从五个方面谈谈:关于 One 的一点看法

从五个方面谈谈:关于 One 的一点看法

首页休闲益智我的猎奇直男癌手游更新时间:2024-06-03

One是一款文艺阅读应用,在刚上线之初,受到了大量文艺青年的喜爱。可慢慢的。大家开始不再打开这个软件,不再去阅读里面的文章。而又是什么原因导致了这种状况,本文就从六个方面,来谈谈作者对于One的一点看法。

“ONE•一个”是由韩寒主编的一款文艺阅读应用,于2012年10月8日在IOS上线,秉承“复杂世界里,一个就够了”的理念为用户带来优质的图片、文章、音乐和影视内容。发布后,在24小时内就登上App Store免费排行总榜第1名,也是唯一一款达到此排名的的文艺阅读生活App。

下文就五个方面对one进行分析,提出一些建议。

一、功能架构

1. 功能架构脑图

2. 用户使用路径图

二、产品的定位及用户分析

Slogan:复杂世界里,一个就够了复杂世界里,一个就够了。

产品定位:每天推送有一张照片,一篇文字,一个问题和他的答案,给用户带来简单而又文艺的阅读体验。

目标用户:热爱文艺生活的一群人以及韩寒的忠实拥趸。

1. 用户画像

“ONE•一个”2017年3月至2018年2月适用人群的性别年龄占比

根据艾瑞搜索的数据可以看出:产品使用者以女性用户居多,达到61.15%,使用年龄层集中在30岁以下。这与目前移动阅读市场年龄分布相同,大部分韩寒的粉丝也是处于在这个年龄范围。

从产品用户地域分布来看:主要分布在广东、山东等经济化和城市化比较发达的华南城市。这与用户性格有很多大关系,南方人大多情感细腻,对于文艺阅读生活有更高的需求。

2. 使用场景

任何用户都可以随时随地在app中搜索、阅读文章,听音乐,深夜电台,浏览电影推荐等内容,并可通过点赞,评论,转发进行分享。

场景1:小李,男,28岁,上班族,每天下班回家需要坐30分钟左右的地铁,想阅读点文章充实自己,打发时间,面对拥挤的车厢和不够充裕的时间,他选择听着自己收藏的歌单,看看每天更新的文章。

场景2:小墨,男,24岁,职场新人,初入职场的他对学校与社会的转变还没有完全适应过来,日常生活有点焦虑,夜晚有轻度失眠,每到夜晚,他会打开“ONE•一个”,伴随着深夜电台主持人温柔的声音与安静的歌曲,小墨总是能很好的入眠。

场景3:灰灰,女,18岁,是个情感细腻的女生,她不太喜欢在朋友圈去记录自己的心情,更喜欢给自己留点私人情感空间。她选择在小记广场用文艺的词句和配图去记录自己的心情,记录自己的内心日记。

场景4:小美,女,21岁,大学生,电影控,大学生活的空闲时间里,她会选择追各种题材的电影,除了豆瓣top推荐电影、imdb等榜单的高排名的电影外,她也会留意一些其他来源的优质电影推荐,“ONE•一个”中的很多推荐电影就是她不错的选择。

场景5:小黑,男21岁,大学生,他最近迷上了“ONE•一个”连载中的一个短篇小说,每次小说更新新章节的时候他会立马阅读,并在评论中分享自己的看法,自己的评论也经常成为热门评论,小黑对该作者文笔风格十分喜欢,关注了他,希望接触到该作者的更多作品。

三、内容分析

1. PGC

“ONE•一个”精选文章、音乐、影评等内容,为用户带来良好的阅读体验,满足用户多方面的需求。

同感、共鸣?用户远比我们想象的有深度。

One中有相当大一部分的文章内容是与情感相关的,包括亲情、友情、爱情(以爱情为主),读者在阅读此类文章时往往会产生同感,在文章中看到自己的影子,而用户对情感类的文章内容又可以细分为以下几种需求:

  1. 寻找慰籍,温暖和快感:失恋时的疗伤,心情失落时获得的治愈,惩恶扬善时的快感,读者的心情跟随着作者的文笔产生共鸣。
  2. 缅怀过去:初恋的美好,童年的童真,亲密无间的友谊都是人们所珍惜的,又是那么容易失去的,这些内容往往会触动到读者的内心深处。
  3. 寻找自己处理事情的方法:伴随文章的内容,作者也在输出自己的三观,告诉读者在面对这种情况下,他认为比较合适的解决事情的方法。读者会把自己带入到相同情境,寻找到自己认为合适的处理方法。

对于此类文章,我认为数量不宜过多,人们是渴望获得精神方面的力量的,但这类情感类的力量却显得太薄弱。用户往往会在心情低落时更倾向于阅读到这类内容,当内心充实时,对于这类文章几乎就没有需求了。过多的输出这类内容会给用户带来矫揉造作的感觉,更像是一种无病*。

对于one所输出的文章内容,大量用户表达了其质量不如产品早期所输出的内容的看法,对此,我认为主要原因是其产品定位的改变。

one起初的定位是一款文艺阅读应用的定位,是一款针对文艺青年偏小众的产品。而现在定位的文艺生活阅读应用,则让产品更商业化,加强了社交属性。为了迎合更多用户的口味,文章的文学性有了一定的下降。

人们都爱读故事,但是有血有肉的会更棒。

在文章中表达自己对社会现象的看法,对当前发生的热门事件的思考,讨论一些事情背后的意义,这类文章才是有思想的文艺青年用户真正想从one中所获取的。

2. 音乐版块

作为增加的版块,音乐版块每天会推送一首歌曲,其中部分是原创音乐的首发。这些歌曲会伴以文字介绍、故事一起出现,把这首歌或者这个音乐人的故事介绍得更透彻一些。用户可以把歌曲加入歌单,生成自己的收听列表。

对于音乐板块,市面上的同类应用都有在尝试。相比其他应用做成一个播放器而言,One把音乐结合故事的做法较其他应用来说更具有新意,更能把用户带入到文章所描述的环境中,为用户带来更好的阅读体验。

One对PGC的把控:

“ONE·一个”的团队成员仍主要是原《独唱团》的团队,韩寒任主编。One的稿费在行业中处于较高的位置,鼓励优秀作家提供他们的作品。作家可以通过邮件的方式将作品发送的官方邮箱,优秀的作品在团队的审核后发布到应用中。

2. UGC

(1)评论:在每篇文章下面,用户可以自由发表评论。

(2)寻找答案:探讨对文章的看法。

答案分为两种:一种有确定的对与错,而另一种则是仁者见仁,智者见智。而作为对文章写作及其表达观点的赏析,则多为第二钟。

大家一定都熟悉知乎上的那种问题:XXXXX是一种怎样的体验?这是典型的没有所谓正确答案的问题。

对于one来说,在查看此类评论时,用户往往希望刷到更多的不同观点,甚至参与其中一起探讨。无法用对与错来评判的情况下,只能用质量高与低来排列评论的顺序,于是一个评论的点赞数就作为评判其质量高低的因素。

评论下方设置的点赞和评论此条评论的按钮,并通过嵌套的方式将两条评论相关联起来,在更加满足用户相关需求的情况下也提升了应用的社交属性。

“ONE•一个”会把高点赞的评论推送至前列,显示为热门评论。热门评论多为带有主观情感的评论,往往会引发用户的共鸣。

(3)小记广场

利用文字和图片记录自己的“小记”,更像是一个记录自己心情的日记本。

用户可以在保存自己编辑的小记时,选择是否将小记发布到小记广场。

发布在小记广场的小记可以通过点击“one”界面中的发现查看。

用户也可以通过设置小记,是否公开来选择别人?是否可以通过自己的界面来浏览到自己发布的小记?

小记内容流转流程图

小记满足的用户需求主要有以下:

  1. 抒发情感:用户可以用图片和文字记录自己的心情,选择内容是否公开,可被他人查阅?通过记录自己的心情,用户可以表达自己的情绪,缓解心中的压力。
  2. 美感:记录小记的地方更像是一本相册,一个日记本,用户可以将one中看到的喜欢的文字和图片收藏,也可以选择记录自己通过其他渠道获得的文字和图片的素材。通过阅读他人在小记广场上公开的小记,用户亦可以接触到有美感的文字和图片。
  3. 自我展示:用户渴望被理解,渴望被认同并欣赏,小记广场类似于一个空间,向他人展示自己的想法,自己的心情,和自己对文艺的理解。

四、核心功能分析

1. 寻找感兴趣的内容

初期的one内容简洁,仅一张图片,一篇文章,一个问题,内容上的单薄在维持用户粘性上会有点吃力。

One目前划分为三个界面,one中的内容为当天的推送,all中则涵盖了往期所有内容及专栏推荐。较之于one初期的“阅后即焚”,仅保留一周的内容,内容提供形式上及数量上的改变,体现了one对用户需求上更大的尝试。

大部分的用户阅读的习惯是几天阅读一次,寻找自己喜欢的内容进行阅读。One目前对于用户寻找内容方面仅提供文名搜索,板块内的内容也是按时间排序。

用户阅读的情况一般是:

这样用户会读到自己不喜欢类型的文章,例如:one目前有一部分偏鸡汤类型的文章,而有相当大的一部分用户对这种内容并不感冒,而是希望阅读到更有深度的文章。然而当前的情况是用户只能阅读到推送的内容,无论喜欢与否,都要到全篇阅读完之后才能了解,这样如果多次阅读到自己不喜欢的内容无疑会降低用户的体验,甚至导致客户的流失。

目前,网上有大量的评价是one已经失去了刚开始的简单,内容变得多了,界面显得臃肿了。其实我觉得这些观点的本质原因是内容增加了,必然导致文章类型与数量的增多,one却没有在用户寻找自己感兴趣的内容的方式上做出处理,导致用户找到喜欢的文章难度增加,降低了用户体验。

对此,我对用户阅读内容的界面有以下的建议:在all界面中将的分类导航中增加《推荐》专栏。

在《推荐》专栏的界面中,页面排列风格应与分类导航的界面保持一致(以文章的发布时间为序)。

新用户使用时,专栏根据当前已使用one的用户的阅读品位为其推送一部分热门内容,也包括一部分高点赞、高评论数的文章。之后根据该用户浏览的文章、写下的评论、点赞、分享、收藏以及他阅读该内容的时长来判断用户的兴趣,为其推荐合适的内容。

因为one目前没有设置类似于“不喜欢”、“踩”的功能,所以基本上是获取不到用户的负反馈的。我建议:仅在此专栏的文章底部设置不喜欢按钮,多次对相同类型文章不喜欢则对该类型文章不予推送。

用户的正反馈包括有效的阅读(即对某篇文章的阅读时间应该在正常的范围内,较短则说明用户对该类文章不感兴趣)、点赞、评论、转发、收藏。这些正反馈在计算时应该有相应的权重。

One根据用户的正反馈来计算用户对该类型文章内容的青睐程度,判定用户的的阅读偏好,在版块中进行该类的文章的推送,让用户更多的阅读到自己喜欢的文章。

2. 评论功能

One目前评论中的评论回复采用的是嵌套的格式,让用户通过讨论的方式沟通自己的观点,也让评论阅读者“有据可行”。

但是对于评论功能有两个设置的不合理的地方:

  1. 如果上一条评论篇幅过长,超过两行字的时候,未显示部分以省略号来显示,但是用户却无法点开此条评论来阅读到完整的文本,这无疑是一个很大的问题。对此one可以设置下一级界面,显示完整的文本内容。
  2. 如果这条评论不止一条回复,而是有多条类似于对话的情况的时候,也是无法显示的。对此one可以将嵌套的内容设置成多条亦能显示,采用多层嵌套的方式。

3. 个人界面

目前one的个人界面比较类似于一个私密的空间,用户可以自己编写小记,收藏自己喜欢的文章、音乐等内容。而其他用户访问你的个人界面时,仅能看到你对one中内容的偏好以及你选择公开的小记,并没有添加好友及聊天留言等功能。对渴望增加社交属性的one来说,这样的个人界面显得有点简单了。

通过one,用户找到好友,进入他的个人主页的过程往往是这样的:

用户渴望与他人交流主要是因为他的言论引起了你的兴趣,你了解了他想和她产生交流。

社交行为分为三类:

  1. 点赞:即没有实际内容,只是通过机械性的点赞等动作来交流。
  2. “广播式”交流:即浏览信息流上朋友的最新动态、弹出的新提醒或各种不经意收到的信息,比如:one中别人更新的小记。
  3. 私聊:即沟通的内容是个性化的,通常是定向的、一对一的,也是发自内心的交流。

One目前并没有私聊功能,对于要增加社交属性的one,我觉得这点是很重要的。

用户为什么要社交?

  1. 希望获得认同、赞赏:如用户希望通过自己的小记、对文章的评论来表现自己的思想有深度,是一个感性的文艺青年,对事情有着自己独到的看法。
  2. 了解他人:你关注到的用户有两种情况,一种是与你兴趣相投的,你觉得自己和他有很多相同的看法,能产生共鸣,你渴望和他交流。另一种是他是你想成为的那种人,他对事情的看法、他的文字谈吐是你所欣赏的,你也渴望了解到他的动态和他交流。
  3. 虚荣心:通过你的粉丝数,你受欢迎的程度展现你是被大家高度认可的一个人,有着自己的价值。
  4. 倾诉欲:从社交中知道有人关注自己关心自己,自己有什么想法的话也可以分享出来,也使我们感受到了自己在群体中的定位,有人在意自己总是一件让人开心的事。

改进方法:

  1. 在个人界面增加关注该人的按钮,相互关注则成为好友,显示关注数与粉丝数。
  2. 在消息的界面中设立对话窗口选项,与评论、赞并列,点进去的二级界面中为一个个聊天窗口。

作为一款文艺阅读生活应用,one可以在聊天的功能上体现出的他的文艺气息:

这样做对于one而言有以下几点好处:

  1. 可以提升用户在应用上的停留时间,增强用户对one产品的黏性。
  2. 有助于对用户喜欢的内容的推荐。呼应上文所提,在推荐版块推送内容时,通过分析用户关注对象的阅读兴趣来判断该用户的阅读兴趣,从而在推送内容时更能符合用户的口味。
  3. 对用户评论质量的把控:对于发表评论的用户而言,他们也会更注重自己评论的质量去获得更多关注和认同,从而从侧面帮助了one对用户评论质量的把控。

当然这样做也会有一定的负面影响:

  1. 他人对你的观点持反对态度,不排除会有在聊天窗口恶语相向的可能。
  2. 有些用户并不希望有过多的关注、对话提醒,觉得自己被严重打扰到了。

对此one可以相应的设计屏蔽功能,并在个人设置界面设置关闭消息提醒功能的按钮。

竞品:片刻

点击个人主页可以看到右边的界面

访问他人主页看到的界面

在个人界面的功能处理上,片刻有很多one可以借鉴的地方:

对于前文的建议,片刻基本都有覆盖,另外:

  1. 草稿可以帮助用户保留写到一半的片刊(类似于one的小记)。
  2. 用户发表内容,赞赏评论他人,自己发表的内容被赞赏评论都可以获得积分,积分可以换取相关特权(尚未推出,值得期待)。这样做无疑可以提高用户粘性,鼓励用户更多的参与社交。

4. 小记专题

前文已对小记功能做出了分析,那么是否可以在小记功能上做延伸的尝试呢?

目前,用户进入小记广场的方法为在“one界面”点击发现图标,这是一个不太能够为用户所发现的窗口。

我认为One应该在“ALL”界面中设置“小记广场”专题,作为优秀小记的呈现位置。通过用户编辑的小记被点赞数和评论数的计算来评判出热门小记,one的编辑对于热门的小记进行内容审核,对于内容优秀的小记可以在专题中展示。

这样可以满足用户多方面的需求:

  1. 用户都是渴望被理解的,带有文艺属性的用户更是如此,通过表达自己的声音,用户可以尽情抒发自己的想法和感情。
  2. 通过热门小记打造热门用户,和之前的个人提到的个人主页形成呼应,满足用户的虚荣心与成就感,鼓励更多的用户参与到小记内容的编写,参与到写作这个举动中来。这样也可以从另一个角度来增加应用的社交属性,高点赞和评论数的小记也可以相应获得积分。

One目前对用户的文章投稿,仅有往指定邮箱发送邮件这一种方式,而用户了解到这个渠道会比较困难,需要在设置界面的用户反馈中才可以获得邮箱地址或者是上网搜索。通过小记广场专题这一载体,无疑会激发用户的创作热情,鼓励人人都来创作。

5. 传播

目前,one的传播主要依靠朋友间的口口相传以及用户在朋友圈、微信好友聊天窗口、微博、qq分享文章来进行传播。如果他人对文章内容产生兴趣,继而有了想要安装这个应用的*。

用户分享文章常见的心理需求有:归属感、认同感、成就感、虚荣心、比较心理(*、好胜心、自尊心)、展示欲(塑造自己的形象、威信,给自己贴标签)。

我认为one可以相应的增加邀请未注册one的好友来注册one,这是目前很多社交类应用在引流时尝试的做法,这样做无疑可以让更多人关注到one,来感受文艺阅读的生活方式。

因为用户有归属和安全需求,若在一个环境中有好友在用,用户会感到大大的放心,并更容易接纳新的产品。因此通过好友推荐注册,来提高产品活跃度及拉新数。这样让被邀人有存在感,同时有被需要感,会更容易去使用one。

那么如何鼓励用户鼓励用户进行传播呢?

(1)内容质量:优秀的内容质量可以加深当前用户对产品的忠诚度,认可产品本身,这样才会去介绍身边的朋友都来使用one。

(2)节日专题活动:在不同的节日可以推出不同的专题。

在七夕、情人节,可以推出一系列活动。在新浪微博,one可以创建话题“你是从哪一刻确定爱上他/她了呢”、“那些你被喂狗粮的瞬间”,精选用户的评论发布在one上。

微博创建话题“晒照”,号召大家上传情侣照或与情人节有关的摄影图片,选择与产品文艺气质相贴切的照片,发布在one上,并对被选中的用户进行一定的物质奖励。邀请微博“大v”参与活动并转发,制造热门话题。

选择one中热门的情感类文章,也可以邀请知名作家艺人在one中契合情人节主题发布文章。

综合上述发布的内容可以在“all”界面发布置顶内容,在情人节前后的一周时间内位于置顶界面。

(3)不定期的彩蛋:用户打开one,除了阅读每天更新的文章外,一些偶尔不经意间的惊喜也会提升用户的忠诚度。遇见感兴趣的流行的内容,会分享给朋友一起看。

譬如:前一阵《前任三》特别火,One就在深夜电台中邀请了其中主题曲《说散就散》的演唱者袁娅维,以感情为话题进行了一次电台节目。

除了切合时下流行进行相关内容的推送,one也可以在文中或者在电台、音乐中给用户未知的惊喜。例如:一篇讲述过去岁月的文章,配以的音乐播放可以通过一张黑胶唱片的图片点击播放;一篇讲述摇滚精神的文章,后面增加一个beyond的现场演唱会视频等等。(对于one中出现的视频彩蛋,必须出现询问用户是否播放的操作提醒,避免给用户带来不必的困扰)

(4)个人特色的推荐:用户在向自己朋友推荐one的时候,不仅仅是通过发送给他一个安装应用的链接,还可以用一些有趣的方式来鼓励新用户的加入。

邀请按钮设置在“all”界面左上角,为一个“ ”按钮,与搜索按钮对齐。

点击添加按钮,则会跳出微信界面的最近聊天好友与你的好友列表,选择某好友后会跳出一个选择界面,里面会有选择你好友性格的选项,例如:文艺、小清新、直男、严谨等等。

选择完之后,one系统会自动生成一段和他性格匹配的邀请文字,例如:“你记得也好,最好你忘掉,在这交会时互放的光亮。–one,来体会一下你未曾感受到过的文艺吧”。这样用户会感觉到自己被重视,加深想要了解one的意愿。

这是one推荐文章的链接样式,在发送注册邀请时,应在格式上保持一致,将文字替换成随机生成的邀请文字。

(5)利益驱动:可以借鉴片刻的积分机制,对于通过该用户分享链接的渠道,安装one的用户进行积分上的奖励。另外积分也可以在自己发布的小记获得点赞和评论时获得,也可以在评论one中的文章时获得。 其中引流新用户时获得的积分相较于其他操作行为更多。

积分的作用:

1)更换特色背景,目前one的界面背景是白色的,用户可以用获得的积分去兑换更好看的背景,用户在阅读时也可以获得更好的阅读体验。

2)换取线下实体店的代金券或者one举办书展等活动的门票,除了在上海新天地的线下体验店,one也可以在用户分布中占比更大的广东、山东、江苏等城市经营线下实体店、咖啡店等等,用户可以通过积分兑换得到的代金券进行消费。

One曾在16年于苏州诚品书店举报了书展,今后one也可以多举行了类似的活动,通过书展、签约作者的见面会等线下活动来吸引用户。门票仅可以通过one中的积分获取,从一方面提升了积分的价值,让更多用户想自发的去推荐朋友来注册并使用one。

3)之前one曾推出一个物品:和晨光合作推出一些精美的带有文艺气息的物品。例如:笔记本、钢笔等,这些精美的物品收到了用户的好评。我建议one可以考虑恢复相应版块,并且可以用积分在购买这些物品时起到抵扣的作用。

通过这种方式会形成一个很好的良性循环:

五、运营及推广策略分析

1. 与明星合作

利用韩寒在圈内的人脉和号召力,one邀请了诸如陈坤、蔡康永、杨幂等演艺圈明星在one上发布了自己的原创内容。在one三周岁之际,众多明星及作家也录制了祝福视频为one庆生。

通过明星的影响力,one可以吸引大量的明星粉丝。他们通过阅读自己钟爱明星发布的作品,会了解到one这个产品。“追星族”和文艺青年会有部分的相似之处,都比较重视自己的精神世界,如果one中的内容引起了他们的兴趣,他们便会成为one的忠实用户。

明星可以通过one展示自己的情怀和文笔,他们腹中有墨,one是一个很好的展示平台,他们可以尽情抒发想法和情感;明星也可以通过one增加自己的文学属性,现在很多的明星都希望在自己身上添加更多的标签,而不是以一个只会演戏的艺人示人。和one的合作可以展现出他们的文艺气息,帮助他们更好地经营自己的个人品牌。

明星在one上发布文章,来营销自己的电影,这是一个互利共赢的状态,也在告诉其他明星、导演,你们可以来ONE宣传你们的电影。

在电影 《我是证人》上映时,杨幂就在 《ONE·一个》上发表了一篇文章——叫做《假如给我三天黑暗》也是获得好评连连,像这样讲述电影背后的故事,或者是角色背后的意义,不仅文艺清新,也符合了读者的一个猎奇心,用户在阅读完杨幂的这篇文章之后,会有极大的的兴趣去看这部电影。

2. 线下书店

“在一起”的闪电书店由其one与生活方式空间品牌“申活馆”合作开出。这家书店走的清新范儿、文艺风路线,摆设精致、环境优雅,不光有书、还有咖啡、创意产品。这家书店,主打“闪电”概念,标明只开不到两个月时间。

书店的参观者络绎不绝,工作人员不得不在正式营业的第二天采取限制进店人流的措施,书店门口也排起长长的队伍。

作用:

  1. 通过时间有限,制造话题,制造用户的期待,让书店充满话题性。
  2. 形成了一股去书店的风潮,鼓励大家多进行阅读,吸收知识。
  3. 文艺生活方式:现在人们的娱乐生活比较单调,和朋友聚会一般都是吃饭、唱歌、看电影之类的。一旦出现一个好玩的去处,便会受到大家的追捧。看到如此文艺小清新的书店,很多人会自发的拍照留念,晒朋友圈,从而吸引了更多的人去书店,爱上了阅读,了解到了one。

六、总结

One安装在我手机上已两年有余,从最初的每天都会阅读一到两篇文章到现在几乎不太使用,确实是有些情况值得反思的。

在用户访谈中出现这样情况的不在少数,综合来看主要又以下几个原因:

  1. 文章内容质量下降,有深度的文章变少了。很多忠实用户对于过去的一篇佳文或者连载记忆犹新,而现在这样的内容少了。
  2. 应用上内容的增加,表现了one想增加用户在应用上停留时间的想法,但是却没有相应的做出很好的解决办法,内容较多显得臃肿、用户阅读时失去了早期简单的感觉。
  3. 在碎片化时间,现在的人们更倾向与“刷剧”,看看抖音之类的一些有趣的内容,能静心下来阅读的人变少了。

对于这些情况上文也给出了自己的看法,提出了相关的解决方法。对于一款主打文艺阅读生活的应用而言,one应当成为一个有态度的应用,去培养和扩展自己的核心用户群。

本文由 @费城的answer 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

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