在苍溪县五龙镇一个小小的场上，有十多家团购店，其中做的最好的一家叫乐园超市。远远地便能见到那块黄色的美团优选自提点的店招牌，非常醒目，仿佛同门前那棵的郁郁葱葱的树相互争抢着这无限春光。
“今天土豆便宜哦，农贸市场要4元，网上才2元钱一斤，建华帮我下单了......”
“快，建华在群里又上了土鸡蛋，我要团购些给孙子寄城头去！”
......
在树下，坐着一群人乐呵呵地聊着天，“建华”“网上”“群里”“团购”等词不停地从他们那冒出来。
他们说的“建华”，便是乐园超市的老板马建华，是个80后很热情的美女店主。3年前，社区团购火爆，马建华“跟风”搭上了团购的列车。
在马建华看来，社区团购既能方便别人，也能方便自己，大家“团”一起更快乐了。马建华希望顾客到她的店里都能买到称心如意的商品，还能感受到生活的快乐！
附近的顾客都说，“自从建华做起了社区团购，但凡来过她店里的生客，从此都会变成熟客。”
“疫情过后，店铺间的竞争越来越激烈，要想在竞争中抢占先机，就要紧跟潮流而走，走在前面，不断发掘商机，为店铺经营增添新活力。”
马建华建立了一个团购微信群，只要到她店里取货的人都加入了她的群，并认真做好了顾客备注和标签。一来，方便及时联系取货人，二来，可以拓展客源，稳定销路。她会定期记录线上顾客的常购商品，建立价格清单，然后提前比对网上和市场价格，把当天便宜的商品发到群里让大家参考。
此外，马建华每逢在关键节点，就会在群里提供针对性的服务，比如，开学季会常发学习、生活用品的团购链接，重阳、中秋等节日前，又会常发适合送给老人的礼物团购链接。线上顾客时常通过她的链接购买商品并在店里提货的，就会获得免费赠送的饮料、当季水果或常用生活物品等。
“我都选在这家店里提货，因为只要在群里看下，我就找到最实惠的商品，时不时还能收到小礼物，好像感受到了省钱的快乐。”马建华的用心一次次赢得了生客的信任。
为了更好地满足顾客需求，马建华还会根据季节适时购进特色农产品，也会帮助附近的一些农户把本地的时令蔬果、土鸡土鸭土蛋、野菜、山核桃、菜籽油等在群里代销。所有的代销产品，都是经过马建华精挑细选出来的。她会把代销产品的照片、选购方法和技巧分享在群里，确保每一位顾客都能买的放心安心。
但随着线上顾客的不断增加，马建华的经营收益却没有大幅增长。原来，因为乡镇居民中的网购顾客大多数是中老年和学生，消费水平不高，购买的常是生活用品等，所以马建华的网上订单数量不多，佣金也很少。别看她群里有200多人，但每天在上线发消息的也就马建华自己，线上顾客的活跃度极低，一些顾客甚至从没在群内发言，人是越来越多了，但却没有在市场上选购商品的热闹和快乐，渐渐地大家都只买一些刚需商品，更不愿意分享购物的感受。
马建华意识到问题后，立刻向烟草公司客户经理寻求帮助，找到了解决办法。线上顾客只要收到网购商品后，及时在群内反馈商品评价和购物感受的，就发5角到1元的红包奖励，每月抽选一个最佳的奖励红包3元，而且只要顾客在赶场天在门店来提货或下单的，还能获赠随机小礼品。
现在，马建华通过社区团购一天能卖出300多单，单日流水额就能达到1万多元。
“附近很多做社区团购的店主都有顾虑，网购的价格都是成本价，这样的价格实体店根本无法做到，长久了就会对自己经营的实体店有影响，冲击也会越来越大。”马建华笑着说到，“但是我觉得，只要社区团购的商品真正实惠，这样的实惠又是顾客想要的，那我就会用心做好，这样他们就会到我的店里来，来的生客变成熟客，客源不断，人气旺了，生意便会长久。我相信社区团购会让我的‘乐园’更乐。”
尽最大努力满足顾客的一切需求，是马建华一直以来经营的理念，所以不论顾客是线上的还是线下的，她都会让顾客不仅能买到需要的商品，享受到物质快乐，还能觉得物超所值，感受到精神的快乐。乐园，快乐的家园，享受生活的快乐。
树下的那群人，越说笑声越大，仿佛在这无限的春光里感染了社区团购带来的生活的快乐。
（山清 张小英）
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