原创 2018-04-02 桃子 鲜蜂电影
2017年中国电影总票房超559亿元，创历史新高，广东、江苏、浙江、上海、北京等前五省市全国票房占比45%,是全国主要票仓，中西部省份和三四线城市成为拉动中国电影市场增长的主要动力。
2018年春节档，《红海行动》《唐人街探案2》双双破30亿元；2018年第一季度，中国电影票房高达202亿元，创下全球影史单季度票房最高纪录！
随着国产电影品质与口碑的提升，到影院观看人次势必不断提升。在一二线城市影院发展趋于稳定与饱和，中国电影市场发展大好的情况下，三四线影院应该如何把握机遇提高盈利？
一、标准化运营加强影院的专业管理与建设根据国家电影局的数据显示，截至目前，全国共有电影院9965家，银幕数达54165块（超越美国跃居世界第一），其中县级影院4905家，银幕20396块。
银幕总量越来越多，观众到影院的频次也越来越高。当影院服务品质小于预期时，顾客就会不满意、反感、流失；当顾客到店体验大于期望时，顾客就会满意、认可和信赖这家影城，逐步为该影城带来正面宣传。顾客的需求就影院标准化运行的基础。
应该如何加强影院管理建设，使影城运营体系更完善呢？在2017第二届中影•全国影院经理人高级实战营中，CGV university的蔡婷校长给出答案：培训，传播，考核，追踪。
培训：培训不拘于形式，CGV在培训的成本投入上非常大，专门设定了CGV university便可想而知。在培训的过程中，CGV影城以企业文化的理论、现场实践、理论课程相结合的方式进行。
传播：做出一个标准，然后快速复制。原本快速复制是这是一个最简单的办法，但这其中涉及到的是人员，于是也是最为困难的。一阶段试点阶段，2家试点门店进行，各个区域试点门店进行，区域辐射技术制定。二阶段推广阶段，区域辐射计划执行，全国标准店进度跟进，提炼标准店下个阶段执行内容。三阶段验收阶段，日常巡检中对于标准店成果进行巩固，完善标准店的执行水平，提高门店整体运营能力。
追踪：追踪贯穿日常工作。电影院内的细节管理，要将日常工作要求固化，及时检查回馈。这些都是极考验影城管理人员以其下属员工执行能力的。
考核：内外结合。影城管理的考核分为外部考核 内部考核。顾客体验以及内部运营体系都属于考核的范围，同时神秘访客、调查问卷也纳入考核之中。
要把影城标准化落地，影城团队建就要做到树榜样、建标准、勤沟通、创氛围。领导要把工作的标准树立在自己的行为中；日常行为规范的标准，财务制度规范的标准，影城操作流程的标准这些都得在影城开业之初制定起来；定时召开管理组会议，每次沟通以后必须有结果；影城的体验不仅是客户的体验要好，员工的体验同样重要，完善员工休息室功能，增加员工福利，增强员工归属感。
影城运营建立标准化很简单，但执行标准化却是很困难，一点一滴的细节可以将影城服务品质提高，就需要影城管理人员与员工不断的“灌溉”。蔡婷校长总结自己的工作格言就是：简单不等于容易，把简单的招式练到极致，就是绝招。
二、扩宽渠道多维度加强影院非票收入
中国观众生活水平逐步提高，对娱乐体验的要求也在不断的提升。在中国电影产业中，影院票房收入占90%，而成熟的美国电影市场衍生品收入占比高达70%。所以，影院的非票收入在国内还有很大的发展空间，卖品收入、衍生品收入、场景娱乐营销到影院广告收入等都能帮助影院提高盈利。
山东鲁信电影院线总经理王征：影院管理的冬天会持续多久？非票收入如何运营？
1、提高卖品收入：要注重卖品口感与品质，不要为了节省成本而放弃对食物品质的追求；增加卖品种类，提供符合儿童、年轻人等不同年龄段观众口味的卖品；套餐搭配多样化，考虑引入网红食品，增加契合电影文化的卖品。
2、提高衍生品收入：由于国内影视衍生品单一，缺乏吸引力；进口影视衍生品价格普遍较高，部份资深影迷也会有购买压力。所以影院提高衍生品宣传，适当折扣促销，通过会员充值、其它活动等捆绑营销带动衍生品的销售。
3、提高场景娱乐营销收入：万达构建"场景 内容"的电影娱乐营销新模式，大地影院集团十周年庆典之际强势发布《场景驱动营销战略》，各大院线对影院场景营销动作频频，影院场景娱乐营销势必将不断升级，各大影院经理人务必紧跟趋势，才能为观众打造最佳影院体验，从而提高影院非票收入。
4、提高影院广告收入：映前广告2020年市场规模或达200亿元；阵地广告包括灯箱、贴墙、LED、展架等，影院需建立和开发自身的广告生态系统，从影厅入场-取票-检票-入场通道-卫生间-离场通道，展架合理摆放方便取阅，贴墙广告合理布局与影院环境协调一致等，积极打造全景式广告营销。
三、洞悉观市场规律把握国家政策扶植争取补助电影院的增长和扩张正趋于理性，重点向三四线城市倾斜。城镇居民的娱乐支出明显增长，消费能力也在攀升，观众观影水平也在逐渐提升。“小镇青年”成为红极一时的议题，中小影院经理在排片上，要了解消费者的观影需求，清楚80、90、00后主流观众观影习惯，洞悉市场规律。
为推动电影放映市场均衡发展，扶持贫困地区县城影院，满足群众观影需求，国家电影资金办发布《关于支持中西部县城数字影院建设发展的通知》，以及国家电影事业发展专项资金管理委员会办公室（“专资办”）下发文件《关于奖励放映国产影片成绩突出影院的通知》，支持中西部数字影院的建设发展，补助奖励播放国产影片成绩突出者。影院经理人需熟悉政策，争取获得补助奖励，提升影院管理与建设。
四、明星引流加强与国内宣发公司的合作关系
《红海行动》路演现场
对于电影的营销宣传，宣发公司一般会选择一二线城市展开路演，明星演员、导演主创等将吸引大批粉丝和观众。虽然让明星和主创去三四线城市路演几率较小，但影院方也可以尽力争取与尝试，加强与国内宣发公司的合作，展开明星见面会、主创见面会等活动，吸引观众带动影院人气。
纵观中国电影发展，三四线院线票房增长有望助推2018年电影市场。中小影院经理人需做好准备，提升影城管理与建设，通过多种方式增加影院创收，助力中国电影繁荣发展。
更多影院前沿信息，敬请关注2018北京国际电影节·国际电影市场论坛暨全国影院经理人大师班（三期）。
