的工作能力最强，如果我能与你这么漂亮能*女性做朋友，真是我的荣幸。”赵小姐听了之后，心里十分高兴，很快就答应了李先生的约会。
3.有人只喜欢听到赞美，而从来不会去赞美别人，久而久之，也就没有人赞美他了。还有人没有自信，也没有听到别人的赞美，所以也不会去赞美别人或者认为即使去赞美别人也没有作用。这种人最需要鼓励和赞美。
4.赞美是一种技巧，有人害怕自己口拙，不敢轻易说别人的好话。
喜欢赞美别人的人也体现了自身的素养。
1.赞美别人的人是有勇气、喜欢自我挑战的人
如果一个人是你的竞争对手，可能会威胁到你的地位，你还会赞美对方吗？
大家都熟知乔丹，可能他的队友的名气远赶不上飞人乔丹。因为名声太过响亮，乔丹本人意识到这已经影响到了他所在的整个芝加哥公牛队。因为打篮球的人并不仅仅是他一个。乔丹在训练的过程中，有意识地对他的队友进行赞美，他问队友同时也是朋友、竞争对手的皮彭：“我们俩谁投3分球更好些？”皮彭回答道：“当然是你！”“不，是你，你在这方面很有天赋，以后还会更好，而我有很多弱点。”乔丹每次看到皮彭打出好球都会非常高兴。
乔丹真心地赞美队友，为队友的进步感到高兴。
2.赞美别人的人胸怀很宽广
很多人都喜欢放大自己的优点，放大别人的缺点，看到别人身上皆是不足之处。即使一个人有明显的缺点，我们也要从缺点中找出优点，对这样的人进行赞美体现了一个人宽广的胸怀。
宋朝太尉王旦与寇准同朝为官，寇准是一个正直的人，经常在皇上面前揭露王旦的缺点。而王旦知道后不但不生气，还经常在皇上面前夸奖寇准的长处。皇上感到十分疑惑，有一天，皇上问王旦：“你虽然老在我面前夸奖寇准，但他却总是说你的缺点。”王旦回答说：“本来应该这样。我在宰相的位子上时间久了，肯定在处理政事时犯了很多的错误。寇准对您不隐瞒我的缺点，更显示出他对您的忠诚，这就是我尊重他的原因。”王旦的一番话体现了他宽广的胸怀，皇上听了之后更加器重王旦。
3.赞美别人体现了你的好口才
口才好坏能够反映一个人赞美水平的高低，口才好的人，言谈风趣幽默，语言恰当，赞美的话说起来让人感到如沐春风。而口才不好的人，他们的赞美还可能让双方感到尴尬，影响人际关系。
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父母赞美孩子的八条建议
1.赞美孩子要适度，太多的赞美容易让孩子骄傲。
2.教会孩子学会赞美自己。
3.鼓励孩子动手、动脑，不要太在意结果，享受过程最重要。
4.赞美孩子的语气要温柔。
5.根据事实对孩子进行赞美，适度地对孩子进行批评。
6.在公共场合赞美孩子能满足他的虚荣心。
7.不能简单地用物质奖励。
8.不能过于频繁地表扬孩子，而是在孩子表现很好的时候再进行表扬。
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