“现在点外卖都有无接触配送的选择，餐厅吃饭也有了无接触送餐的选择，这是行业的进步。”从疫情未发生前，一开始看到送餐机器人只觉得新奇，但随着疫情以及后疫情时代，现在觉得这种无接触服务，很应景。
办公楼宇人员密集、接触复杂、流动性大，午高峰时期的外卖配送也大大增加了楼宇内的人群流动。熊猫师傅机器人提供的无接触配送服务，可以通过减少面对面的接触，保障用户和骑手在收餐环节的安全。
有调查显示，电梯是骑手配送时间战中耗时最长的场景。很多写字楼只开一部货运电梯让外卖小哥送餐，中午高峰电梯拥堵堪比地铁。在北上广深市中心的一些写字楼里，即使骑手已经到了楼下，挤电梯也需要15到25分钟。熊猫师傅外卖机器人穿梭在大楼里，要解决的关键问题是上楼。估计用了小机器后，外卖员平均每份外卖单可以节省1/3的时间。
虽然熊猫师傅机器人节省了骑手的时间，但它也没有为用户“节省服务”——用户不需要下来拿，也不需要等待更长时间。在一些不允许外卖员进入的高端写字楼里，使用机器人配送的上班族反而可以享受到送外卖上门的服务选项，大大提高了用户的满意度。
最后就是何时配送问题了，熊猫师傅机器人配送主要是为了解决快递小哥或者外卖人员最后一公里的配送难题，当有指定包裹或者外卖配送单需求时，骑手或者快递员只需要将物品放“机器人肚子”里面，输入用户的取件信息即可，机器人就会将物品跑腿送上楼，十分方便和高效。
