直播带货 实操手册50条

直播带货 实操手册50条

首页模拟经营带货大作战更新时间:2024-05-11

直播带货,正在成为新经济时代的“弄潮儿”,直播将成为企业“标配”,未来无人不播。

国家统计局公布一季度经济数据,虽然受疫情严重冲击,一季度GDP同比下降6.8%,但以直播带货为代表的新消费形态,却逆势增长,成为一季度经济的亮点。统计局新闻发言人更是指出:“直播带货等互联网相关的新兴消费形式会成长得更快,表现更加强劲。”

联招聘携手淘榜单共同发布的《2020年春季直播产业人才报告》显示,直播行业招聘需求同比逆势增长1.3倍。今年春节后一个月内,直播相关岗位的平均招聘薪酬为9845元/月,高于全行业平均水平。在这场人才抢夺战中,最缺的不是主播,而是直播运营高手:有公司开出6万月薪、一年16薪高价也难觅良将,还有公司直接开出两倍薪水从对手公司挖人。

那么,“直播带货”到底已经发展到什么程度了?怎样才能做好“直播运营”?如何速成直播带货达人?

直播带货浪潮凶猛 人人直播时代到来

时至今日,直播带货已不是专属于网红、明星、KOL、导购与销售,越来越多的新鲜面孔,包括企业家、官员、新闻主播、学者等加入,把直播热潮推至新高。

4月20日,直播带货更是迎来了“史上最大牌带货官”,走到直播平台前,并指出:“电商,在农副产品的推销方面是非常重要的,是大有可为的。”各地政府和官员,也纷纷加入直播带货行列。

央视、人民日报等国家级媒体入场,联手淘宝直播、快手、微博等平台,打造出了“小朱配琦”、“谁都无法祖蓝我夏丹”等热门事件,朱广权、欧阳夏丹等国民级新闻主播为湖北带货。

各大名企首席执行官走进直播间亲自带货,掀起了一波线上消费潮。携程董事局主席梁建章,更是在短短一个月中,开了五场直播,辗转海南、贵州、浙江、广东、江苏五个省份,为贴合不同地域酒店的特色,还专门准备了不同的服装,可谓非常之拼了。

前有李佳琦、薇娅等超级主播,后有官员、企业家直播带货,现在,为了推广当地农产品,就连院士们也下场了。“土豆院士”朱有勇、“柑橘院士”邓秀新,两位首秀亦战绩不俗,吸引数十万观看,几十吨农产品售空。

直播带货是个专业活儿 并非如表面般简单

从淘宝、快手等主打直播卖货的平台,到微博、小红书、抖音等以种草为主要手段的社交平台,明星下场卖货屡见不鲜,不过,数据表现并不亮眼。

即便明星有着流量的光环,但是却不是销量的保证。在直播带货的战场上,明星光环似乎并没有用——参战的明星卖不过主播,不参战的明星也甘愿在主播旁边当陪衬。

直播带货发展到现阶段,已成一门专业活儿,远不是表面上看着那么简单。

大部分网红背后都有团队或签约机构,李佳琪在屏幕前加助手只有2个人,但是他的背后是一个300人的团队,保持在选品、内容创意、粉丝运营、价格审核、商务合作、售后服务等方面的运作。每天中午12点到下午5点选品,晚上7点到次日凌晨1点直播,之后卸妆、夜宵、总结、复盘、看各种美容资讯,凌晨4点睡觉,是李佳琦全年无休的时间表。

直播带货,所涉及的环节远不止100个,每一个环节都要做到专业度,环环相扣,稳扎稳打,才能提高成功率。

直播带货 实操50条

直播前

1、选择合适的直播平台

包括淘宝、快手、抖音、京东、拼多多等都在发力直播带货,不同平台的风格调性、带货品类、目标用户、转化效率等,各不相同,品牌需要科学评估入驻哪些平台。

2、利用平台算法与打榜机制

流量入口对于直播商家至关重要,尤其在当下的竞争环境中,商家需密切关注不同平台的算法、推荐机制,积极参加平台打榜活动,获取更多曝光资源。

3、构建完整的直播运营团队

直播并非主播一人单兵作战,完整的直播团队通常包含以下五类人:主播导购、场控&助理、内容策划、数据运营、摄影&化妆&设计。

4、明确主播需要承担的职责

在直播中,电商主播不止是简单的“吆喝”,而是需要明确6项职责:展示品牌、情感依赖、售后、购物社交、使用指导、产品说明。

5、建立科学的选品维度

同样,企业需根据直播平台的特性以及这个渠道的粉丝需求,去制定选品策略,而非把所有产品都全部往上搬。

6、限时、限量、限价

直播间的特殊性在于,当一群人聚集在一起围观和抢购时,非常容易带动群体气氛,限时、限量、限价,能够极大地刺激消费者参与购买。

7、直播前期 预热至关重要

所有的直播,都需要做好先期的预热,包括布局流量入口、建立粉丝社群、会员用户管理等,只有前期预热到位,才能确保直播时有足够量的用户。

直播中

8、全团队前台后台协作作战

直播是一个团队作业,主播背后都会有一个团队在支撑,有人改价格,有人加库存,有人根据主播口令实时跟直播间的粉丝沟通,每个环节紧密联动。

9、直播需要巧妙的栏目化设计

李佳琦每天晚上8:15开直播,热场后,会介绍接下来4个小时内将会出现的产品,给一个节目大纲,帮助大家提前知悉。也会定期安排口红试色、才艺表演、明星互动等环节。

10、话术从用户视角 强调用户获益

比如,现在主播往往会在直播间中渲染,如何辛苦地找供应商谈价格,供应商与主播已签保底协议,或者直播间商品和超市价格比对,这些都已是常见套路。

11、不要怕重复 个性化口头禅

“我的妈呀”“OMG”“买它”,已经成为李佳琦鲜明的个人特色,在帮助李佳琦出圈时,起到了很关键的作用,重要的事情,不怕多重复。

12、不止是语言 更要全方位演绎

充分利用直播可视化的优势,把产品最有价值的点展示出来,比如,好吃的东西,一定要吃出表情、声音,甚至手舞足蹈,这样才能打动观众,直播也是一项表演艺术。

13、礼品 秒* 活跃度两大法宝

“占便宜”是不变的人性,主播可采用礼品、秒*、抽奖等形式,选取时下年轻人喜欢的家居或科技用品,不断去提升直播的活跃度。

14、多多预告福利 增加用户停留时长

观众在直播间停留时间越长,越有可能产生消费,核心的方法是,分时段发送福利,并且不断提醒用户后面的福利,吊着用户胃口。

15、关注留言评论 随时互动

直播的核心要素是“互动”,时刻让屏幕对面的用户感受到被关怀与存在感,因而,在直播过程中,主播要一直关注留言,跟着用户的评论随机应变。

直播后

16、直播结束后 可适当催下单

直播结束后,主播仍需持续发力,很多用户由于一些原因最后没有成交,这时要去引导用户做真正的成交,也即最后一次催款转化。

17、对直播流量 继续运营维护

从私域流量运营的角度,要对粉丝做进一步留存和管理,让社群运营人员,去与粉丝做一对一绑定,对客户做运营维护,引导复购。

18、每次直播后 要做数据复盘

下播后,要立马做直播复盘,复盘直接影响下次的成交,复盘内容包括主播表现、产品售卖情况、粉丝反馈、流量波动等。

19、搭建专业的售后服务团队

直播带货,本身就是一门情感变现的生意,最忌直播间对粉丝极其热络,但出现客服不理人、售后不处理的情况,搭建一个作战力十足的售后团队,同样关键。

20、标准化培养主播 打造流水线

要设定一套直播培养成长体系,并且在实践中不断进行优化,建立标准化的流程,注重主播专业度的强化。

……

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