“扶梯上的红色按钮是什么”“携带较大行李或物品，用那种方式上下楼更安全”……8月11日上午，长沙地铁组织25组小学生家庭，参与到“我为地铁服务献份力”亲子开放日活动中来。
“我想看看地铁的大脑在哪里，是怎么指挥这么多列车的！”在活动第一站，孩子们带着浓浓好奇心造访长沙地铁OCC——线网管控中心。进入参观平台，满墙的巨幅大屏映入眼帘。“正前方屏幕是用来监控2号线的，右边依次是1、5号线，左边是3、4号线。”平日里搭乘的地铁列车，此刻变成了屏幕上缓缓移动的图标，调度员们正聚精会神盯控列车运行与车站客运情况。
在工作人员深入浅出的讲解中，孩子们了解到，线网管控中心是一个全天候灯火通明、24小时“不打烊”的地方，因为调度员叔叔们不仅需要在运营时段全程“照看”地铁列车的开行、停靠，车站的供电、供冷，甚至细微到全线网每一台电扶梯的运行状态……“原来我们舒舒服服乘坐地铁的背后，有这么多叔叔阿姨在忙碌啊。”看到全情投入的调度员们，大家更坚定了“我为地铁服务献份力”的决心。
参观完OCC，25组家庭搭乘地铁前往万家丽广场站，安检、进闸、乘梯、候车、乘车，一路上仔细聆听了工作人员对平日里容易被忽视的安全文明细节的讲解。来到车站，大家一改往日的乘客身份，穿戴好红、黄马甲，整装待发，化身文明引导志愿者，或手举提示牌候于闸机旁，引导乘客有序刷卡进出；或伫立站台门两侧，提醒乘客有序上下车。“请排队候车”，“注意先下后上”，稚嫩的童声在攒动的人群中格外清脆入耳。40分钟的志愿引导，让大家感受到了平日里地铁工作人员为维护乘车秩序付出的汗水。而今天，25组亲子家庭加入服务地铁运营的队列，每一件志愿马甲、每一句文明提示，都向乘客传递着文明乘车的出行理念，让和谐有序的氛围在车站蔓延开来。
“扶梯上的红色按钮是什么”“携带较大行李或物品，用那种方式上下楼更安全”……最后的现场问答环节，工作人员为孩子们准备了各类安全乘车知识，大家踊跃举手，气氛活跃，本次开放日活动也随着孩子们和家长的欢声笑语落下帷幕。
短暂而充实的开放日体验，让25组亲子家庭了解到地铁运营更多的“台前幕后”，让安全乘车、文明礼让在更多市民心中扎根，也让大家体会到了服务他人、服务社会的意义。
潇湘晨报记者黎棠
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