作者丨顾见
监制丨阑夕
最近，越来越多的声音把人工智能称为第四次工业革命的开端。但问题在于，ChatGPT也好，“百模大战”也罢，表面上声势浩大，却始终是一场属于头部科技公司的“少数人狂欢”。在商业世界，更多企业关注的是，如何让这些风口为自己所用，实打实的提升企业运转效率？
就在8月16日，一张属于他们的“船票”出现了。
内容科技公司魔珐科技召开产品发布会首次提出3D虚拟人定义，并发布了三款超写实3D虚拟人产品，宣布将以“虚拟人 X”战略赋能千行百业。
需要说明的是，3D虚拟人是指“有形象、能表达、够专业”的高规格行业标准。这个标准下的虚拟人产品，与市场现有虚拟人完全不可同日而语，而是以三维美术能力和AI科技力向企业提供全场景、全链条赋能的AIGC解决方案。
在3D虚拟人的全新范式下，会产生怎样激动人心的变革？
01、3D虚拟人：回归商业本质的“第一象限”新物种如果从虚拟人行业的坐标系中来看，3D虚拟人这个新物种的出现有其必然性。
在该坐标系中，AI生成能力的高低为横轴，虚拟形象的有无为纵轴。在美术造诣上令人叹为观止的翎__Ling、柳夜熙、Ayayi等超写实虚拟人，以及拥有强大AI交互能力的siri等手机智能语音，可以被理解为横纵两轴上有代表性的“高数值”虚拟人。
然而，这两类虚拟人都存在“偏科严重”的问题，没能把美术力和科技力有效结合。面对市场空白，一款回归商业本质，能够兼顾二者特质的虚拟人产品呼之欲出。
在此背景下，将AI技术和美术能力结合的魔珐3D虚拟人出现在“第一象限”。它拥有3A大作级的人物形象，生动流畅的表现能力，还具备覆盖全场景的全栈AIGC能力，指数级的拉高了虚拟人行业的价值天花板。
很长一段时间里，3D虚拟人只停留在设想层面。一方面，它需要极高的制作成本很难进行大规模复制。另一方面，它需要全栈式AIGC能力, 包含三维形象，三维动画，声音，以及文生文的AIGC能力，还必须在各个场景反复测试，需要长时间、高质量多模态数据的积累来优化算法。最重要的是，它需要操盘公司同时具有全栈的三维美术能力和AI研发实力。
而魔珐科技能够成功推出3D虚拟人产品，与自身发展轨迹和公司基因有很大关系。
在三维美术方面，魔珐科技起步时间较早，拥有了一定的先发优势。凭借强大的美术能力积累和国内初代3D虚拟偶像的风口，魔珐科技为海量合作伙伴定制了超写实3D虚拟人，其中还不乏翎__Ling等现象级IP。随着行业开始对虚拟人直播互动能力提出要求，魔珐与时俱进推出了首位超写实国风武侠虚拟偶像令颜欢，在抖音平台深受好评。与此同时，产品规模效应和全栈的AIGC能力让魔珐的虚拟人制作成本不断降低，有了普惠行业的可能性。
在AI能力方面，魔珐科技的创始人柴金祥是卡内基梅隆大学计算机学院人工智能&机器人专业博士。他在AI虚拟人领域有20年的潜心研究，曾在全球顶级期刊SIGGRAPH上发表了２０篇３D虚拟人的相关论文。在他的带领下，公司不断沉淀AI和三维图形学能力，并于今年5月推出了首个3D虚拟人智能体--镜JING。她有着高保真的外观细腻感，拥有高自然度的声音，生动流畅的表情和肢体动作，并且在魔珐科技的AIGC能力的赋能下成为公司的产品体验官和品牌市场官，能够实时和用户对魔珐科技企业、品牌、产品、技术等各维度的专业问题进行1v1交流。
在美术能力、AI技术能力和行业理解力的多重积累下，魔珐科技开始围绕3D虚拟人打造产品矩阵：拥有三维虚拟人各类AIGC能力的星云3D虚拟人操作系统；结合魔珐的AIGC三维动画、语音和运镜技术，低门槛为企业一键生成超写实虚拟人视频的AIGC平台“魔珐有言”；满足不同应用场景虚拟人直播需求，创建个性化智能直播间的“魔珐有光”；为企业低门槛生成基于垂直业务场景专属1v1AI服务虚拟人的“魔珐有灵”。
依托于“一个操作系统，三大AIGC产品”，魔珐科技已经可以完整的将3D虚拟人和AIGC能力投射到千行百业，让任何发展阶段、规模体量的企业都能享受到3D虚拟人的价值红利，抢先开启新一轮的降本提效窗口。
02、用“best practices”，打造企业最强“天团”在全民短视频、直播时代，企业的直播、视频制作需求开始井喷。
对内，企业的员工培训、企业文化传播；对外，直播带货、产品宣发、售后客服、线上线下客户接待等场景，都需要直播、视频内容来承接需求。为此，企业纷纷开始围绕直播、视频建立内容团队。
而实际情况是，内容人才“供不应求”，各种市场乱象层出不穷。几乎每隔一段时间，人们就会在热搜上看到某头部公司、大网红的直播团队、核心成员出走。竞争对手高薪“挖墙脚”的事件，更是不胜枚举。
类似这些问题正在成为企业端“不可承受之重”：企业需要高质量、可持续的输出视频、直播内容，也需要理性的支出人力资源成本，不可能无休止的通过重金抢人、留人来确保内容稳定性。
往大了说，这种内容执行层面的不确定性，会对企业战略落地产生负面影响。长期以来，企业的战略操盘手都被短板效应，或者叫“木桶理论”所困扰。无论多么优秀的战略设想，在执行层面都会受到“短板”的制约。
比如一支耐心且专业的客服团队，可能因为某个人的一次失误和不专业行为伤害了用户体验，甚至酿成公共舆论事件；不同渠道的业务人员能力参差不齐，导致公司的品牌美誉度、销售拓展目标受挫等。且企业规模越大，类似问题造成的负面影响越不可估量。
相反，公司大力培养出来的“长板”人才，又存在诸多不确定性——很多公司都曾拥有过罗永浩、张雪峰这样的王牌员工，但他们的单飞往往会为企业带去切肤之痛。
换言之，企业内部如果存在太多“短板触点”，或是过于依赖少数几个核心员工，很难面面俱到做好服务。只有把优秀员工低成本、规模化复制，才能低成本、高质量、高效率的链接全体用户。
在本次发布会上，魔珐科技带来了新的选项：把那些原本只专注于大客户、大项目的精英员工进行“能力数字化”，以此为范本来规模化的生产3D虚拟人，让拥有最强专业能力、服务意识的虚拟人，成为企业的最强“天团”。
魔珐科技将这个3D虚拟人策略，称为“best practices”。意为，“以企业各个领域最优秀的员工经验为数据样本，基于他们的最佳实践孵化出一个有形象、能表达、够专业的3D虚拟人，把它们放在不同触点、不同终端，24*7的规模化承接市场和用户需求，从而得到一个最理想的转化结果。”
以直播、视频场景为例，企业可以在日常直播中启用“魔珐有光”，以统一的虚拟人形象复制公司王牌主播的话术和专业能力，形成稳定的观看、购买转化；通过“魔珐有言”来生成优质的虚拟人视频内容强化用户心智、在大促等节点进行差异化宣发；在此基础上，通过“魔珐有灵”复制公司金牌导购的1v1专业服务能力，提升私域的转化、客服处理效率。
发布会现场，魔珐科技以汽车行业为例3D虚拟人企业场景中的具体应用。导入3D虚拟人解决方案后，该品牌已经可以用虚拟人低成本召开线上发布会，主持直播看车、3D云展厅等新玩法，并把3D虚拟人广泛运用于门店试驾、用车指南、车机助手、产品APP、视频化运营当中，大大优化了各个关键触点，有效提升了用户转化。眼下，魔珐科技把这些能力做成三款消费级产品，向全行业进行普惠。
公元1世纪，普鲁塔克曾提出过有关“忒休斯假设”：如果忒修斯的船上的木板被逐渐替换，直到所有的木板都被替换掉，那这艘船还是原来的那艘船吗？
站在商业视角来看，“是不是原来那艘船”无关紧要。重要的是，魔珐科技的“best practices”，可以让王牌员工的经验转化为一块块由虚拟人组成的“长板”，以此来替换原有的“短板”，让公司这艘大船得以加速航行在商业世界。
03、3D虚拟人 X，面向未来的“新基建”10年前，一批企业意识到“淘宝是一项不容错过的新基建”；5年前，又有一批企业意识到“抖音是一项必须参与的新基建”。相比之下，更多企业是在后知后觉中捶首顿足，高呼着“早做一年，一切都会不一样！”
而3D虚拟人，或许就是下一个即将爆发的新基建，下一个vision pro时代的“APP”。
在数字化无所不在的当下，企业要解决的核心问题是持续改善“企业与人的连接效率”。而这个目标的“路障”却有很多：已经过时的图文沟通机制、企业/产品介绍手册；企业员工参差不齐的专业、服务能力；以及人工智障式的传统机器人客服。
如果有一项新基建能一劳永逸解决上述问题，那么它无疑就是魔珐科技的3D虚拟人。
在“视频、直播、1对1互动”成为主流内容形态的今天，企业之所以“困在图文交互里”，就是没能把优秀员工规模化。
而魔珐科技3D虚拟人的出现，让乏味的PPT式介绍，变成绘声绘色的“虚拟人讲解”；让优秀员工的经验和专业能力无损在虚拟人身上规模化复制；让每个客户、潜在消费者享受到高品质的24*7，1对1式专业服务；让一键生成的超写实3D虚拟人内容，与企业宣传目标相结合。
更性感的想象力在于，3D虚拟人几乎可以无限兼容于各个行业，结合每个行业的特性衍生出创新应用场景，且不受任何终端和任何时代的影响，规模化的复现那些优秀员工的特质和经验。
在金融行业，它是让投资者免于排队之苦的金牌接待员，是媲美总部“金牌分析师”的投资帮手。在汽车行业，它可以让每个经销商门店都拥有金牌门店的服务能力，在数实结合的场景中为客户提供卓越的试驾体验，甚至在客户购车后以车内智能助理的角色参与到全驾驶场景服务当中...总之，“3D虚拟人 X”就是千行百业借道虚拟人和AIGC进行转型升级探索的“科技跳板”。
理解了这些，也就更能理解魔珐科技把这场发布会选在上海1862老船厂的隐喻。这里是中国现代工业文明的发源地之一，曾见证了中国第一艘万吨轮“绍兴号”的下水，大名鼎鼎的上海船厂也可追溯至此。用它来迎接这次全新的科技生产力变革，恰如其分。
