你真的懂赞美吗？（1）——发现差异

在一场社交中，能快速拉近彼此距离，营造良好氛围的方法就是赞美对方。

提起“赞美”，你可能会说，这还不简单，不就是夸别人吗？有什么好词儿往上招呼不就完了。

非也，赞美不是讨好，如果你的赞美没有落到对方真正得意的点，就不会让对方心花怒放。甚至，如果赞美的方向不对，还会招来反感。

什么，赞美一个人还会招致反感？

是的，我给你分享个自己的例子。

前一阵做一个新项目，着急报方案需要尽快把PPT做出来。熬了一晚上赶出来的PPT，开会前发到群里，领导说做的不错，是下功夫了。

这个时候有同事跟了一句：“看来你确实很擅长做PPT。”

我心想“你才擅长做PPT”，这是我熬了一夜的结果，我宁愿你赞美我“积极，对这个项目很上心”。

你看，同事确实赞美我了，但是赞美得一点儿都不爽。这样的赞美我相信你也做过或者遇到过。

那怎样的赞美才能营造出友好氛围，让关系更进一步呢？

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赞美公式

赞美=发现差异 行为建模 确认价值。

在一个真正的沟通高手眼中，赞美是一件非常厉害社交工具和管理工具。

社交工具不用多说，至于为什么是管理工具，是因为沟通高手知道，赞美的本质不是讨好，而是激励。

当对方被你激励、被你点燃了，自然会有友好的氛围，你们的关系当然也会更近一步。

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发现差异

发现差异是赞美的第一步。如果你的赞美只是泛泛的毫无新意，很容易被认为是在拍马屁。

比如，在会议上领导不仅对行业趋势做出分析，还对公司业务发展给出了较为实用的建议。

会后你和领导在等电梯的时候遇到，你会怎么说？

如果你说：“领导您会上讲的可真好，这是我这个月听到过最有启发的观点。”

那领导可能只会对你笑一笑，因为他听到过太多这样的话，空洞且毫无差异。

那一个沟通高手会怎么说呢？

“一般像您这么大的领导，很少有对基层业务还这么了如指掌的，您和我说说是怎么在这么繁忙的管理工作中做到的，我也好学习学习”

这个时候，领导可能会和你说：“平时多看基层管理者的工作总结和日志，每周再抓取100条客服记录，就会对基层工作保持着一个敏锐的观察。”

大部分的领导是对基层工作没什么体感的，而你却能发现他“对基层工作还这么了如指掌”，这就是差异。对应到领导心里，他会感觉到有一束光打到了自己身上，工作和付出被看到了，会非常满足。

你可能会想：这可是领导，还缺那束光吗？很负责任得告诉你，是个人就想被看见，关键是你这束光是否照亮了他希望被发现的点。

还有很多同学说，自己不知道该怎么和领导沟通。

就像在上面这个场景里，你带着领导的回答，回去更新自己的管理方式，然后定期向他汇报自己的成长，这样你就开启了一个沟通回合，领导会觉得自己随口一说的东西原来对你这么有价值，真的帮助到一个年轻人成长，你说他能不开心，能不关心你吗？

对于赞美，有一个经典的例子，背景是作家亦舒第一次见到林青霞，觉得她美到无懈可击。她是这么赞美林青霞的，“这样的一个女孩子，美成这样子，而她自己却完全不自知。”

你看，如果只说林青霞很美、真美、太美了，那就很空洞，估计林青霞早就听腻了。

美女有很多，但“美而不自知”这就把林青霞和其他美女做了区分，更体凸显了林青霞虽美，但她不恃美而娇、不在乎外表的纯真质朴。

这就是赞美中“发现差异”的力量。

总结

赞美=发现差异 行为建模 确认价值。

赞美的本质不是讨好，而是激励。

发现差异是你的赞美能否照亮对方、能否被对方接受很重要的一点。你需要留心观察，如果是重要的场合最好能提前准备。

需要强调的一点，你在赞美对方和别人的差异时，一定是拿他和同级别的人比较，千万不要拿低级别的人和其对比。

比如，在上面领导“对基层工作还这么了如指掌”的例子中，你如果拿一个基层管理者来与他对比，那他就会觉得被冒犯；你得拿与他同级别的管理者来比较，这才能得体的突出差异。

这篇文章我们介绍了“赞美公式”和第一个要素“发现差异”，篇幅有限先写到这儿。下一篇文章我们接着介绍赞美的第二个要素“行为建模”和第三个要素“确认价值”，欢迎关注！

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