工作日的上午，上海始信建筑设计咨询有限公司（以下简称“上海始信”）位于徐汇万科中心B幢9楼的办公室里，技术部、商务部等部门的员工或接打电话，或坐在工位的电脑前噼里啪啦地敲打着电脑键盘。
这幅office里寻常的办公场景，在公司负责人杜明*眼中却别有一番意味。
2019年以来，地产业面临一轮深度调整，像上海始信这样服务于地产行业的咨询公司身处行业大势之中，自然无法独善其身。杜总观察到，同行中大多数公司的因应策略是压缩团队规模和人员开支，“而上海始信直到今天团队规模依然维持稳定，公司从未主动解职过一名员工，员工待遇基本没下滑，部分人还有大幅上升。”
非但如此，上海始信近期还在发布招聘信息，撒下英雄帖，延揽人才。在同行的眼中，上海始信的举措简直是在“逆向操作”。
上海始信为何能够这样做？
实力赢得口碑，成为行业头部
2004年，杜明干自清华大学硕士毕业后，进入某知名建筑设计院工作。3年后，杜明干离开设计院，入职金地集团华东区域设计中心从事设计管理工作。
在金地这个更高平台上，杜明*眼界和工作能力得到大幅提升，由于各个项目设计的经济性差距较大，杜明干通过比较钻研，总结研究出很多降本增效的方法，为公司创造了很多价值，也为他后来创业奠定了基础。在地产工作4年后，个人发展遇到了的“瓶颈”，有力使不出。杜明干认为房企降本增效和精细化设计会逐渐成为刚需，同时看到Arup、SOM等国际大牌设计顾问公司发展的很好，觉得设计顾问在国内应该也有市场，值得尝试，于是毅然跳出了舒适区，离职创业——2011年，上海始信呱呱坠地。
上海始信的定位是成为开发商的外脑，为客户提供全过程、多类型、全方位的设计顾问服务。彼时，设计顾问在国内尚处于初始发展阶段，专业设计顾问公司非常少。但如何获取客户，成为公司成立后面临的最为迫切和现实问题。
尽管杜明干在建筑设计界有多年的人脉资源，但他性格文静儒雅，身上有一股书卷气，与人喝酒谈生意并不是他的强项。
转机很快到来。
公司成立的第二年，万达主动联系杜明干，邀请上海始信投标他们的咨询顾问项目。
原来，杜明干闲暇之余喜爱写博客，通过博客持续发表了许多建筑设计优化方面的专业文章。创业之初，千头万绪的工作等着杜明干处理，但他的博客依然没有停更。正是这“无心插柳”之举，为公司获得了万达这样的大客户。“他们看到我的博客内容，觉得有相当的专业水准，对我及我的初创公司产生了初步信任，就邀请我们参加投标。”杜明干介绍说。
始于博客为媒介的接触，也开启了上海始信与万达此后长达十多年的长期战略合作关系。
合作期间，上海始信共服务过万达分布在全国各地的一百七十多个项目，占据万达项目总量的三分之一。
由于上海始信极为重视工作质量，服务热情主动，不辞辛苦、千方百计为客户排忧解难，工作效果非常好，为客户创造了大量价值，赢得了客户的信任。同时始信极讲诚信，言出必行，不计得失。有的项目即使明知亏钱也坚持不折不扣地服务到底，高度的责任心赢得了客户的尊重。
上海始信一流的专业能力、踏实靠谱的作风以及所秉持的“以客户为中心”的服务理念，为自己赢得了大量口碑。客户间口耳相传之下，上海始信的客户群不断扩大：世茂、金茂、龙湖、金地、绿地、华润、中粮、保利、旭辉、融创、中铁、碧桂园……迄今为止，上海始信已为六十多家百强开发商提供过设计顾问服务，并与三十多家百强地产公司建立起紧密业务联系。
随着业务的不断增长，上海始信的团队规模也不断扩大。除上海之外，公司还分别在北京、长沙、成都设有分支机构。
“我们是国内成立最早、综合实力最强、全职员工最多的设计顾问公司之一，”杜明干介绍说。
公司内部利益优先级：员工第一
公司规模的扩大，也对管理提出了新要求。
杜明干就在摸索中不断完善公司的管理。好在杜明干是个爱学习的人，工科背景、技术出身的杜明干很喜爱读中国传统文化和管理、修身方面的书籍，在他办公室的书柜里，摆放有《论语》《传习录》《知行合一王阳明》《曾国藩传》《褚时健传》《稻盛和夫》《六项精进》等书籍。
研读这些书籍，广泛消化吸收中外先贤思想，厚植儒家“仁义礼智信”思想，不仅提高了个人修为，也对杜明干管理公司提供某些启迪，他把“信任、服务、利他、绿色、敬畏法则”作为自己的经营哲学。
杜明干为人淳厚，待人真诚，这一性格特征也体现在他的管理风格上：温和、人性化。
尽管建筑设计行业其他很多公司里加班是家常便饭，但杜明干却极少让员工加班。 “加班就要侵占占用员工8小时以外的时间，自然会减损员工的幸福感。”不仅不加班，实际休息时间也遥遥领先。四天半工作制，做四休三，做一休一等工作模式早已实现。在杜明*眼中，公司是个大家庭，员工和老板之间“互相吸引，相互成就”，大家互相尊重，互相理解，同甘共苦，患难与共，是鱼水关系，是命运共同体关系。
基于这样的理念，杜明干发自内心尊重每一个员工，总能设身处地为员工着想。尊重、爱护、培养员工，珍视员工价值和奉献，坚持“员工优先，*最后”的内部利益分配顺序，努力为奋进者提供自我价值提升的平台和优厚的待遇，让他们安心、有尊严地工作，这是写在《员工手册》里的契约。“提高员工幸福指数，他们就会为客户创造更多价值，客户认可我们后公司就有更多订单，最终实现‘企业—员工—客户’多方共赢。”杜明干表示。
在杜明*倡议下，公司成立了“员工福利会”，每月在工作日安排出半天的“会员日”，组织郊游、参访文化古迹、历史场馆、体锻、餐聚、员工生日会等活动，让大家在百忙之中收获一份轻松，感受“家”的温馨。公司还经常组织各种带薪培训，把员工送出去参加技能培训。
公司技术部的负责人刘健敏跟了杜明干11年，不离不弃。而在进入始信之前，刘健敏三年里先后在三家建筑设计院工作过，跳槽比较频繁。
为何进入上海始信后不愿意走了？
刘健敏的答案很简单，一家公司要想留住人才，不外乎“待遇留人、事业留人、感情留人”，而在上海始信，上述三个方面都能得到。上海始信的薪资要比行业平均水平明显高出一大截。“杜总非常关心员工的成长，给平台，给机会，我本人就从一个负责技术的普通工程师成长为可以独当一面的部门负责人，挺有成就感的。此外，感情留人方面，杜总为人厚道实在，宁肯自己吃亏也不让员工吃亏，在这里我们非常有安全感。”
刘健敏介绍说，近年来偶有离职的员工，出去兜兜转转一圈后，重又回到上海始信，“杜总也很包容，对于重新归队的老部下也是敞开大门的。”
曾卫青在公司服务多年，她对公司的评价是：规范、稳定、靠谱。“公司规章制度健全，合规民主；企业经营稳健，没有大起大落；
企业文化健康向上，工作氛围轻松和谐，人际关系简单，大家团结互助、友好坦诚。”
正是由于当家人杜明干为人正派、做事务实、宅心仁厚、体恤员工，公司里聚集着一群有牺牲精神、奉献精神和专业追求的人，大家专心做事，不尚空谈。
诗与远方：向全球知名公司看齐
国内外一切优秀的企业都是始信的学习对象。万科、万达、华为、阿里巴巴……
在这里你能看到阿里的《九阳真经》，华为的“以客户为中心”，万科的《执行手册》……
在上海始信的办公室里，醒目地张贴着这样一条标语：管理学华为、执行学万达。
华为的创始人任正非是杜明干最欣赏的企业家。杜明干最佩服任正非的战略眼光、忧患意识以及他所带领的华为坚持长期主义，他也试图在管理自己的公司时加以借鉴。
近几年地产业处于调整期，作为依附于地产业的建筑设计咨询公司该做何抉择？不少同行采用压缩规模的方式来应对，但杜明干没有这么做。
杜明干带着上海始信在做什么呢？
“深挖潜力、苦练内功、蛰伏等待，一旦地产行业走出调整期，就能施展拳脚、厚积薄发。”
比如，在最优先支付员工薪资前提下，最大限度节流，将保生存支出比重提升到极限。“我们压缩了办公、差旅、营销成本，把节约下来的钱全部用于保税费和员工工资。”
员工利益高于公司盈利，大是大非面前，公司选择舍小利取大义。公司把毛收入的60%~70%都用来支付员工薪资（一般设计公司的薪资占比不超过40%）。剩下的用来支付税费、办公成本、差旅费、营销成本等。各种成本摊下来后，公司几乎没赚钱。“人才是企业最大的资产，行业调整期要保团队、保生存，‘留得青山在不怕没柴烧’，保住了团队，以后才有翻身机会。”杜明干说，公司追求稳健经营，不搞大规模扩张和市场推广，减少现金流支出；同时，公司严控人员增加，按需招聘，宁缺毋滥，提高人效。
杜明干一直想推行的公司绩效改革，在这个阶段得以完成。改革之后，“公司与员工相互成就”就不仅仅是一句抽象的口号了，公司利益与员工利益更加深度捆绑，高绩效高回报，员工的责任心和工作热情极大地增强。生产效率极大提高，也相应地降低了运营成本。
公司这两年还大力进行信息化建设，投入上百万元的资金进行IT系统建设升级，目前系统已经迭代到第三版，公司80%以上的工作都可以在线处理，极大地提高了工作效率，减少了不少沟通成本和公司运营费用支出。
在杜明干看来，公司的IT系统的最大亮点还不只是线上办公的高效率。“我们搭建了一个线上知识库，既有通用知识模块，还有我们所完成的典型项目的案例复盘等。这个知识库非常重要，可以为员工提供强大的智力支撑。”
杜明干说，建立知识库，他是从麦肯锡公司做法中得到启发的。
谈及麦肯锡，话题自然而然切换到公司的愿景上，杜明干说，他希望上海始信通过稳健的发展，最终能成为一家像麦肯锡这样的世界级领先的全球管理咨询公司。
“理想还是要有的，万一实现了呢！”杜明干笑着说。
