洗衣店是指一种专门为大众提供服装洗涤服务的商业形式，洗衣服务商把自己开发的产品系统、服务系统、技术系统、品牌系统（包括商标，商号），以服务化的形式，转化成干净的能再穿的衣服，延长衣物的使用寿命，保障穿着的美观，让更多的人享受到干净的，整洁的衣服。
这不最近就有一位女子买了一件16,900元的风衣，花了58块干洗后的她拿到衣服就怒了！
近日记者接到了山东青岛孙女士的求助，她表示自己两个月前在专柜购买了一件16,900元的风衣，穿了1次后的她就在月初的时候送到了干洗店花了58元干洗。到了时间孙女士去拿衣服刚接手就发现重量不对，从袋子里拿出来一看也差点没认出来。由于孙女士没有把腰带也一同拿去清洗，对比之后才发现清洗之后的衣服有明显褪色。
在到达总部后，孙女士向记者展示了前1天在衣服上制造的褶皱直到现在还没恢复原样，孙女士说：“衣服本来的特性就是防皱、防水，衣服明显也洗褪色发白了。但工作人员根本不愿意给我解决，只想赔我一张洗衣卡让我继续穿。现在衣服肯定是不能穿了，店家必须按原价赔偿我！”
洗衣店经理说：“这就是一件棉质的衣服，我们也是按照洗涤标志去洗涤，如果衣服没褶还能叫衣服吗？褪色能可以补偿，但原价退不能接受。”老板提出了找第三方进行鉴定的方案，并开具了相关协议证明。
专柜工作人员说：“衣服第1次洗都会出现明显的掉色，因为只要洗都会把表面的浆洗掉，所以不会像新衣服看起来那么硬挺和有光泽，没有皱也就不是这个面料了。”因为洗滞后造成的效果没有孙女士想象的严重，孙女士在鉴定之后表示会在合理范围之内协商索赔。
小编想说，对于干洗店的工作人员来说，有些客户可能不知道干洗的步骤以及注意事项，工作人员在看到客户拿着奢侈品准备清洗时也要主动作出提醒确认对方有没有其他需求，并且提前告知产品的清洗后可能会产生的问题，这样一来也能在一定程度上避免发生分歧。
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