如果有特殊原因，下雨下雪天路况较差，没办法迟到，应该得到谅解，给个好评，如果无故迟到就给差评，平台将扣分扣钱，连续多次将取消外卖资格。
如果出现了超时，那么我们应该先打电话给骑手，问一下是什么原因导致这个订单超时了，如果我们能等，那就等，不能等我们就联系客服，申请客服介入，然后在取消这个订单，而不是不分青红皂白就把这个订单直接取消，那万一骑手在配送途中出现了什么意外呢？
那我们不是冤枉了一个好人？
总之你要相信，没有一个骑手会故意去超时的，也没有骑手会把到手的钱白白丢掉，因为他只有送完你这一单，他才能得到你这一单的钱，这送外卖不都是图个钱吗？不可能接了你的单而不送的。
