不予处罚。
电梯困人法律规定的是意外，但并未规定要在多长时间内将被困人员解救出来，而手机没信号是手机运营商的问题，与物业公司无关，但在实践中需要物业和业主以及电梯经销商承担相应的责任。
1、如果是电梯老化导致的事故，物业应当承担责任；
2、如果是电梯的质量问题导致事故，电梯生产者、销售者应当承担责任；
3、如果是业主违规使用电梯，导致电梯发生事故，那么业主也应当承担一部分责任。
电梯困人超过30分钟是物业监管不利，属于管理责任，可以理赔。
电梯被困超过30分钟的情况下理赔是合法的，根据电梯的使用管理规定，如果电梯出现故障的情况下，应当于30分钟内解除完毕，所以电梯被困超过30分钟以上的是可以向物业要求赔偿的。在司法实践中，特殊情况下，如电梯发生严重故障，在30分钟难以检修完毕的，物业公司应当进行通知，并公示，以避免人员遭受损失。
目前南京住宅电梯已经实现保险覆盖。保险公司表示，已投保电梯安全责任保险的电梯在保险期间内，由于电梯故障导致的乘客在轿厢里滞留时间超过30分钟，不足一小时的，每人每次赔偿限额为200元；若滞留时间超过一小时的，每人每次赔偿限额为400元。
