相信很多人都很喜欢保龄球这项运动,听着保龄球在球道上滑行,并击倒全部球瓶的声音,可以说是这项运动的一种享受。
保龄球这项运动还衍生出了“保龄球效应”,这个效应在提升员工积极性和企业效率上有显著效果。
那么,什么是“保龄球效应”呢?
保龄球,学问大
“保龄球效应”,据传是因为一场洛杉矶的保龄球比赛而诞生。
当时比赛有两队人马进入决赛,一队由名叫勒保斯基的教练带队,另外一队由名叫沃特的教练带队。
由于之前长时间的比赛,两队人马都有些劳累,在中盘最后一局两队表现得都不是非常尽人意。
在开始最后一局的休息期间,两位教练采用了不同的方式来为队员提劲。
沃特教练采用了一种消极的管理方式,对队员们吼道:“你们到底怎么回事!居然连几个瓶子都打不倒,觉得输了无所谓吗?难道这里只有我在乎这场比赛吗?”他的队员倍感失落,感觉自己之前的努力被忽视了。
另一边,勒保斯基教练则采用了另一种积极的管理方式,对队员们说道:“干得好,伙计们!在这种情况下,还能打出这么好的成绩。下局一定要更努力些,这样咱们就赢定了。”他的队员听后,备受鼓舞,觉得自己的努力获得了认可。
最后,在终局中,沃特的队伍则愈战愈衰,勒保斯基的队伍则愈战愈勇赢得了比赛。之后,行为学家将这次比赛所带来的启示,称为“保龄球效应”。
“保龄球效应”与企业管理
在企业管理中,不少领导者如果发现下属工作未达预期,往往都会进行指责和惩罚。
但也有一部分领导者在发现下属工作未达预期时,却会对员工加以鼓励。
那么,企业管理上,这两种方式哪种更有效呢?
很多心理学家经过多次实验后发现,受到积极管理的人,往往会用更多的时间与精力,来无限放大自己优点,并向周围的人释放出积极的影响,自身的不良行为也会随时间淡化消失。
受到消极管理的人,则会为了免遭处罚,在工作上处处选择逃避,以免造成更多错误。
由此发现,人的自尊心与和上进心,使人更希望得到他人的鼓励与认同,而非指责与惩罚。
所以,“保龄球效应”同样适用于企业管理之中,管理者适当的赞许会让员工更有干劲,而过分的责备只会让员工降低工作积极性。
“保龄球效应”的实际应用
说了这么多,那“保龄球效应”在企业管理中的实际应用效果是什么样的?以下,有一个著名案例,供您参考。
美国著名女性企业家玫琳凯·艾施在创业的过程中,一直善于使用“保龄球效应”。
她所创办的玫琳凯化妆品公司成为全美最大的美容品直销企业,秘诀之一就是“你要别人怎样对待你,你也要怎样对待别人”。而她的公司的经营宗旨就是“不要忘记赞美别人”。
在玫琳凯女士眼中,公司里任何一个人都有值得称赞的地方,再普通的人也有值得称赞的地方。公司中有的人工作业绩比较一般,但他每天准时上班也值得称赞。
玫琳凯女士还会在公司的月刊上,刊登公司各个部门各个领域都有良好表现人的名字,以示表扬、鼓励以及肯定。
她的公司中有一名销售人员,曾在两次展销会上毫无成绩,终于在第三次展销会中成功卖出一些商品。玫琳凯女士知道后,拍了拍他的肩膀说道:“你做得很棒!”
这名员工,之后没有辜负玫琳凯女士的夸奖,成功成为公司销售团队的中流砥柱,并在很短的时间内升至公司的销售总监。
心理学中有这么一句话:“表扬的力量是无穷的”。当下属在工作上出现错误,并不是说不能批评,但用另外一种方式反而会更有效。
成功的管理者,都会懂得去尊重下属心理需求,适时地使用褒奖激励的方法,激发出下属自身的各种能力,来帮助部门提升业绩。
一味使用指责,结果可能只会损伤到下属和员工的积极性。一个爱挑下属毛病、靠指责震慑下属的企业家,不会被竞争对手所击败,只会被下属和自己所击败。
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