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从企业家的角度探究商业本质
01
我们在学习某一项新事务的时候,可能会遇到一种情况,每个知识点都不难,一看都会,但如果连在一起去实际操作。
坏了,怎么一做就废。
什么原因呢?
因为难的不是知道某个知识点,是在于理解所有知识点背后的系统和逻辑,形成自己的路径和方法论,这就是我总强调“系统”的原因。
对于直播,你看我们之前讲的互动指标、交易指标、用户指标,直播电商的“人货场”,这些知识点难吗?
并不难,但为什么大把企业做不起来,问题还是在于最终的实现路径上。
02
我们来模拟一下,现在我们知道了直播需要的指标、数据,也组建了团队,下一步,你的起号路径是什么?
如果你想了半天找不到一个好答案,那么,你就还没认清这一套系统。(建议回来复训)
其实,在我们讲到直播指标的时候,就已经非常明确的提到,直播电商是一个根据赛道、品类、同层级PK的闯关挑战。
你只要一开播,就自动加入了这场永不停歇的游戏,你能给平台带来的价值越大,平台赋予你的流量奖励就越多。
那么,平台想要什么?
直播电商当然是电商,是交易量,但是交易的前提是得有人,把人留住才有转化。
所以,对新号,特别是做C端的企业来说,你得会“致人而不致于人”,调动流量,而不是被流量调动。
也就是先触达互动指标,打开自然推荐,相对应的我们总结了一些比较常见的起号路径。
新手期的快速起号,主要的逻辑就是,在系统相对照顾的新手期,快速获取互动指标,引发流量推荐,然后利用引流款拉爆OPM(千次曝光的订单量),触发交易指标。
怎么才能拉动这些指标?
一是靠秒*活动,低价拉新。
用一款低价的引流品,它需要认知度或者实用性足够高,而且足够便宜,便宜到你觉得我是在做慈善,你在别家找不着我这样的大傻子。
在人性的驱动下,用户就愿意停留去抢购,再通过诱导性话术,引导用户点赞、关注。
数据达到了,流量自然就打开了,然后在流量达到峰值的时候,接上利润款打单转化。
这就跟小区发鸡蛋,大妈大爷会抢;LV发个袋子,中产愿意排队;宝马发个手链,车主愿意排队。
人性逃不开的就是占便宜,根据目标用户的画像和需求,总有一款能吸引他。
第二个方法相对第一个更多元一些,借助于福袋、福卡的设计进行停留。
福袋可以放各种福利,甚至是直接的现金,然后引导到私域领取,福卡可以是各种商品的折扣、优惠券。
转化的时机就出现在福袋、福卡的等候期,它的流失率就会比秒*活动更低,因为有着明确的时间预期。
第三个就更难一些,靠直播的主题,靠场景的设计,靠主播的人设、知识、颜值、IP制造高停留的直播内容,让用户愿意主动留下来,并且跟你分享。
这同样可以带动互动指标,打开免费流量推荐。
但很显然,它对整个团队的能力要求就非常高了,没有这样的能力和配置,不推荐用。
当然,这种快速起号路径也有一个缺点,流量来的快,走的也快,没有经验的团队一兴奋,乱了节奏也就承接不住这样的流量。
实际上,因为有着引流款的存在,大量用户都是冲着便宜来的,用户标签会非常混乱,后面再去升品,推利润款的时候会比较乏力,需要一段时间的调整,这中间就会有流量急速下滑的低谷期要熬过去。
所以,光靠打开互动指标,利用活动拿到自然流量是远远不够的,要唤醒交易指标,打好直播间标签,获取精准用户,除了自己做好关键词,付费流的玩法也得掌握。
03
付费流也是目前比较标配的直播路径。
活动不做,付费不投,纯靠自然流量想做起来,那得梦回前朝,难度非常高。
不亚于你跟平台直接说,我要流量,平台告诉你,凭什么,你给钱了吗你就要?
所以,该花的钱不能省。
第一个路径是直接投流,比如视频号里的加热,抖音里的抖加,不完全依赖直播推荐的自然流量,而是通过投放拉来画像相对精准的种子用户。
同时,用自身的库存产品引入福袋,设置具体时间拉长停留,不做低价秒*。
承接品是福利款,也就是少赚钱的产品,中间根据实时流量人数和GPM,大家还记得这个指标吧,也就是平均每一千个观众下单的总金额,它是流速转化率,在上升的时候穿插利润款的讲解,拉高客单价。
当然,它对于直播的画面、氛围,产品的讲解,场景的展示就要求更高了。
一个简单的办法,把老板和团队喊上先去演练一遍,开私密直播也行,如果连自己都没兴趣买,那就别开直播了,也不要去投流了。
每一次开直播,都是排名考试,不要随随便便就开直播,跟好玩一样,这是对规则的不尊重。
第二个路径是垂直投流起号,对于想要精准流量,特别是B端的企业来说,重点看这个。
它的逻辑就是我本身在一个小众领域,客单价高,目标用户群少,那我就没必要去刻意追求流量的激发。
相反,我还要去压制流量,你系统给我推流,我不要,我只要精准流量,我只要那些一进来就会对我感兴趣的用户。
这就要求我们得用交易指标去唤醒互动指标,要引来精准用户。
所以,整个账号,不只是直播间,包括视频端、搜索端,都要围绕着自身的垂直领域,从一开始就打好标签。
你的内容、产品、主题都要与垂直领域强相关,不做任何活动,打造精准、垂直的转化模型,用长时间、长周期的直播频次,搭配慢投放全程加热,用户画像要非常清晰,让算法准确识别标签。
不追求一时的流量峰值,而是来一个用户就1V1实时咨询和转化,这就需要比拼耐心和精力了。
当然,也有一些小技巧,比如说前期的交易指标需要靠很熟悉的老客户来带动,老客户身上的标签会很明确。
其次,这种起号的难点在于长时间的内容和主题,我这么长直播时间讲什么呢?
所以,我的意见是先做好整个账号的行业关键词,品类关键词,然后做短视频,不要先开直播,而是让短视频来打磨账号的标签,打磨你的内容,积攒一定的用户基数。
最后再去开直播,这样一方面有视频合集里的内容可以直接拿来讲,另一方面,前期的养号会带来比较精准的基础用户加成,配合全程慢投放,来一个新用户马上进行沟通转化。
当然,还有千川投流、打榜等等玩法,更多的我们放在课程内容里详细讲。
04
其实,讲到这,我们会发现,直播起号的流程跟企业经营一样,它并不是一个简单的销售渠道。
你要非常明白自己想要什么,目标在哪,是转化第一,还是互动第一,那么,实现的路径就会完全不同。
如果没有真正从全局视角去思考直播间的本质,从企业和平台的视角反复验证,直播是很难持续长久的做下去。
当然,也不要觉得直播太难了,我肯定做不了,我不适合做。
直播间,是商业逻辑的一种呈现,是创业状态的一种展示,它很复杂,但它也讲逻辑,你付出什么样的努力,用不用心,它就给你什么样的回报。
把能力用在将来时,解决问题的过程,同样也是企业成长的过程,想都是困难,干才有答案。
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责任编辑 | 罗英凡
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