很多人做社群,满脑子还是微商那一套,就想着引流变现两个环节,但是移动互联网发展到下半场,以前的玩法存在很大弊端,用户的关注点逐渐从产品转到了情感体验,你要做的不是拉来就变现,而是先运营,先建立联系,这样变现的效率才会更高。
一、设立一个鲜明的主题做社群最怕的就是没有方向感,这会导致社群粉丝不精准,没粘性,也会对未来的变现产生很大的影响,甚至有的用户刚吸引进来,看两眼就走了。你要让人知道你的社群是干什么的,而且优惠广告、买东西、代购群都不是合适的社群主题,这类社群只能给人留下卖货的印象,这其实根本就不是社群,只是一个卖货渠道而已。社群的最大特点就是群成员都有共同特征,“同好”才能聚起人。
还有一点需要注意,社群的主题不能太宽泛。即使是新媒体运营,也是个不小的话题,这还可以细分出很多社群主题,例如微信公众号运营交流群,百家号交流群,今日头条交流群。再比如文案讨论交流群,群主题越细,群成员越精准。当然,为了避免社群因为领域过窄发展受限,可以先从小领域开始,然后逐步扩大领域,形成多方面覆盖的社群矩阵。
二、维护良好的社群氛围现在社群越来越多,信息爆炸,人们缺的不是信息,而是有效信息。你的社群如果能持续提供高价值的有效信息,就能聚集核心用户,独树一帜。社群不需要过多的垃圾信息,也尽量不要过多讨论跟社群主题无关的事情,社群在做分享、话题讨论的时候,要严格禁言。平常也要尽量减少灌水现象。你给社群成员的印象应该是:高价值,无*扰。
三、注重线上线下的结合我们做社群不是要天天搞线上,大家热烈讨论完了就鸟兽散,没有粘性,也不是要天天做线下,导致社群运营成本过高,社群发展速度受限。好社群都非常注重线上线下的结合,最好的方式是线上为主,注重传播效应,线下为辅,注重用户体验,提高社群粘性。
四、做好用户期望管理很多社群运营者一开始错误估量自己的社群运营能力,给用户承诺了太多,但是社群成员加入进来发现很多事情都没有达到预期,这就会引起非常大的差评潮。霸王课做过很多免费活动,但用户并不觉得免费活动就能随便弄,他们还是会对社群活动有很高的要求。所以一定要做好用户期望管理,把相关情况强调清楚,另一方面,要对提供的价值有所保留,等到合适的时机再拿出来,给社群成员制造惊喜,这样反而能有更好的效果。
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