9月22日，青岛航空QW6097天津-曼德勒的航班，一名旅客突发心脏病，情况十分危急。千钧一发之际，全体机组成员密切配合，果断处置，空地互联，展开了一场与时间赛跑的生命营救。
当日，飞机平飞后，就坐于4排B座的朱女士突然焦急地向前舱乘务员挥手，乘务员邹玉皓迅速来到旅客身边，只见此时朱女士面色蜡黄，嘴唇发紫。乘务员立即询问其有无同行者，是否曾有病史并自带药物。有效沟通后，乘务员为朱女士服下自带的速效救心丸，并第一时间将情况报告给当班乘务长耿庚，同时调低客舱温度。乘务长在了解情况后，立即广播寻找医生并报告机长。幸运的是，当日航班上恰好有一名退休的急诊医生，医生与机组成员一起，竭尽所能为朱女士展开救治。
10分钟过去了，朱女士情况有所好转，乘务长遂将朱女士的座位调换至客舱前排，并为其打开通风孔，以便朱女士能得到更好的照顾。然而，11：25分，朱女士再次表示胸闷气短，呼吸困难，乘务长立即报告机长，并为朱女士提供吸氧。时间一分一秒的过去，朱女士情况时好时坏，医生表示，她的脉搏时有时无，生命体征微弱，此时继续飞往曼德勒已然太过冒险，朱女士急需前往医院就诊。在此危急情况下，机组果断决定就近备降西安，争取救治朱女士的最佳时机。
此时青航地面的运行指挥中心——AOC也早已开始了紧张有序的备降“大作战”。值班经理迅速组织各部门协同保障，公司一号在AOC现场指挥，签派、性能、情报、气象、MCC、飞行等值班技术专家迅速组队评估，一场看也不见的时间争夺战在地面打响。
12：15分，机组沉着冷静驾驶飞机快速、安全着陆。得益于前期乘务组的体贴照顾，此时的朱女士情况已有所好转。
为保障其他旅客的顺利成行，该备降航班后续用时2小时46分钟便顺利起飞。当飞机顺利抵达曼德勒时，乘务组“意外”收到了很多感谢信，其中一封信上写道：“机上救援，全员参战，衷心感谢你们的保驾护航，才让我们的出行如此的踏实，安心!”客舱旅客对青航机组人员所表现出来的临危不乱的职业素养和温情的客舱服务赞叹不已!
敬畏生命，敬畏责任，敬畏规章!45分钟的救援，不仅保障了旅客的生命安全，同时也可见青航人面对突发事件时沉着冷静的心态和娴熟的业务技能!今后，青岛航空将会一如既往用严谨的工作态度为旅客保驾护航，让每一位旅客感受到更加安全、便捷、温馨的出行体验。
信网记者 顾青青 通讯员 邹玉皓 叶舟 李静楠
[来源：信网编辑：古德]
