向师傅家住贵阳市云岩区未来方舟
11月3日晚上
他的妈妈被一外卖平台的骑手撞倒在地
导致小腿粉碎性骨折
11月15下午
记者在贵州医科大学附属医院见到了向师傅
向师傅：当我们赶到时，我妈妈已经被撞翻，被他的电动车压着。我妈妈的小腿骨头已经翘起来了。去医院照片之后发现她左腿小腿的两根骨头都已经粉碎性骨折，肋骨也是骨裂着的。
随后 向师傅报了警
并调看了事发路段的监控视频
向师傅：对方车速很快，而且那里是下坡路段，他一点也没有减速，也完全没有制动刹车避让行人。
向师傅说 肇事的骑手姓熊
交警出具的事故责任认定书上明确
对方承担此次事故70%的责任
向师傅的母亲承担30%
事故发生到现在
熊师傅和平台公司垫付了五万六千多元
向师傅也垫付了一万多元
可眼看着马上要做第二阶段的手术
对方却联系不上了
向师傅：我现在就是想让他们来医院把钱交了，因为现在伤者要做第二次的手术，马上要交五万块钱。他们这两天就完全避开我们，工作人员都不接电话。
根据向师傅提供的联系方式
记者拨打了肇事骑手熊师傅
和站点负责人杨先生的电话
但都无人接听
向师傅告诉记者
送餐平台
在未来方舟H2组团有一个办公点
之前他们曾多次去那里催交过治疗费
在向师傅的带领下 记者来到了这个办公点
但没有见到骑手熊师傅
而站点负责人杨先生来到了现场
未来方舟站点负责人 杨先生：我们公司现在已经垫付了五万六千八百元，总的费用已经超过六万多了。是这边的责任没有错，但这个事情已经超出我的处理范围了。我向公司的领导进行一个申请，好像给过你们一个公司领导的号码。
向师傅的家人：但是他们现在已经不接了，我们几个换了电话打都不接的。
未来方舟站点负责人杨先生：你们只有去找这个平台进行反应，因为你们找站点也是没有用的。
杨先生表示
平台公司给每位骑手都购买了保险
如今伤者要继续进行治疗
家属只能让平台公司和保险公司进行沟通对接
杨先生说
外卖平台隶属阿里本地生活服务公司
根据杨先生提供的电话
记者与西南区域的一名负责人取得了联系
【电话采访】
阿里本地生活服务公司西南区域 工作人员 曲先生：因为之前我们已经垫付了一部分的费用了，你可以跟家属核实一下。
记者：对对对，我们知道的。
阿里本地生活服务公司西南区域 工作人员曲先生：后面的垫付有一个流程，自己报销的一个流程，包括走保险这一块，所以我们需要把之前这部分的发票要给到我们。我们才能继续一个赔付的方案。
向师傅表示
他们缴费的发票在自己手里
但骑手和平台公司缴费的凭证他们就不清楚了
了解这一情况后
曲先生和站点的负责人杨先生
以及向师傅进行了沟通
并给出了具体的解决方案
【电话采访】
阿里本地生活服务公司西南区域 工作人员 曲先生：我们刚刚也和家属协调好了，我们第二天去医院处理费用的问题，把发票这些全部整理好，后面的垫付我们会根据警方给的70%和30%的责任划分，我们会去把垫付问题处理好。
11月16日下午 向师傅联系了记者
目前医院已经给他的母亲做了第二阶段的手术
而阿里本地生活服务公司的工作人员
也来医院取走了之前缴费的发票
之后双方会按照责任划分比例缴纳后续的治疗费用
对于这个处理结果
向师傅和家人表示满意
记者：郭真荣
来源： 贵州广播电视台
